企业微博“地雷阵”

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1、企业微博“地雷阵”　　　　中秋节本是福气月饼销售的黄金期，可如今，仓促上马的企业官方微博却让总经理李兆军步入了杀机重重的“地雷阵”，甚至面临着职业生涯里最大的一次考验。下载论文网　　这个中秋节，李兆军过得一点都不踏实，没事时总拿出手机不停瞅瞅，生怕错过某条更新的微博。　　作为国内一家知名的老字号饼业集团，中秋节本是福气月饼销售的黄金期，这时候的总经理李兆军应该是最舒坦的。可是今年，一条不足百字的微博却让他再也坐不住了。“福气月饼中的两款产品抗氧化剂E319和E321含量超标，此乃致癌物质……，夜之间，这条微博被转发了几万次，多年不愁销量的福气月饼居然滞销了。更糟糕的是，在用尽各种挽救手段之后

2、，这场因微博引发的公关危机丝毫未见转机，反而更添负向效应。　　“嗨，早知道当时就不上这个微博了。”李兆军觉得心里堵得慌。“到底该怎么收场呢?这微博关还是不关?”　　“拍脑门”的微博战略　　说起来，福气饼业启动官方微博并不在早先的市场推广计划中。2010年，微博在中国异军突起。随着网络实名认证机制的推出，名人、品牌企业、机构、网站等组织纷纷进驻微博，并将此作为实体发布官方信息、与网民交流互动的新型平台。五花八门的营销、团购、转发、作秀信息，让越来越多的商家看到了商机。　　对于福气饼业这家传统食品企业来说，微博是个新鲜玩意。过去的市场营销无非就是在逢年过节针对商场、连锁超市做好集中推广，打点折、

3、让点利，再派一些促销员搞点派发活动。几家同类品牌企业差不多也都是一个套路。然而在一次饭局上，李兆军无意中听朋友提到，新开业的欧菲莉亚西饼用上了微博来做新品推广，据说效果还很不错。　　李兆军一时好奇，准备上网去探个究竟。这一看，着实让他吃惊不小。第二天一大早，市场部助理经理方芳意外地接到了李兆军打来的电话。　　“李总，这么早，有事吗?”　　“小方，你最近有没有关注过微博这个玩意儿啊?昨晚我们几个同行吃饭，大家都在聊微博。你知道吧，欧菲莉亚西饼的微博现在可热闹得不得了，光粉丝数就达到几万了。上面常发布一些新品推荐、促销活动，大家转发也不少。上个月看了数据，吓了我一跳，他们这销售量翻了番啊。这微博

4、也太神了吧！”李兆军的语气有些急。　　“那您的意思是?我们也注册一个官方微博?”方芳颇感意外。　　“行啊!你跟技术部的小陈来负责这事吧，毕竟你们是年轻人嘛。”　　就这样，李兆军把打理福气饼业微博的事交给了方芳和小陈。除了注册了福气饼业的官方微博外，李兆军也顺带要求小陈帮自己也注册一个企业家个人微博，并且强调：一定要加V哟。　　周一工作例会时，李兆军顺便向市场部的几位负责人得意地宣布了这一消息，并且要求每个人都上去看看，捧捧场，“加关注”一下。在工作闲暇之余，方芳就在李兆军的个人微博上转发些好玩的信息，抄些警世格言，随便贴些图片。这福气饼业一把手的微博倒成了小陈的个人微博。而在官方微博上，方芳

5、会发些企业和产品的信息，断断续续的，很少及时更新。微博大跃进　　大干快上充门面几周后的一天，李兆军在一次活动上听人介绍说，副都银行的官方微博人气很旺，粉丝量上了10万，还细分了150多个子账户，按照各个区域又分别设置了客服、营销等账户，在年轻的客户群中赢得不少口碑。李兆军猛然想起了多日不登陆的微博账户，寻思着，“都这么久了，方芳他们到底搞出点啥名堂没?”　　李兆军兴冲冲地登录了福气饼业的官方微博，却发现这里少有互动，异常冷清。他的心凉了一大截，“同为大型国企，人家怎么做得这么热闹呢?福气饼业好歹也是一家上千人规模的大型食品生产厂，官方微博上却只有零星几个本公司的职员加了关注，这让我脸面上怎么

6、挂得住?”　　李兆军一拍脑袋，又把方芳叫到办公室。　　“小方，我们这微博好像太单调，粉丝量这么少，你能想想办法不?”　　听了李兆军的抱怨，小方有点不情愿了。她想，原本市场部的工作量就不少，搞微博是额外的工作。这下可好，多干活，还要挨批评。于是她说：“这粉丝数量多少可不是自己能掌控的。就凭我一个人的业余精力，恐怕很难达到您的期望啊。”　　“我听说粉丝数量也能买。不管怎样，先从数量上压倒欧菲莉亚西饼。”李兆军口气很大。　　“花钱买粉丝?这样做好吗?”方芳有点疑惑。　　“没关系，我看大家都这么做。”李兆军似乎有些不以为然。　　既然总经理发话了，方芳放下手里活，下午就忙着找人买粉丝去了。第二天一早，

7、福气官方微博的粉丝量就一下子就蹿到几万人。方芳这才知道，原来有专门的公司做“卖粉”的生意。但这种买来的粉丝并不活跃，既不发言，也不转帖，充其量就是个“僵尸粉”。　　看到微博粉丝量骤增的“成绩”，李兆军甚是满意，他又找来方芳，开始部署下一步的微博战略。　　“小方啊，干得不错!再交给你一个任务。你看人家副都银行搞了一百多个子账户。要不我们也先弄30个账户吧?先把数量搞上去。”　　“这成吗?我们总共也没有那么多职能