战略管理：概念与案例

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1、Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,IndianaUniversitySoutheast战略管理:原理和案例ArthurA.Thompson,Jr.&A.J.Strickland,IIITenthEuditionTheUniversityofAlabama战略管理过程第1章Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,PhD,IndianaUniversitySoutheast“没有战略的组织就像没有舵的船一样，停止不前！.”JoelRossandMichaelKamiTheMcGraw-

2、HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill“Quote”本章概述战略管理的五个任务发展战略远景和使命；确立目标；设计战略蓝图；执行战略；评价业绩并及时进行调整；为什么战略管理是一个过程？谁是战略的执行者？谁是战略管理的受益者？术语；战略性思考:三大战略性问题1.我们目前所处的位置?2.我们想要达到的目标?我们所处的商业领域和我们想达到的市场位置?目标顾客和顾客需求?我们想达到的成果?3.需要采取的措施是什么？?什么是战略？?在公司运作中，管理者所采取的竞争性举措和商业手段；管理“策略”；顾客满意；合理的目标市场定位；发挥竞争

3、优势；取得最优表现；概念战略的必要性积极促进公司业务的拓展；统一管理者和员工的行动，形成公司发展策略；战略管理概念有能力执行一个很好的战略是组织成功的一个有效的处方和卓越管理的最好的实验!设计战略目标的实施方案设定目标发展远景和使命贯彻和执行战略任务评估和调整提高/改进必要的修订必要的修订提高/改进必要的重复任务1任务2任务3任务4任务5战略管理的五个任务发展一个远景和使命战略思考着眼于：公司未来的业务组成公司的发展方向任务是勾画公司未来的蓝图决定公司未来的市场位置提供长远导向创造公司伟大形象战略管理的首要任务使命与战略远景使命主要阐述目前的业务活动公司目前的业

4、公司目前满足的客户需求战略远景关注的是企业长远的业务发展道路公司想成为什么样的企业满足顾客的潜在需求发展一个战略远景战略远景是公司未来的长远规划确立公司的发展方向确立公司的商业地位确立公司的规满足顾客的潜在需求例：使命和远景描述麦当劳公司麦当劳的战略远景是在全球食品行业占主导地位；全球性的主导地位意味着在通过便利、价值和执行战略增加市场份额和利润的同时，确立以顾客满意为中心的运作准则。例：使命和远景描述Otis电梯我们的使命是为每一个顾客提供运载人和物体（向上、向下、短距离倾斜）的工具，并确保比其他同类公司的产品具有更高的耐用性。微软公司我们做任何事情都致力于:

5、世界上任何计算机都使用我们授权的软件。例：使命和远景描述艾维斯出租车公司我们的业务是出租汽车，我们的使命是使顾客全方位的满意。美国红十字协会美国红十字协会的使命是改善人类生命的质量;增强自力更生和关爱他人的能力;帮助人们避免、预防和治疗急症！例：使命和远景描述车身制造厂我们旨在通过满足顾客需求来取得商业成功，为此，我们向顾客提供高质量、超价值的产品，提供杰出的服务和旨在使顾客了解产品和做决定的相关信息。东方人柯达我们从事图片生意。例:使命和远景描述里兹考顿饭店在里兹考顿饭店，我们的顾客可以得到真正的关怀和舒适，这是我们最高的天职。我们承诺为我们的顾客提供最好的个

6、人服务和设施，以便顾客能够享受温暖、放松而高雅的气氛。里兹考顿饭店将为您提供愉悦身心的场所，并满足你的各种愿望和需求。例:使命和远景描述英特尔英特尔公司为计算机行业提供芯、硬盘、系统及软件，英特尔的产品被用作支持计算机用户的高级系统，就像建筑积木一样；英特尔的使命是成为全球范围内杰出的计算机积木供应商。康柏电脑成为所有消费者电脑和服务器的顶级供应商！例:使命和远景描述LongJohnSILVER’S我们的使命是成为美国最好的快餐连锁店！我们将以快捷、友好的态度为顾客提供美味、健康、价格公道的鱼肉、海鲜、鸡肉等快餐！Bristol-MyersSquibb我们的使命

7、是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和提高人类寿命！我们致力于成为全球卓越的经营健康和保健产品的企业！设立目标建立目标把远景分解为具体的具体目标确立执行标准推进公司的创造性和集中性标的需要扩大时，防止自满和滑坡战略管理的第二个任务目标的类型目标的结果要确保改善公司的收支目标的结果要确保提高公司的竞争力和长远的商业地位；财务目标战略目标$例:财务目标每股收益年增长率15%年投资收益率年增长15-20%每股红利年增长率5%争取做到股票升值达到或大于S&p500平均指数保持资金的正态周转达到并保持债券的AA评级例:战略目标提高市场份额在产品质量、客户服务或产品性能上

8、超过主要竞争对手成本低于