现代图书馆服务公共与产业属性之界定

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1、现代图书馆服务公共与产业属性之界定服务，在当今纷繁的社会分工中，具有越来越重要的价值和意义。上世纪90年代，当服务产业成为现代经济肢体的主要部分和新的劳动就业机会的重要提供者时，服务将世界带入了服务经济的时代。本世纪以来，在信息技术的推动下，信息服务业（包括信息传输、信息资源与T服务等）迅猛崛起，并借助互联X快速向社会经济各个领域渗透，创造出了前所未有的电子服务运营方式，亚马逊X上书店、eby阿里巴巴.淘宝和知X都是这方面的成功范例。如今，在发达国家，以信息服务业为主的信息产业己在逐步取代传统产业的战略地位而成为社会经济发展的龙头产业。因此，从某种意义讲，服务正主导着现代经济。在图书馆的

2、发展历史中，服务同样扮演了越来越重要的角色。1931年，杰出图书馆学家阮冈纳赞提出了著名的图书馆“五定律”从根本上颠覆了图书馆以收藏为主的功能定位，把服务确立为图书馆的主要使命，完成了传统图书馆向现代图书馆的转变。到1995年，学者戈曼（Melae丨GQman)进一步明确地将服务放在了图书馆事业中的主体地位--“图书馆事业是根据服务而定义的职业”，并由此创立了图书馆“新五定律”。56在我国，上世纪80年代图书馆就诞生了“为读者服务是图书馆工作的核心和基础”的理念。近年来，学者们更是将服务强调为“是图书馆工作的出发点和最终目的”，“只有通过服务才能完成图书馆的社会职能”，“离开了服务，图书

3、馆事业就失去了存在的价值”。其实，图书馆的演进历史就是一部其服务的角色重要性被不断强化的历史。无论服务在现代经济产业和现代图书馆事业中扮演角色的地位具有多么大的相似性，产业中的服务和图书馆的服务在现实中的大多数情况下却是相当不同的事物：服务在产业中被理解为具有经济目的的活动，它的任务是实现服务组织者的商业效益；但对图书馆而言，服务的行为目的和存在意义则是达成图书馆的社会职能。并且，这种社会职能从1852年现代图书馆诞生的那时起，就折射出强烈的社会公共需求和公共目标，如信息公共的保障。也正是从现代图书馆诞生那时起，图书馆服务自然而然地就肩负起了满足社会公共需求和实现图书馆公共目标的责任。这

4、样的公共需求和责任伴随着人类社会的现代化进程和图书馆事业的不断发展，最终被演变升华为具有普世价值的人的基本权利和图书馆的神圣使命。1949年联合国教科文组织（UNESD)发表的《公共图书馆宣言》，1948年美国图书馆协会（AIA)和1954年日本图书馆协会(JA)分别通过的《图书馆权利宣言》与《图书馆自由宣言》即为这种普世价值理念早期的集中表达。其主要精神包括:①图书馆尊重人的思想自由权利，维护人的思想自由是图书馆自由的思想基础。②平等对待读者。“个人使用图书馆的权利不应因出身、年龄、背景或是观点的不同而被否认或剥夺”公共图书馆“对其所在民众，应不分职业、信仰、阶层或种族，一视同仁，给予

5、以同等的免费服务”。③图书馆为了维护读者的思想自由权利，在政治上保持中立性.④为了使读者的思想自由权利不受影响，图书馆尊重每一个读者的隐私权。11]当图书馆服务的行为目标和责任被扩展成为维护人类获取知识的平等权利的社会使命和追求的时候，图书馆服务就不可避免地被嵌入了承载全民、全社会公共意志的特质--这就是图书馆服务的公共属性。换句达。不言而喻，这样的公共目标和社会责任也同时构成了现代图书馆当该承担的使命和职责，所以，图书馆服务的公共属性也即是图书馆的公共属性。在不同的社会和时代背景下，图书馆肩负着不同的使命与责任。在人类社会进入信息知识时代的当口国际图联（FIA)于2002年8月发表了《

6、格拉斯哥宣言》、《英特X声明》和《图书馆可持续发展声明》。FA在上述宣言和声明中宣告：“不受限制地获取、传递信息是人类的基本权利”“国际图联鼓励各国政府支持公众通过图书馆和信息服务机构无条件地获得因特X信息，同时反对不必要的审查和设置障碍”；‘图书馆和信息服务机构要确保自由获取信息，以促进可持续发展”；‘图书馆和信息服务机构作为知识和文化之门将提供各种方式的信息、观念及创造性作品的检索，支持各年龄段人们的个人发展、积极地参与各种社会活动和决策工作。”[12]在我国图书馆界，到目前为止，并没有正式发表代表全行业图书馆理念的“宣言”和“声明”。这在论及我国图书馆服务公共性时是不得不面对的一大

7、缺憾.但是，2007年底范并思先生（X名老槐）在其博客上公布了他为中国图书馆学会撰写的《图书馆服务宣言》（草案）[

8、3]上述尴尬局面得到迅速扭转。只要对中国图书馆历史和现状有些了解的人几乎都能品味出此《宣言》草案的重大意义，因为向世界最多人口提供文献信息服务的中国图书馆第一次明确表述了它早该向世人承诺的社会责任和服务原则。更为重要的是，这份《宣言》草案的大部分条文都认同了FA的核心价值。比如，开放、平等等服务理念，它主要包括：“①信