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1、我国咨询业从业人员素质现状分析与对策研究【】本文通过对我国咨询业从业人员素质过去和现状的分析，总结出我国咨询产业中，人力资源方面存在的诸多问题，并结合对国外咨询产业、咨询公司的比较分析，总结出几点针对本土咨询企业问题的建议。 【关键词】信息咨询人力资源素质 信息咨询活动是指以智力为主要资本、以信息为基础性资源、以科学技术为基本手段，为企业、政府以及其他社会组织和个人等提供方案、建议、意见、策划、调研、信息、可行性论证等各种信息咨询产品和服务的一种社会活动。在咨询产业中，智力资本是其
2、生存发展的核心能力。而从本质上讲，智力资本于咨询业从业人员的素质。在咨询企业中，咨询师的学历、经验和所掌握的科学技术方法决定了其智力资本基础，而管理者的素质和能力又决定了企业管理层能否把其拥有的智力资本很好的组织、利用并令其增值，更好的服务于客户，提高自身利润。因此对于咨询产业而言，从业人员素质是决定其生存发展的关键因素，也其核心能力和竞争优势的本质体现。然而纵观我国咨询业，在人员素质方面与西方发达的咨询业相比，差距还是很明显的，以下将从素质现状、对策措施两方面分析我国咨询业的人力资源状况。 我国咨
3、询业从业人员素质现状 咨询业在我国虽然起步较晚，但是发展非常迅速。20世纪70年代末期,我国开始出现一些零星的小型企业。进入20世纪80年代,在席卷全国的“咨询热”的推动下,信息咨询企业得到进一步的发展壮大,并逐步扩大规模,提高了档次。 表1：20世纪80年代我国咨询业状况[数据：国家工商管理局] 如表1，1985年,我国有各种类型的信息咨询机构1123万个,从业人员2.8万人，企业注册资金29亿元;至1989年,信息咨询机构增至3134万个,从业人员增至6.9万人,企业注册资金增至
4、82亿元,分别比1985年增长了147%、175%和183%。 表2（a）：20世纪90年代我国咨询业状况（91，92）[数据：国家统计局第一次三产普查] 表2（b）：20世纪90年代我国咨询业状况（95）[数据：《中国统计年鉴》（1996）] 20世纪90年代以来,信息咨询企业的规模进一步扩大,如表2（a），1991年和1992年全国咨询机构数量分别为15905个和20164个，从业人员已分别达到约12.3万和16.4万，总产出达到近154万和252万，分别比上一年
5、增长75万和125万；再如表2（b）,至1995年,我国有信息咨询服务企业5127个(仅限于服务企业和企业化管理的事业单位),从业人员18.13万,资本金7017亿元,资产总计22518亿元,主营业收入112亿元,利润总额7146亿元;县以上政府部门属研究与开发机构及情报文献机构(多数具有信息咨询的职能)6151个,从业人员10211万人,经费收入总额48817亿元;1995年,仅我国科协系统就完成咨询合同40372项,决策咨询3028项,合同实现金额1147亿元。 进入新世纪后，国内咨询市场的发展
6、势头依然强劲，截止2005年，全国共有咨询机构45418家，从业人员420010人，营业收入达519亿人民币，2005年全国部分地区咨询机构及从业人员情况如表3： 表3：2005年全国部分地区咨询机构及从业人员情况[文庭孝.信息咨询与决策[M].北京：科学出版社，2008页.79-81.] 虽然上述数字体现了我国咨询业蓬勃的发展势头，但是即使是在国内业界比较著名的北大纵横等咨询公司，与国际巨头的差距还是十分显著。这种差距很大程度上于我国咨询公司的从业人员素质远逊于国际跨国公司。根据
7、对大量文献资料的分析，笔者总结出以下我国咨询公司员工素质存在的问题。 1.人力资源意识薄弱 我国绝大多数的咨询公司为小型企业，由于规模限制，在本企业内并没有建立科学的人力资源管理体系，有的小公司甚至只有几个人就草草注册挂牌。在这些中小咨询公司中，管理者从思想上没有认识到员工素质对于咨询类企业的核心作用，使企业发展方向错位，进而无法在市场上获得竞争优势，只能苦苦支撑或者被迫出局。 2.门槛低，资格认证制度不健全 我国咨询业发展之迅速，部分要归因于咨询业的门较槛低。国外咨询产业的成功发展和丰厚利润
8、对于国内从业者形成了巨大的诱惑，同时由于国内咨询业处于起步阶段，无论是政府还是市场，都缺乏法规和制度给予合理的规范和限制，这就导致了很多对咨询了解不多的人头脑发热的涌入我国咨询市场，造成了咨询市场的质量参差不齐。很多社会闲散人员并不具备咨询师的素质，却也由于种种原因混入咨询的行业，这些人无异于江湖郎中，其自身素质和能力根本无法完成咨询这样一项知识密集型工作，所以就造成了很多企业虽然挂牌存在，但由于人员素质太差，使其根本不具有生存能力，同时也降低了我国咨询
