大型购物中心运营与营销策划

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1、2021/7/181大型购物中心运营与营销策划2021/7/1822021/7/183核心内容一：大型购物中心的经营管理基本思路核心内容二：大型购物中心持续经营管理思路核心内容三：大型购物中心从经营中要收益核心内容四：大型购物中心的危机公关与处理方法核心内容五：大型购物中心商业地产营销推广基础核心内容六：营销推广活动是商业经营管理战略核心内容七：大型购物中心营销推广与促销攻略核心内容八、大型购物中心营销推广策划运营指南核心内容九：大型购物中心营销推广保持经营活力核心内容十、大型购物中心形象推广案例分析学习2021/7/1842021/7/18

2、5核心内容六：营销推广活动是商业经营管理战略2021/7/186大型购物中心开业后，营销活动是促使大型购物中心旺场的最主要手段，尤其是开业前期，营销活动对大型购物中心的成败影响更是重要，其实，商业推广不仅促进销售，更重要是培养消费者购物习惯和忠诚度。在营销形式方面，对现代商业管理来说，商业推广不仅仅是优惠促销，明星秀、产品发布会、广告、商业环境营造等都是有效的营销形式，有效的商业营销是各种手段的组合拳，在商业推广活动方面，香港的经验值得我们学习。每到节假日，香港商家为争取更多顾客，商业活动频繁。你搞演唱现场秀，我就搞中国书画展；你价格大优惠，

3、我礼物就大赠送。2021/7/187为了吸引顾客，香港商家商业氛围营造、商业环境设计非常重视。香港几大购物中心，不仅琳琅满目的商品让你控制不住你的钱包，而且商业环境感觉特别舒服，店铺装潢、橱窗设计非常漂亮。太古城通往地铁口的装饰画、青衣城的船形餐厅、海港城的店铺装潢，这些商业环境元素，无时无刻不在吸引消费者的眼球和刺激消费者的购买欲望。持续、有计划的营销活动是商业经营管理战略的重要一部分。2021/7/188在具体经营实践中，商家应制订年度推广活动计划，并对活动开展的效果进行评估和总结，以使计划更好地执行和完善。2021/7/1891、第一个

4、是定位策略首先会考虑到购物中心在本身区域的发展是怎样的情况，比方说在不同的城市购物中心的发展会有快有慢，在上海、北京跟在二三线的城市都会有区别，这样定位策略都会不一样。另外在本身这个区域的竞争环境等等在定位之前都要做分析。看项目本身也要看交通覆盖的区域、人群是多少，也会做一个SWOT分析，强项是什么、有什么弱点、有什么危机。这之后可以定义这个中心的目标消费群是什么，推广主题是什么。这是第一个阶段。2021/7/1810第二个阶段是品牌建立我们会为项目做一个很好的命名，香港在刚刚过去的黄金周开了一个新的购物中心，它的中文名字叫圆方（音），为什么

5、会有这个命名呢？香港购物中心都很多，很多地方叫太谷城、太谷广场等等，从命名开始就有新的概念，颠覆了太谷城等等比较习惯的命名。同时配合一系列的品牌识别、视觉效果等推广活动把新的购物概念带给消费者，同时在消费者心目中奠定品牌的核心价值、立意点。另外有很好的口号把品牌的DNA带给消费者，另外也会做一些定位陈述，店招及室内设计。购物中心的成功首先要有很好的品牌建立，特别是在招商期中这是吸引租户、给租户信心很重要的环节。2021/7/18112、第三是开业推广期包括开业前后不同阶段的推广，也包括针对不同目标群所设计的广告。比方说这个购物中心是家庭消费还

6、是年轻男女消费还是高端人群消费的，我们会根据这些来设计不同的推广手段。同时也会针对目的进性、开业主题活动来进行设计。另外还有一系列的开业推广活动、策略销售红、销售活动等等，所有这些创新性的手段都是为了购物中心造势引发公关和媒体关注。2021/7/18123、第四个阶段是品牌未来并不是说推广使命已经完成了，反而是这个时候要好好地有系统地进行中期、短期的计划，如何很好地管理购物中心的品牌，把一些新的品牌体验给消费者，让消费者继续保持对这个购物中心的喜爱度。2021/7/1813二、案例学习华润万象城的营销推广活动2021/7/1814由购物中心缺

7、乏成熟的商户资源，往往有部分自营面积，整个管理体系是物业租赁＋经营。1、大型购物中心运营管理大部分是以促销和文化活动为主，日常主要是租赁管理，管理体系相对简单。2021/7/18152、华润万象城初期的运营管理模式主要以物业出租和物业管理为主，在运营管理方面还是比较薄弱，华润万象城开业后重点加强了运营管理和信息管理系统，同时注重零售行业基本管理知识培训。在营运管理方面，华润万象城重视以营运为中心，注重支持次主力店，建立了以营运为中心的管理架构和业务流程，将招商、营运、信息化管理、推广、物业管理融合在一起。可以自信的讲，将百货店的经验和购物中心

8、的特色结合起来，初步摸索到了购物中心的一条运营道路。2021/7/18163、营销推广活动华润万象城在深圳项目宣传工作比较出色，策划一系列重点活动。万象城在开业之前