工作中的压力与情绪管理

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1、刘文志行政人事部心态管理和情绪管理案例分析与故事分享积极的心理暗示认识压力与情绪——自我认知职场压力管理内容提要小测试1.盯着图片看这是一张静止的图片，你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心理的压力。2.眼睛饶图三周如果看到了心在动，说明半年之内你的感情生活发生了一些比较重大的变化。3.第一看到少女的，心理年龄比实际生理年龄要年轻。第一眼看到老妇，心理年龄比实际生理年龄要大。小测试情感认知意志影响行为的三个方面5自我认知外感知模式删减省略扭曲变形概括归纳自我认知内感知模式自我验证依赖心理自我局限自我认知什

2、么是情绪?愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悅爱惊喜情绪、情俗、Emotion列举如下:自我认知EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容良好EQ特征良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝艺术正向思考赞美自我认知容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多

3、的缘故。疏远感将是无力应付的结果。当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所早成的。优柔寡断，即使是对最关紧要的事情也一样，是压力的一种典型征兆。压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。压力削弱判

4、断力，导致错误地作出某些决定，并将造成某些过错。持续性地对自己及周围环境持消极态度，这可能是未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的感觉更趋变坏。早期预警信号生理信号情绪信号精神信号睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是你正在受到压力的确定信号。比平时更经常地饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神放松的表现。性欲减少是承受压力的常见征兆。它可以经常加重你的烦恼和忧虑，导致你从一种可以获得支持的关系中退出。从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常意味着你感觉到对这种关系无法应付。如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你很

5、可能正在处于压力之下。行为信号自我认知这些压力源中哪些是你所熟悉的？太多的工作要做把工作带回家做没有收益的会议浪费时间工作被打断工作永远也做不完缺乏与人沟通工作条件差没有时间放松几乎不锻炼身体没有业余爱好或消遣很少拜访亲友没有时间坐下来读报极少光顾影剧院总是做千篇一律的事自我认知改变压力的来源消除原因增加资源重新组织生活避开压力源发展应对技能培训/自我发展时间管理果断沟通使生活方式达到平衡健康的食谱减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡有规律的锻炼身体发展个人的喜好和兴趣学着放松和睡个好觉对思维进行改善建立积极的形象改变比实际的信条避免绝对化的思维

6、或带有“必须”或“应该”的信条12自我认知压力管理有关于你本身的积极思维我能够处理这种情况我很好我和别人一样好我愿意改变我受别人喜爱我可以改变自己的命运我是一个不错的人我看起来不错，感觉也不错我喜欢自己的公司我战胜了自己过去的逆境心理暗示有关特定事件的积极思维我在这次演出中将取得成功这次会议中，人们将听我的发言我现在有点不安，但我将以放松的心情投入即将到来的事物中我可以及时完成报告我在这项事物中很有影响力我被提升了，因为我有能力取得成功我可以止住下滑趋势我可以赢得这一点我将得到自己想要的结果心理暗示以一种不同的方式思考情况：公务旅行中轮胎

7、泄气典型心理这该死的破车我将错过所有会议没希望了心理暗示建设性的自我交谈轮胎真不幸我将打电话给比尔取消与他的会面，但应该准时赶赴其他约会心理暗示情况：同事生病的时候承担他的工作典型心理典型心理我永远也不能使这些任务与自己的工作达到协调我到底该怎样做？他们希望我做所有的事情心理暗示建设性的自我交谈我将重新思考应当怎样组织一天的工作，并重新为其分配优先次序这是一个很好的了解别人都在公司里做些什么的机会这有助于我下一年度的晋职和工资的提升心理暗示情况：作中与上级很难相处典型心理我恨那个人他让我感觉像傻瓜一样我们永远也不能融洽相处心理暗示建设性的

8、自我交谈有他在旁边的时候我感觉不舒服当他在身边的时候我有些紧张需要作出一些努力才能与他相处好心理暗示情况：在开车去上班的途中，你知道这一天将充斥着约会和可能引发压力的会议典型心理噢，我的兄弟，