做传播旅游文化的使者

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1、做传播旅游文化的使者　　在中国在线旅游领域，酷讯旅游的知名度也许没有携程、艺龙高，但它的美誉度和忠诚度确实为人称道。采访酷讯，就是从它的产品美誉度开始的。下载论文网/3/　　闲来无事的某天下午，和乐成集团的一位朋友在咖啡厅里闲聊。笔者当得知做采编工作的我最近正在关注在线旅游行业时，朋友强烈建议我关注―下她一直在使用的酷讯产品。“那是一个很棒的在线旅游产品，我一直是它的忠实粉丝。”朋友极力向我推荐。　　　　工程师的基因　　　　最近也走访了不少做在线旅游服务的企业，走进酷讯，还是能感觉出这家75％的员工都是由工程师组成的公司的与众不

2、同，甚至连公司的cEo张海军先生也拥有着工程师背景。　　之前也或多或少地接触过酷讯的产品，特别是在2006年酷讯刚刚率先推出火车票搜索和转让业务的时候，确实给人们，尤其是选择火车出行的人们在一票难求的时候带来了极大的便利。总的来说，拥有浓厚技术氛围的酷讯旅游，一直把开发好的产品，做好用户体验放在了首位。这也难怪其产品会拥有如此好的市场口碑。　　张海军先生向记者介绍：“酷讯火车票服务的更新速度是最快的，拥有最准确的车次和价格信息、最精确的列车时刻表，甚至包括联程信息也能在酷讯火车票产品页面上轻松查询到。火车票产品是酷讯旅游做得最早

3、的一个产品，也是目前中国做得最大最好的火车票产品，拥有的用户数量也最多，是酷讯旅游的核心竞争力之一。”　　“除了火车票产品，酷讯还提供了机票、酒店、度假等旅游一站式服务产品，而且这些产品和火车票产品一样很棒!”张海军说，“酷讯的工程师团队具备很强的数据获取能力，能提供10TJ多家酒店、几十万条度假线路的信息，并且能最大限度地保证每个信息来源的真实有效性，帮助用户很好地计划自己的旅行。比如我们年初做的度假产品，用户反应就很好，增长速度很快，基本每个月都在保持一个高速的增长。”　　当记者问起张海军能否为我们描述一下他心目中十年后的酷

4、讯旅游是个什么样子的时候，工程师喜欢务实的特点又展露无疑。“我觉得在信息领域，尤其是互联网行业，技术的变化对行业的影响都太快了，两三年前，谁能想得到新浪微博能够带给社会化媒体这么多变革，团购网站又能在过去的一年里风生水起呢?我不好预测互联网公司未来的发展方向，不过有一点可以肯定的是，十年后，酷讯将成为中国最好的旅游媒体。”张海军说。　　　　酒香也怕巷子深　　　　采访过程中，张海军一直很谦虚地表示由于酷讯是家工程师型的企业，也拥有让人引以为豪的产品，但是品牌建设及对外推广宣传一直是酷讯的短板。酒香也怕巷子深，尤其是在今天这个信息化

5、高度发达的社会，身为公司掌舵者的张海军显然也不是一个无视品牌传播魔力的人。　　不鸣则已，一鸣惊人。向来很少做品牌推广的酷讯旅游，日前花巨资推出了一个新鲜职业――旅游体验师。这个岗位的职责是将旅途中的关于交通、住宿、美食、风景、见闻等各个环节的体验进行微博直播，通过文字、照片和视频等多种形式与网友在线共享，并最终对该条旅行线路给出综合体验评价，以供网友参考。　　据张海军介绍，酷讯旅游打造旅游体验师这一全新“美差”的前期预计投入就已高达500万元人民币，后续投入可能会更多，此次招募活动一经上线就赚足了眼球，吸引了包括工业设计师、人文

6、地理学者、媒体记者、时尚白领等来自多种不同行业的旅游爱好者的关注，媒体也纷纷竟相给予报道，酷讯旅游的品牌也得到了很好的曝光和展示。　　这不由得让人联想到此前澳大利亚昆士兰旅游局推出的“世界上最好的工作”。2009年1月9日，昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，招聘大堡礁看护员。共吸引来自全球200个国家和地区的近万人竟聘。据昆士兰旅游局称，整个活动的公关价值已经超过了7000万美元。这与酷讯旅游推的“旅游体验师”何其神似，看来务实的工程师们对品牌推广之道，也是颇有心得的。　　“之前，酷讯的产品主要靠口碑传播。但是我知道在做好产

7、品的同时，宣传也是必需的，这也是我乐于和媒体的朋友交流的原因。有了好的产品，宣传上再顺势而为地推一把，将能带给公司意想不到的成长速度，今后，酷讯还要在品牌建设和传播上继续多多做功课。”张海军表示。旅游文化传播的使者　　从2008年5月转型专注于做在线旅游以来，酷讯旅游每年都以300％的速度高速增长，远远高于行业40％增长的速度。　　张海军说，酷讯是一家创业型公司。创业型公司想要发展，首先必须学会聚焦，即专注于自己喜欢并所擅长的领域。中国在线旅游市场的快速发展给新进入者提供了很好的机会，加上对旅游的兴趣，酷讯最终将焦点聚集在了提供

8、在线旅游服务上面。当然，酷讯不会和携程去拼酒店预定业务，也不会和去哪儿竞争旅游团购服务，酷讯旅游要做差异化的竞争，以更加新颖的模式切入中同在线旅游行业。　　旅游是体验经济，过去人们可能在旅游之前不做太多的了解，随便找个旅行社买个产品背个包就出发了，其实这样的旅游