基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式——ｔｓｓ

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1、基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式——ＴＳＳ　　                      作者：李映洲张建荣王晓琳　　摘要：很多旅游目的地进行形象建设，仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计，却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(touristsatisfactionsystem)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点，进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系，以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。　　关键词：旅游目的地形象；游客满意度；建设模式；品牌效应　　　　Abstract：Ma

2、nytourismdestinationsfocusonthedesignationwhenconcernedaboutimagebuilding，buttheyneglectthesatisfactionoftouristsasthereceivers.TSSmodelwhichstandsontheresearchoffactorsandrulesoftouristsatisfactionisaimedtoformimagebrandoftourismdestinationbyascertainingtherela

3、tionshipbetweentouristsatisfactiontypesandimagegeneration.　　Keywords：tourismdestinationimage；tourist基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式——ＴＳＳ　　                      作者：李映洲张建荣王晓琳　　摘要：很多旅游目的地进行形象建设，仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计，却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(touristsatisfactionsystem)模式即是以游客满意度的影响因素、

4、旅游目的地的形象准则为立足点，进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系，以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。　　关键词：旅游目的地形象；游客满意度；建设模式；品牌效应　　　　Abstract：Manytourismdestinationsfocusonthedesignationwhenconcernedaboutimagebuilding，buttheyneglectthesatisfactionoftouristsasthereceivers.TSSmodelwhichstandsontheresearchof

5、factorsandrulesoftouristsatisfactionisaimedtoformimagebrandoftourismdestinationbyascertainingtherelationshipbetweentouristsatisfactiontypesandimagegeneration.　　Keywords：tourismdestinationimage；tourist基于游客满意度的旅游目的地形象建设模式——ＴＳＳ　　                      作者：李映洲张建荣王晓琳　　

6、摘要：很多旅游目的地进行形象建设，仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计，却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(touristsatisfactionsystem)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点，进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系，以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。　　关键词：旅游目的地形象；游客满意度；建设模式；品牌效应　　　　Abstract：Manytourismdestinationsfocusonthedesignationwhenconcernedaboutim

7、agebuilding，buttheyneglectthesatisfactionoftouristsasthereceivers.TSSmodelwhichstandsontheresearchoffactorsandrulesoftouristsatisfactionisaimedtoformimagebrandoftourismdestinationbyascertainingtherelationshipbetweentouristsatisfactiontypesandimagegeneration.　　Ke

8、ywords：tourismdestinationimage；touristsatisfaction；buildingmodel；brandeffect　　一、游客满意度的理论基础　　20世纪70年代美国学者Pizam等对旅游目的地的游客满意研究为游客满意理论的研究奠定了基础；80年代中后期至世纪末，受服务质量管理和顾客满意理论的