化妆品电商聚美优品的网络营销战略

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1、化妆品电商聚美优品的网络营销战略化妆品电商聚美优品的网络营销战略化妆品电商聚美优品的网络营销战略　　　　网略营销因为其超越时空限制的优越性,成为新时期的销售领域宠儿。聚美优品立足化妆品行业,通过对市场细分的基础上,在准确定位企业的同时,灵活地运用了4P理论,开辟了中国网略销售业的新天地,然而,任何事物的发展都不是一帆风顺的,有成就也有不足。警示着后来者,在努力中学习、改进。　　一、聚美优品现状　　聚美优品作为国内化妆品行业网略营销的探索者,不管存在什么养的问题,目前还是处于网略销售领域的领航地位。无论是在市场的占有份额、营销总额、利润等等,都是同类销售模式的佼佼者。其快速发

2、展,不仅为其他行业的网略营销提供了借鉴和参考,也奠定了网略营销的基本模式。其对网络营销策略科学分类、网络营销法规的健全、网络营销的管理等,具有巨大的贡献,使得后来的企业减少了摸索的代价。　　二、聚美优品网络营销策略　　当前聚美优品在对化妆品市场进行细分的基础上,制定了网略化的营销策略。产品优势互补推介策略,价格依据客户经济状况针对性推介策略,产品销售渠道依据客户需求多样性而动态变化策略,产品功能互补、价位互补、亲和力感染及季节性美容调节促销策略,国际知名品牌、国内知名品牌独立系列与搭配系列推广策略,产品专职售后服务、品牌售后服务、首问售后服务及客户回访服务策略,对一些高端客

3、源、大客户及对于企业发展做出推广与带动贡献的客户联动娱乐策略等。通过这七类营销策略,形成一个立体的动态的全面的专职的科学性的营销网络,把企业的形象、服务与未来的发展前景,都在员工的努力中展示出来。　　三、聚美优品公司营销策略　　不管聚美优品的发展中,存在什么样的问题,其网略营销的成就是其最耀眼的部分。在相关其研究中,典型成绩的论文有三篇,研究其存在问题的论文有一篇。全面地展现了一个企业的营销策略。　　1、聚美优品网络营销细节原则。聚美优品,顾名思义,就是把所有能美丽人们的化妆品都聚集起来,为广大的客户提供一个多选择性比较性的平台。如其对产品的分类,有着不同的专区,美白、保湿

4、、祛痘等等,且在每一个分类中还有产品档次的区别。尤其是其对客户的皮肤适应性研究,更把一种销售工作升华为彼此之间爱的交流。这些都体现在销售的细节上,如把产品依据价格做出不同定位。　　2、抓住顾客心理。销售就是为了满足顾客的需求。只有抓住了顾客的心理,才能有的放矢做出准确推介,把与顾客相应的产品推销出去,同时满足顾客对美的追求。聚美优品把顾客做了细分,如美丽保养类,就是皮肤先天性较好的一类,就要在立足其皮肤质地的基础上,推荐那些能美白、保湿的产品;再如那些脸上有痘的顾客,就需要强化治疗的基础上,去帮助其祛痘美容,最后才是如何保持。　　3、每日多购。网络销售,不仅仅是在网上的销售

5、,而是如何利用网络,去营造一个销售的实际人际网络,进而在这种网络中形成互动、全程、相互学习、相互支持的产品应用网略,尤其是发挥那些美容效果较好的顾客的带动性,积极发展他们进入该网略,为产品的销售服务,进而实现每日的销售与多购。这种多购主要立足两个方面,各种产品功能的互补推介多购,及新顾客加入多购。　　四、聚美优品面临的问题　　通过顾客与营销人员的反馈而言,当前聚美优品也面临着诸多的问题,原来看似促进作用的因素,现在却成为了其发展的障碍。产品质量问题,作为化妆品的质量是其生命线,也是企业的生命线。由于是网略营销,对于一些产品的质量因为不能直接参与诸多的过程,导致质量参差不齐甚

6、至出现伪劣产品,极大地伤害企业信誉及顾客的感情。售后服务问题,虽然化妆品是日化用品,每日都在消耗,但是,也会涉及到使用方法、产品质量及顾客不同体质或皮肤的反应问题,当前由于过于注重销售业绩,而忽视了售后的服务,也因此失去了一些老客户及其关系户。老员工的辞职问题,一些老员工为企业的发展立下汗马功劳,可能会因种种原因而出现辞职等现象,由于他们熟悉化妆品与网络销售的业务,且有着相对客源与人缘,也使企业业务受到一定的损失。当然,还存在一些其他的问题,如新员工的业务能力与基本素质问题,同类行业的竞争问题等,在一定程度上制约了企业的发展,使原本具有的优势逐渐地削减。　　五、聚美优品改进

7、策略　　对于聚美优品而言,就要在立足企业发展的实际、市场发展趋势、整个行业发展趋势等,展开针对性地思考。其中,最重要的是,制定一个长远的发展规划来,虽然可能会在短时间让企业的各种利润相对降低,但是,却可以赢得更大的市场,进而获得更大的利润补偿。首要的是,建立产品质量保障机制。对于任何一款产品,只要有质量问题,都无条件地给客户调换等,保证客户的满意,赢得信誉。　　其次,建立一支高素质的工作队伍。这支队伍不仅要有较高的文化素质,更要有为人处事的亲和力,市场发展的敏锐性,及对企业的忠诚度,当然也需要企业能在整体业务发展的