浅谈语言艺术在整体护理中的作用

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1、浅谈语言艺术在整体护理中的作用【】现代护理模式已发展成为以病人为中心的整体护理（1）。既根据病人身心、社交、文化需要，为病人创造一个温馨、和蔼、充满希望和力量的健康空间和心境，提供优质的护理。语言是护患之间进行沟通、交往的最基本的工具，也是护患之间思想、感情、传达信息的重要媒介。护理工作中我们除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让病人从我们的语言中感受到被关怀、被尊重，使病人得到生理上和心理上双重满足。所以掌握好、发挥好语言的艺术，对建立友好合作的护患关系，获得理想的护理和医疗效果，起到不可忽视的作用。　　【关键词】语言艺术；护理　　　　1美的

2、语言给患者带来良好的心境　　美的事物具有感染性，可引起人的良好的心境和情绪变化（2）．护理人员美的语言，能给予患者以良好的心境。如患者来注射时，护士面带微笑对患者说“您来打针吗？”患者打完针，一句“您还有什么需要？”的关怀，都能使患者从护士那彬彬有礼的话语中感受到被尊重、被理解、被关怀的温馨，使护患交往在情感交融中进行。　　2语言在实施护理操作中的功能　　在护理过程中，相当部分的护理问题是伴随着医疗护理手段出现的，每实施一次医疗手段前后，语言又是不可缺少的。　　护理工作内容广泛且琐碎，而实施护理手段又要因人而异。不同的技术操作，不同的病情，要有

3、不同的护理内容和要求。如输注氨茶碱时，因氨茶碱有较强的兴奋作用，必须调慢滴数，而输注甘露醇的时候，因甘露醇有较强的脱水作用，需要在半个小时内滴完才能达到治疗目的，如果因为没有向患者解释清楚，一旦护士离开，患者就不遵守医嘱，这样直接影响了病情的治疗。这里准确、简洁而寓情的语言显得非常重要。穿刺是一项基本护理技术，临床上常遇到一些患者，他们任意指定穿刺部位，此时护士应沉着机智、耐心解释：穿刺部位不是随意选择的，是根据注射原则，病情及输注药物的性质而定，选择部位不合适会影响输液质量，药物滴注不畅或药物对血管的刺激等而影响治疗效果。这样，患者会欣然接受

4、，同时也会从护士善解人意的语言中感受到关怀，从而加深对护士的理解和尊重。　　3语言促进药物的心理效应　　随着医学模式的转变，人们更加重视生理心理及社会因素对疾病的影响（3）。在药物治疗过程中，护士不仅要重视药物的生理效应，还应重视药物的心理效应，使病人以良好的心态，正确的方法接受，充分发挥药物疗效。　　4语言是心理护理的重要手段　　护士的语言是心理治疗与心理护理的重要手段，若应用不当，可成为导致心源性疾病的因素（4）。应根据不同对象不同问题来选择谈话的内容与方法：谈话内容要充满教育性因素，安心治疗，配合医生等；在与病人谈诊断、治疗、预后时要严谨

5、；要有科学依据；谈话要风趣、婉转，使病人转悲为喜，转怒为欢。当患者身卧病榻之时，所听道到的是护士亲切体贴的话语，所感受到的是护士无微不致的关怀和照顾。这样有利于患者疾病的恢复。　　5语言在解释工作中的重要性　　病人要注意方式、技巧。耐心仔细的解释可使矛盾由复杂变简单，缓解紧张气氛。接待服务不到位可产生一系列纠纷，甚至可因护士语言不到位使之成为被告（5）。由于价值观念的改变，以前不成为问题的事件都可以作为家属上诉的理由。根据患者享有的知情同意权，在为患者做各种护理操作时，必须向病人解释操作的目的和意义，以取得患者的同意和合作。　　6语言对护患互动

6、的影响　　积极的护患互动有利于治疗活动的正常进行和护患关系的协调，语言是护患之间传达信息的重要媒介。有经验的护理人员在与患者及其家属交谈中，不仅能站在技术角度进行医疗诊治，而且还十分注意观察患者及其家属的心理需要，进行耐心的疏导、劝告和解释，甚至对患者因疾病而引起的的急躁情绪、过激的言词也能理解和容忍。护理人员的语言应该是诚恳、朴实、通俗、符合实际；在句式上，尽量多用肯定句，少用否定句；在用词上，尽量多用中性词和褒意词；在语言上，尽量多用商量的语言、鼓励的语气；少用训斥的语气；谈话内容上注意分寸，形成积极的护患互动，有利于增强患者与疾病斗争的信

7、心。　　7护患沟通中的语言与策略　　作为一名称职的护士，每次进入工作环境应使自己的情感处于愉快、冷静的状态，寻找良机自然适度与病人进行必要的交谈。如给病人输液时，告知用药情况及注意事项；陪病人辅助检查时讲解检查的目的与疾病的关系；当病人有心理障碍时，护士应找空闲专程沟通，给病人安慰、鼓舞，调动其战胜疾病的信心和勇气。护士的语言美应体现在其科学、文雅、谦虚、善良等方面，任何不利于患者健康的语言都应避免，在应用语言上，要注意保护性、科学性、艺术性、灵活性、安慰性、解释性、鼓励性相统一的原则。　　护士良好的愿望、美好的心灵、热情的态度、诚挚的关心都将

8、通过语言表达出来。因此，护士应十分注重自己的语言修养，在工作中要有文明礼貌的语言；对病人要用安慰性的语言；治疗中用治疗性的语言；根据病人的心理承受能力