从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变

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1、从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变：图书馆自助服务是图书馆未来发展的必然趋势，是图书馆服务理念转变和文献管理科学化的重要标志，将会进一步推动图书馆服务向人性化方向迈进。　　Abstract:LibrarySelf-serviceistheinevitabletrendoffuturedevelopmentoflibrariesisthelibraryserviceandscientificmanagementchangesandanimportantsymboloftheliteratureotethelibr

2、aryservicetotheuser-friendlydirection.　　关键词：图书馆自助借还图书馆服务模式　　Keyodel　　简介：龙文，男，1981年7月生，2004年毕业于河南省郑州轻工业学院计算机科学与应用专业，现工作于河南省信阳师范学院图书馆技术部，助理馆员　　　　图书馆是社会需求的产物，其本职就是为社会提供服务，因此服务是图书馆工作中不变的主题，也是图书馆的立身之本。作为高校信息中心的图书馆，其价值也是通过服务来体现的。随着新兴信息技术的广泛使用，深刻影响着高校教育事业，同时也不断改变着高校图书

3、馆的传统服务模式。新技术的出现，促使了图书馆服务模式的转变，也在一定程度上决定了图书馆未来的发展方向，只有这样图书馆才能起到高效、准确的转播知识的作用。目前，以图书自助借还、自助文档复印、移动图书馆等形式为代表的新型服务形式正越来越多的出现在我们的视线中，图书馆在诸多方面即将发生深刻的变革，高校图书馆理应在全新的环境下树立全新的服务理念。　　一、图书自助借还服务介绍　　1974年，第一部自助借书机出现在美国德州大学达拉斯分校，但由于其本身设计存在缺陷，并不成功。随后，美国3M公司在澳州大学图书馆进行自助借还机测试，并

4、于1992年得到美国爱荷华洲图书馆以及密苏里大学图书馆的支持进行推广测试，对缺陷进行修改后开发出更适合的作业系统，使得自助借还书系统从90年代开始成为图书馆的新宠。近年来，我国已有一些图书馆使用了自助借还书系统，就图书馆类型来看，大学图书馆使用较多，其次是公共图书馆。　　图书自助借还系统是图书馆允许读者使用馆内的信息服务设施，在一定服务流程的指引下自行借阅和归还图书或文献资料而不需要经过馆员人工操作的一种自助式服务方式。　　二、发展自助借还服务的必要性　　图书自助借还服务作为图书馆领域一项新兴的、具有强大生命力的服务

5、模式，正日益受到高校图书馆的关注。目前大多数高校图书馆的自助服务主要体现在开架阅览、书刊检索、X络续借等形式上，还无法实现自助借还书、自助打印等深层次自助服务。如果能在图书馆工作流程中更多的采用读者自助服务，则可以让馆员有更多的时间从事深层次的信息服务工作，使高校图书馆更好的为教学和科研服务。　　2.1高等教育发展的需要　　随着X络信息化时代的到来，作为高校信息中心的图书馆，在提高师生教学科研水平和传播文化知识等方面起着越来越重要的任务。目前，高校办学规模不断扩大，图书馆文献资源日益增多，图书馆既面临信息管理的问题，

6、又面临人力资源不足的问题。而流通部作为高校图书馆面向师生服务的重要窗口，图书上架和整理排架占用了图书馆工作人员大部分的日常工作时间和精力，劳动强度很大。因此，引进自助借还服务，使馆员有更多的时间和精力从事高层次的个性化信息服务，让读者实现图书自助借还成为必要。　　2.2师生信息需求的变化，促使高校图书馆不断创新服务手段，为读者提供更加人性化的服务　　馆藏信息资源的不断增长，读者对信息需求的变化，各种信息资源的高效流通，客观上要求图书馆事业必须不断改革和创新服务手段去适应读者环境的变化。图书馆开展自助借还服务可以突破时

7、间的限制，减少读者借还图书的等待，让读者可以自主完成图书的借还操作，让读者充分享受更自由的借阅环境，并且提高了图书馆服务品质。另外，图书自助借还服务减少了借还过程中对馆员的依赖，既能减轻馆员的劳动强度，同时也减少了读者和馆员接触时的心理压力，使读者可以在自由轻松的环境下自主操作，充分营造图书馆以人为本的人性化服务氛围。　　2.3有利于馆藏文献高效利用，是图书馆发展过程中的必然产物　　图书自助借还服务把馆藏文献的利用权交给了读者，将图书借还服务的主体从馆员转变为读者，有利于将读者潜在的信息需求转变成显性需求，容易激发读

8、者获取信息的灵感。读者可以根据自己的需要去逐步了解和掌握馆藏信息资源，并通过自助借还服务去全面利用馆藏信息资源，不同类型和层次的读者需求在图书自助借还中得到了最大限度的满足，加快了信息资源的流通速度，使文献的价值得到了最大的体现和发挥。其将为提高图书馆自动化水平，优化图书馆效益起到积极作用，同时也开辟了新的服务模式，提高了图书馆形象，满足了读者