试析当前供电企业电费回收存在的难点及对策

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1、试析当前供电企业电费回收存在的难点及对策论文电费回收是供电企业实经营成果的最终环节，也是电力业生产经营成果的最重要体现随着社会经济的发展电力供求形势的变化以及优服务的进一步推进电费保证金、电表保金制度的取消，供电企业电回收困难和压力倍，部分电力用户拖欠电费的象已严重影响到供电业的稳健运行。剖析了目前电企业电费回收难点，并就何加强供电企业电费回收理提出了相应的对。论文关键词：供电企；电费回收；台州业局费回收是供电企业实现营成果的最终环节，也是电力企业产经营成果的最重要体现《电力法》三十三条规定供电企业应当按照国家核准的电价用电计量装置的记，向用户计收电费”决定电力这一商品，在消费上具

2、有消费后付款的特性，这使得电费收潜在风险大大高于一般商品。尤是电费保证金、电表保金制度的取消，电费回收度更是剧增。从而决定了供电企业电费回收策略从营销思想、营销组到营销措施都有别于其他行业。电力改革和逐步走向市化以后，电力企业自负盈亏，做电费回收工作更是尤为切。一、电力企业电费收现状电费回收是电费抄核收的最后一环节。随着供电企业标化、精细化管理，核收工作前两项工作抄表、核算、费在供电企业内部运营中，已有了一系列的监督、查以及考核体系的保障。销系统的国X集中理有效保证了抄表、核算的规范行。但电费回收对于拖电费的用户，只能通过收取约金、停电的最终办，而没有其他更加之有效的制约手段，已经

3、成了抄收工作中的难点，花费了电费人绝大部分的工作精力和间。以台州电业局为例，截止2011年10月6日，全市累计欠费总额为379.27万元，其中2011年1-9月份欠费339.29万元，陈欠电费39.98万元。电费拖欠不仅影响了电力企业的扩大再产，甚至使不少供电企业眼前的营也面临困境。因欠费面大欠费时间长，还有数欠费企业已关停或产，因而使电费回收相困难，有的欠费甚至有可能变成帐、死帐。为此，不供电企业由一把手挂帅，并投入当人力，甚至迫不得已在内部实行费回收责任制，对完不成回收任务施以处罚。催缴电费人员在缴电费的过程中，也是常遭到欠费户冷遇，辱，甚至人身威胁之事也时有生。也有的欠费用户

4、采用拖、磨躲避等战术，设法不交者迟交。在供电企业内部，提并要求用电营销人员特别是催费人员发扬“三精神”：千方百计、千辛万苦、言万语。这“三千精”中的种种内涵，都是局人根本难以体会和解的。、电力企业电费回收中存的难点随着市场济的日益成熟，市场竞争也日趋烈，部分企业在市场经济条下，由于自身经营管理善、产品缺乏竞争力、能及时调整企业战略，在市场竞中逐渐丧失原有的市场份额，终被无情地淘汰。激烈的市场竞争中，每年都一些企业亏损或破产，由于企业亏或倒闭，这些企业的电费回收成了个老大难问题，不少电费成了呆账、坏账，影响了电的回收。宏观经济调控，银银根收紧、信贷规模收缩，部分业资金缺口较大，资金周

5、转难，个别企业将拖欠电费作为低生产成本的手段，给电费回构成不利影响。更有数用户由于种种原因，意拖欠电费，在供电企业多催缴电费的情况下，是不愿意缴纳电费，甚至于在供企业依法采取停电措施限用电的情况下，还私自通电，拒不纳电费。部分政部门以及政府行为造成电力企业电回收难。近几年几乎每年都因政府行为造成特别难收的电费无法回收的电费。如旧城改、环保拆建、污染行业治理，政府节能减排、血铅事件引的金属熔炼行业专项整治等强制电造成了部分用户拒交电费。然通过和政府、用户进积极的协调最终也基可以解决电费回收问题，但往往周较长，造成电费回收率标下降。区居民点多面广，系信息欠缺，回收困难。电费回收停电催费

6、的规定有一定程度的突，用户法律意识越来强，进行停电催费不得越来越慎重。如何法律法规允许的范围内找到有效的段完成电费催收是目前电费回收工中的一个困难点。供电企业对客户的经营、务情况缺乏有效了途径，极易发生无任何兆下的企业破产或者关门停客户欠费。费渠道不便利。目前为控制资风险，供电企业逐压缩电费走收，转向电力柜收费、银行等金融机构代收。电收费期相对集中，电费扣合作银行的电费代代收热情不高，使得电费回收难度加大。农村的电费代扣工存在用户多、存款金额少、缴费间集中、月末余额低等特点，扣银行的效益不明显。特是电费缴费的高峰时期，排队缴费况严重影响银行正常务的开展，因此部分银行电费代扣的热情日

7、减少，往往在一个营厅只开一个收费窗口，用户缴费时间大大加长。还在多家代扣银行的乡镇出现银行互相推诿扯皮的现象，用户意见大，缴费积极性不高，个用户对缴费有抵触心理。三、加强电费回收的措施和议做好费回收着力做好四方面应对措施加强电费回收宣传，培养用户按时费习惯；拓展电费回收渠道，使户享有便捷缴费的途径；加强电回收周期管理，建立相风险防范机制；调动电回收人员积极性。在电费回收作中，有些外在因素用电营销人员无法改和控制的，但在班组部，还是可以制定有效的管和考核等办法，深挖潜力