企业微博管理

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1、微迪大师告诉你如何实现金业微博的有效监测、评估、分析和管理近两年来，随着微博的快速兴起，金业微博已经成为金业与用户沟通的一个最有效、最快速的平台。然而，微博所具备的高度碎片化属性往往让很多企业感觉无据可循。短短140字，可以帮助商家吸引万千粉丝的关注，实现无成本营销的奇迹，也可以引爆一场品牌的危机，造成巨大的商业损失。企业对于微博的态度可谓又爱又恨，更多的只能是摸着右头过河，凭经验去管理微博。随着时间的累积，企业所运营的微I•専粉丝数越来越多，发起的活动越来越频繁，同吋面临的运营管理压力也逐渐变大。对企业而言，账户屮的每个粉丝其实都是一个

2、业务机会，每一次活动的投入都希槊获得最人化的回报，每-•条微博或者评论都可能带來预期不到影响。在如此讲究“短、平、快”的传播环境中，想要成功管理企业的微博，必须抓住微博营销中的关键指标，通过全而的监测、评佔、分析和管理，才能确保营销价值的最大化。不要盲信粉丝数，更要看重粉丝质量时至今日，还有相当一部分的人认为，粉丝数越高，微博就越有影响力。其实，这是一个非常大的误区。举例來说，我们通过微博大师管理平台可以看到,姚晨的粉丝数要比小S多大约88万，但是从粉丝质量度来看，姚晨的粉丝质量度为8,而小s的粉丝质量度达到12,由此我们可以看到，从影响

3、力上，ms所能影响到的人要比姚晨高出将近24万。这里的粉丝质量度是在综合考虑了粉丝的关注数、粉丝数、是否加V、活跃度等因索，而不是单纯的数量累加。同时，我们还可以通过微博大师”看到账户中粉丝质量的分布情况，更加清晰地了解到粉丝的状况。另一方面，对于企业而言，除了粉丝的质量，还更需要了解粉丝与自身的相关性。金业微博不同于名人或者草根微博，其身上更背负了与口标受众的沟通任务。企业更希瑕自己所笼络的粉丝最终都能成为自己的用户，所以获得粉丝的男女比例、地域分布、标签统计等相关性分析指标非常重要。试想一下，如果一个体冇品牌每天都在发布运动常识的内容

4、，而它的粉丝标签显示却是更关注姚明等体育明星的动态，那么这样的沟通算不算失败呢？此外，企业通过地域分布情况可以判定自己在某一城市的推广是否成功，或者过丁集中。此外，粉丝的活跃度也是一个非常重要的指标，它是甄别“僵尸粉”最冇效的一个分析数据。微博大师管理工具主要参考了粉丝平均每日发布微博数及最后一条微博发布时间等参数，计算出粉丝的活跃度，让企业能够了解自己的粉丝中有多少是活粉，多少是僵尸粉。同时，通过排名罗列的形式，还可以帮助企业筛选需要重点沟通的粉丝。当然，在选取粉丝的时候，还需要考虑他的影响力、质量度、转发数、评论数等指标。企业微博管理

5、要看指标的趋势变化目前，很多营销人在管理微博的时候，很看重新增了多少粉丝，产生了多少的转发和评论。这些数据固然重要，但在管理的过程中，其实更应该动态的去看这些数据产生的过程屮冇哪些重要的趋势变化，从而帮助我们更好的评估管理的内容、方式是否到位。首先，我们先从大家最关心的粉丝数來分析一下。我们以某品牌的H的微

6、専活动（下图）为例，根据微博大师的监测数据可以看到，从5月19H-29日的10天的时间里粉丝数从85,257增加到了95,350。通过曲线图我们可以看出,最关键的增长是在26日，当天该品牌发送了共计10条微博，获得了5,408的转发和

7、2,440评论。由此可见，这10条微博的内容质量是非常高的，这对于企业日后的内容运营是非常好的一个参考标准。2011-05-19—•2011-D5-29Q皿皿■虚欧,Followers其次，我们可以通过分析粉丝在一段时间内平均每天的增长情况去判断微博运营的状态。根据下图显示，我们可以看到，在三个不同的时间段内，该企业微I■専的平均增长数仍处于上升阶段，这充分显示，该微傅仍有很大的提升空间，可以承载更频繁的微博内容或者企业活动。Ina^甘sec!FollowersPerDmyinc色"oinperiod‘SZZ-774800600400•A

8、4442001stFeb・21$1Feb22ridFeb•6thApr7thApr・29thMay最后，我们还可以通过微博大师对比该微博与其它品牌在粉丝单Fl增长数量、粉丝的平均评论数量以及单条微博的平均转发数量來了解口己与其他品牌Z间的差异，特别是与竞争对手之间的比较情况，从而有针对性的优化自身品牌的微博质量。粉丝转发所带来的价值不容忽视在企业微I■専管理中，某个微I■専活动的效果如何往往是营销人最关心的问题。除了需要知道这个活动带来多少新粉丝，我们还可以通过微博大师管理工具，像监测互联网广告一样,获得该活动带來多少的点击数、点击人以及

9、到达Mini-site的访问者人数等数据，并通过与广告价值的横比准确地核算出这个项目的R0I。同时，不能忽略的是，在活动过程中粉丝转发所带来的营销价值。我们仍然以上文提到的某品牌H为例，在这次