个体知识共享研究-基于心理学的分析

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1、个体知识共享研究:基于心理学的分析本文系安徽省自然科学基金资助项目“基于个体认知发展规律的知识共享机制研究”(项目编号：1208085MG125)研究成果之一。本文从心理学的角度对当今知识共享研究成果尤其是个体知识共享的研究成果进行了系统分析。结合当今知识共享研究的最新成果，提出了个体知识共享是一种沟通、交流与学习过程的主张，初步构建了基于个体认知发展的知识共享发生机制，并对未来知识共享的研究提出了思考。知识共享(knoreich1983)。一般而言，知识拥有者往往倾向于独占其所获得的知识所带来的垄断利益，而不愿意与人分

2、享。其次是能力问题，即使愿意与他人分享(有知识共享的积极性)，但是缺乏沟通的技能技巧，仍然达不到预期的效果[5]。但是，影响最大的心理因素是动机[6]。作为推动人们去行动的内在驱力，动机对个体(尤其是知识施予者)的知识共享行为起着至关重要的作用。它既可以促进知识共享行为的发生，也可以阻碍知识共享行为的发生。已有的研究表明，工作成就感、工作认可度以及集体归属感是推动个体知识共享的主要心理动机[7]。考虑知识接收者在知识共享过程中的作用，是当今知识共享研究的一个新趋势[8]。作为可以制约知识共享过程的顺利进行的另外一个主体，

3、知识接收者的心理特征也会对知识共享行为产生重要的影响。首先是他知识共享的意愿(态度)，其次是他的能力(接受能力、消化与理解能力、沟通能力)。除此之外，我们认为，从接受方来分析，当接受者信任知识施予者，或者当所需要吸收的知识是符合自己兴趣爱好时，知识共享的过程将会很快展开并顺利进行;反之，当接受者对施与方表示怀疑，或者需要接受的知识与自己的兴趣爱好不相符合时，知识共享的过程将是艰难的。这里，人际关系中的信任度是十分重要的影响因素。一般而言，人际信任度高的个体会促进知识共享的有效性。心理学知识告诉我们，个体顺利地进行学习，完

4、成学习任务，不仅仅需要一定的能力做保障;而且良好的学习效果的取得，还取决于学习者的个性心理特征即人格品质。已经有研究证明：个体的人格特征也会对知识共享产生影响[9-10]。(geek，2002)关于客观因素对个体知识共享的影响，大量的研究已经证明，知识的类型(隐性知识与显性知识)、组织的结构(工作小组、项目团队、战略社团、学习社区、实践社团以及X络)、团体文化与工作挑战性、组织信任度以及组织宽容度等因素[11-13]，会影响员工的知识共享积极性。其中，研究最多的、成果也较为丰硕的是关于组织环境因素尤其是组织的心理氛围以及

5、激励机制对于个体知识共享的影响。良好的心理氛围通过激发个体知识共享动机与提升素质与能力的需要而产生作用。这样的组织心理氛围，往往会使员工产生心理安全感和心情舒畅的感受，以此来促进个体的知识共享行为的发生。因为这样的组织环境下，员工不会感到害怕与恐惧，他们会有一种情感的眷恋与归属。从而刺激他们的合作与共享行为的发生。相反，如果组织的心理氛围没有能够给员工提供安全感与归属感，则发生知识共享行为的概率是相当低的，就是发生的话，知识共享的有效性也不高[14]。激励机制的建立是通过增强员工个体的知识共享意愿和态度而起作用的。很多组

6、织的文化建设都强调协同合作与团结友爱，就是为了激励员工之间建立良好的人际关系和信任，从而使知识共享顺利进行;很多企业通过薪酬刺激，让员工对企业忠诚，就是为了调动员工的学习积极性，促进知识共享，提高企业与员工的竞争力[15]。3个体知识共享的发生机制：基于认知发展的视角个体知识共享行为的发生发展经历了复杂的过程。除了上面分析的制约条件外，个体的心理发展特征尤其是认知发展特点，在其中起了十分重要的作用。要想提高个体知识共享行为的有效性，就必须了解个体知识共享的发生机制特别是基于个体心理发展规律的知识共享内在机制。我们知道，在

7、个体成长发展过程中，学习具有无可替代的重要作用。而体现学习色彩的知识共享行为是伴随着年龄的增长、心理的发展以及成熟而存在的。国内已经有学者基于系统理论思考，构建了个体知识共享的分析框架[16]，也有学者探讨了社会资本对于促进个体间知识共享的作用机制[17]，这对于我们很好地认识个体知识共享行为的发生机制具有启发意义。笔者依据知识掌握的心理学研究成果，再联系知识学习的影响因素尤其是个体方面的影响因素，试图结合个体知识学习的过程与阶段，从对知识的认知、消化与吸收的角度来讨论个体知识共享行为的内在心理发生机制。简单地说，施予者

8、的态度意愿促使他转移知识(这种转移是通过沟通与表征实现的);接受者基于需要和兴趣吸收知识(吸收是通过理解与建构实现的)。这一过程，统一于相互交往的认知过程。参见图1，称之为个体认知导向的知识共享模型。图1个体认知导向的知识共享模型人是知识共享的主体因素[18]也是知识共享的中介因素，人的心理特征对知识共享产生着至关重