心理学视角下网络谣言的传播机制与应对策略

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1、心理学视角下网络谣言的传播机制与应对策略谣言是一种普遍存在的社会现象。近些年来，谣言开始在X络上迅速蔓延，对社会稳定和人民生活造成了不利影响。本文在回顾前人研究的基础上，厘清了X络谣言的内涵与传播机制，并从心理学的角度提出了治理X络谣言的四种应对策略。谣言这一特定事物在社会上是普遍存在的，它几乎贯穿于人类发展的整个过程，内容涉及到人类生活的方方面面，传播的形式也随时代发展而不断改变。但是，随着互联X技术的高速发展与普及，尤其是，近年来，人人、微博、等社交X站的兴起，在方便人们获取信息，给人们带来生活便利的同时，也因其便捷易用、实时、动感和话

2、语权普及等特点，成为X络谣言疯狂“生长”的沃土。X民秦火火、立二拆四等X络大V被刑拘，以及“转发500次判刑”的司法解释出台，X络谣言的危害引起了社会的普遍关注。X络谣言的出现不只是监管不力，制度不全的问题，更多的是X民在面对谣言时特定心理机制所造成的。为此，本文尝试从心理学的角度提出应对策略，从而为我国的互联X治理提供点建议。1.X络谣言的定义及传播机制1.1谣言及X络谣言的定义就目前来看，不少国内外学者对谣言这一现象进行了广泛而深入地研究，取得了不少具有建设性、开创性的成果。但对于谣言的具体定义以及谣言这个词的褒贬性，学者们往往有自己的

3、独特认识与思考。美国学者彼得森和吉斯特(PetersonGist，1951)对谣言所下的定义是：在人们之间私下流传的，对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。[1]奥尔波特——谣言心理学之父，给谣言下的定义是：是借由人际间口语传播的一种陈述或信念，且是没有公开证据支持的。[2]学者胡钰给谣言下的定义是：“谣言是一种以公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释”。[3]在此基础上，学者巢乃鹏、黄娴将环境因素加入其中，因而将谣言定义为，是在特定的环境下，一种以公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未

4、经证实的阐述或诠释。[4]X络谣言究其本质，仍然是谣言的一种，是在特定的互联X的环境中，通过论坛、微博、等技术平台传播的谣言。笔者较为赞同学者何雨、陈丽君对X络谣言所下定义：以现代X络媒介形态在社会上广泛传播开来的未经证实的有关某些人、群体、事件和机构的叙事。[5]与传统谣言相比，X络谣言的传播速度要快的多，识别真假的难度很大，“有图无真相”的谣言尤其混淆视听。尽管“未经证实”没有明确说明谣言是真是假，但笔者倾向于认为：X络谣言是在互联X上肆意传播并造成不良影响的虚假不实信息。1.2X络谣言的传播机制1.2.1X络谣言的传播动力奥尔波特和波

5、斯特曼(AllportPostman)提出了一个关于谣言产生的基本公式：R=I×A。式中：R代表谣言，I代表重要性，A代表模糊性。依据这个公式，谣言与这两个因素成正比例关系。[3]克罗斯在前者的基础上，提出了谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性×公众的判断力。他认为，公众的判断力与谣言的传播是正相关关系。[3]学者巢乃鹏、黄娴认为，谣言的传播同样离不开环境。一个传播过程，主要有三个基本要素，传播者、接受者、中介，环境因素便可理解为中介。互联X充当了X络谣言的传播中介。[4]笔者认为，X络谣言的传播与谣言内容的价值含量、明确程度，X络环境

6、的开放程度，X民的心理状态与辨别能力等因素密切相关。[6]信息的价值含金量是影响谣言传播的重要因素，从众多例子中我们也可以看到，谣言的产生与扩散往往与重大事件和重量级人物有着密切联系，二者是正相关的。信息的模糊性与谣言的传播呈倒U型关系，人们恰恰是因为没有足够的能力来证明谣言的错误性，才被动地接受相信这些谣言。当人们对该事件既有一定的了解，但又并不是十分确定的情况下，谣言才容易传播。大量谣言在传播过程中广泛使用各种欺骗术，借“专家”之口来提高谣言的权威性，利用“据说”、“据了解”等字眼使X民在无形中降低对谣言的警惕性。X络环境的开放程度也会

7、影响到谣言的传播，通常情况下，X络环境越开放，人们获得信息的渠道越多，了解的信息越充分，谣言就会越少，反之谣言就会越多。1.2.2X络谣言的传播过程通常来说，X络谣言总是从一个群体传向另一个群体，由于每个人的个人经验不同，思维方式各异，谣言在每一次的传播中都会被重新建构，添加一些新的东西。一次传播要经历形成期、高潮期、衰退期，在互联X中，由于信息传播迅速，扩散面广，谣言从形成到高潮往往只需几个小时，甚至几十分钟。例如，甬温特大铁路事故发生后，“秦火火”迅速编造“政府对外籍旅客的赔偿款达两亿元”的虚假微博，几十分钟内，转发上万，对政府处置突发

8、事件工作带来不利影响。具体说来，传播主要有四个步骤：1.谣言被编纂并发表。该阶段，造谣者将不实信息介绍给特定或非特定群体。2.讨论阶段，X民通过微博、论坛等X络平台对特定话题发表