基于金融创新视角研讨银行公私联动营销

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1、基于金融创新视角研讨银行公私联动营销基于金融创新视角研讨银行公私联动营销基于金融创新视角研讨银行公私联动营销基于金融创新视角研讨银行公私联动营销基于金融创新视角研讨银行公私联动营销　　银行公私联动营销背景下，以满足顾客需求为目的进行营销产品的创新，下面是小编搜集整理的一篇探究银行公私联动营销理论模型构建的论文范文，供大家阅读查看。　　银行公私联动营销的实施，最终的目的是形成对顾客价值的良性影响，因此营销理论模型的构建，有必要紧扣与顾客价值之间的关系，重点研究营销在功能性、社会性、情感性等方面的维度定义，从侧面要求银行在提升顾客价值方面，具有自身的特色。银

2、行实施公私联动营销―实现在“感知付出”、“社会性价值”、“功能性价值”、“情感性价值”等方面的顾客价值―提高顾客对服务和产品的满意度―维护顾客的忠诚度―彰显公私联动营销的积极意义。　　一、银行公私联动营销理论模型构建　　(一)银行公私联动营销量表　　银行公私联动营销在控制营销成本的前提下，满足顾客的需求，期间银行借记卡是联动营销的产品载体，其他金融产品辅助绑定，即我们常见的绑定服务，其中营销量表的维度为“银行实施公私联动营销”，题项为“银行实施借记卡绑定业务的必要性”、“银行实施借记卡绑定业务的成熟性”、“银行借记卡绑定业务中绑定项目的合理性”、“银行实

3、施借记卡绑定业务宣传力度到位”。　　(二)顾客价值变量的明确　　关于顾客价值变量的明确，以“功能性价值”、“社会性价值”、“情感性价值”、“顾客感性付出”为衡量指标。首先是功能性价值，不同产品与服务之间的对比，会产生显示与预期的印象偏差，顾客凭借这种功能性价值的偏差比对结果，做出选择目标产品与服务的具体判断，银行公私联动营销的偏差，就是需要从顾客心理需求的层面上，判断产品与服务的功能性价值，以求通过产品与服务功能性价值的提高，满足顾客对产品与服务的效用需求。其次是社会性价值，由于银行在营销主体定位方面的差异性，顾客通过对银行营销产品和服务的选择，为自身消

4、费形象的提高、角色地位的奠定等，形成基础性的社会性价值。再次是情感性价值，顾客在进行产品、服务等消费的过程中，会对产品与服务的属性，产生不同程度的偏好，而银行公私联动营销会不自觉地触发顾客的情感和情绪状态，并影响顾客的情感选择目标。最后是顾客感知的付出，顾客通过时间和精力的付出，在顾客总价值和总成本之间，将出现一个差额性的指标，这个指标就是顾客的感知付出，譬如“办理借记卡绑定业务收费是否合理”、“办理借记卡绑定业务价格折扣是否优惠”、“办理借记卡绑定业务是否节省时间”等。　　(三)顾客忠诚度和满意度分析　　顾客忠诚度指标，由“购买意愿”、“推荐意愿”、“

5、价格容忍度”、“交叉购买意愿”组成，其中银行公私联动营销活动的开展，应该致力于培养顾客的忠诚度，以此在掌握大部分潜力顾客的同时，让顾客对银行营销产品与服务产生好感、依赖等，然后主动推荐银行的联动营销业务，其中顾客忠诚度的题项，包括“在以后借记卡使用期间会一直使用绑定业务”、“会向其他人推荐绑定业务”、“愿意与银行维持长期的良好合作关系”、、“若有更多选择，仍会选择此项银行营销业务”。而顾客的满意度，是出于对顾客心理反应状态的掌握，对顾客对产品与服务满足程度进行判断，以便有的放矢地完成顾客的期望服务，在产品满意度方面，题项为“产品与业务符合期望”、“业务办

6、理速度满意”、“业务使用方便性满意”、“业务收费满意”，在服务满意度方面，题项为“对工作人员总体满意”、“对业务办理环境满意”、“对业务办理速度满意”、“对产品总体满意”。　　　　二、银行公私联动营销水平提高的建议　　根据银行公私联动营销的理论模型，我们想要进一步提高银行公私联动营销的水平，就需要考虑影响公私联动营销有效性的牵肘因素，以便针对性拓展联动营销的渠道。　　(一)设置营销管理机构　　(1)精简管理层级，拓展管理宽。联动营销的管理层级要做适当删减，在进行方案设计的时候要做到有差别化，使得组织具有柔性，同时把控各种委托代理关系中可能会出现的风险，减

7、低风险和加速信息的上传下达，控制出现信息不对称的情况，以减少代理的成本支出，这样才可以提高义公私联动营销对市场的反应速度，及时掌握客户的需求，以此增强市场的竞争力。　　(2)定位各级管理行的职责。一方面明确责权利，采用分离制衡机制，加大力度对下属的部门机构进行统一管理，包括制定统一考核政策，对员工进行激励和约束，同时实行对资金的统一调度和管理，对信贷审批的流程进行集中统一的管理和审批，另一方面是在进行营销的时候，加大力度培养优质顾客和提高项目的直接营销力度，期间上下级之间要充分协作、整体联动，并利用管理行掌握更多资源、获取政策及时的有利因素，提高商业银行

8、的整体竞争力。　　(3)建立新型信息沟通协调机制。银行公私联动营销，对银行管理来