浅谈临床护理中的语言艺术

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1、浅谈临床护理中的语言艺术[关键词]临床护理；语言艺术　　[]R197.32[]A[]1005-0515（2011）-12-175-01　　语言是人类相互交流思想和表达感情的工具，在医疗护理工作中有着特殊的作用[1]。语言艺术即以语言为表现手段的艺术。在临床护理中，语言作为沟通护患关系的桥梁，其作用是巨大的。不仅体现在对患者的整体护理中,恰当的语言还可以增进彼此的沟通,达到心理上的融洽,起到事半功倍的效果。在临床护理中,无论是向患者讲授治疗的意图,对其进行健康教育,还是患者心理信息的反馈都直接借助于语言。因此重视和掌握语言艺术对护理工作会起到良好

2、的促进作用。　　1称呼语得体的称呼，使病人感觉温馨愿意接近护士，为以后的交往打下互相尊重、互相信任的基础。在称呼病人时要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异；避免直呼其名不用床号取代称谓。　　2热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。护士语言可以给病人带来喜怒哀乐。如以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止相结合，构成护理语言、非语言交流系统，就不仅是对病人进行心理护理的重要方法而且是护理艺术，护理道德的本质表现。尤其是新入院的病人，对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑、痛苦、急躁甚至恐

3、惧，如果我们能以热情而诚恳的语言接待病人，详细介绍住院环境及同室病友，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。　　3善用委婉的语言对于一些不便直说的话题或内容，用委婉方式表达，如腿跛可代之“腿脚不方便”，“患者死亡，用之病故逝世”以示对死者的尊重。　　4针对不同需求的病人选择适宜的语言方式针对患者个体的病情特点、文化程度和心理状态，选择适宜的语言方式，同时还要注意说话的语调、表情和

4、态度，唤起患者战胜疾病的信心和勇气。如对新入院的患者，要用亲切热情的语言；在治疗和护理时，用关心体贴的语言；对于情绪低落的患者，要用疏导解释性的语言；对悲观失望的病人，运用鼓励性语言；一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐惧心理，进行拒绝治疗的病人多使用劝慰性语言，有些患者往往因为自己的疾病好转的太慢而灰心可运用暗示性语言。此时，护士若能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，及时予以积极暗示，比如晨间护理时，“哟阿姨啊，你今天脚肿比昨天好多了哎”，将会消除其悲观的心理，积极配合治疗。　　5适当使用无声语言无声语言

5、又称作态势语，是有声语言(口语)的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。学会用无声语言技巧与患者沟通：对于危重病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的病人，有时一个眼神、一个动作，一个抚摸，对病人都有亲切的安抚作用，使病人建立信心，处于接受治疗护理的最佳状态。　　6小结语言艺术的表达会使在病痛中的病人感到温暖和力量，心灵得到安慰，使病人树立起战胜病魔的信心；能使病人从不利于治疗的各思想情绪转化为安心接受治疗的良好心理状态。语言指导会起到药物所达不到的作用[2]，针对不同患者，不同疾病，运用恰当的语言，与患者

6、在诊疗护理过程中建立良好的护患关系，让患者在护士的言行中得到温暖和支持。因此,护士在临床护理中重视和掌握语言艺术对护理工作会起到良好的促进作用。