电子商务案例分析 第八章 电子商务物流案例分析

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1、第八章电子商务物流案例分析2学习目标学习本章后，要达到下列学习目标：1.了解“物流”在电子上午中的地位和作用2.掌握目前电子上午企业的物流运作模式3.理解自营物流和第三方物流的特点4.理解“联邦快递”的业务定位和赢利模式4.理解“德邦物流”的业务定位和赢利模式5.理解“淘宝网”自营物流的特点目录1234电子商务与物流“联邦快递”案例分析“德邦物流”案例分析“淘宝大物流平台”案例分析4引导案例1.“京东商城”的物流实现方案2.沃尔玛“不灭神话”58.1电子商务与物流物流直观的届时是物质实体的定向移动，既包括物质实体在空间上的改变，也包括在时间上的延续。物流可以

2、用一种成为7R的定义法来定义，即“再恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的商品以恰当的方式和恰当的成本提供给恰当的消费者。”68.1电子商务与物流美国物流管理协会于1992年对物流定义是：物流是有计划地将原材料、半成品和成品油生产产地送至消费地的所有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、选购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等活动。78.1.1电子商务物流的特点电子商务时代的来临给全球物流带来了新的发展。1.信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信

3、息传递的标准化和是无话、物流信息存储的数字化。88.1.1电子商务物流的特点2.自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化……3.网络化（1）物流培训系统的计算机通讯网络化（2）组织的网络化，即所谓的企业内部网。、4.智能化5.柔性化柔性化的理念是“以顾客为中心”，柔性化的物流真是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。98.1.1电子商务物流的特点108.1.2电子商务物流的实现方式物流是电子商务的核心实体环节。目前电子商务企业物流业务的实现主要有三种方式：自营物流、第三方物流和开放物流平台。1.自营物流

4、2.第三方物流3.开放物流平台（第四方物流）118.1.2电子商务物流的实现方式1.自营物流自营物流是指电子商务企业自己负责所有的物流业务，包括仓储、配送、包装、运输等。优点：主动性强、效率高、适应性强缺点：成本高、对企业能力要求高128.1.2电子商务物流的实现方式2.第三方物流外包，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部资源为企业内部的生产经营服务。138.1.2电子商务物流的实现方式3.开放物流平台第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的企业

5、。第四方物流不承担具体的物流运作活动。148.1.3第三方物流第三方物流是指生产经营企业集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。158.1.3第三方物流1.基本特征（1）关系合同化（2）服务个性化（3）功能专业化（4）管理系统化（5）信息网络化2.发展战略（1）资源战略（2）联盟战略（3）服务战略（4）创新战略（5）品牌战略168.1.3第三方物流3.利润来源

6、（1）作业利益（2）经济利益（3）管理利益（4）战略利益4.运作价值（1）提高运作效率（2）客户运作整合（3）横向或纵向整合（4）发展客户合作5.第三方物流的成本价值178.1.4自营物流188.1.4自营物流198.1.5物流方式的选择1.基于电子商务的物流信息系统构建2.基于时间的电子商务物流控制（1）标准化管理（2）物料需求计划（3）快速反应（4）延迟话策略（5）配送需求计划208.1.5物流方式的选择3.基于成本控制的电子商务物流控制与优化（1）从供应链的视角来降低物流成本（2）通过优化顾客服务来削减成本（3）重视企业物流内部成本的控制（4）通过物流

7、外包来降低成本（5）依靠标准化降低物流成本（6）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本218.1.5物流方式的选择4.基于快速反应的电子商务物流配送模式（1）集约型物流配送模式（2）虚拟物流企业配送模式（3）第三方物流配送模式（4）物流一体化5.基于顾客满意的电子商务物流控制与优化（1）时间窗口合理规划（2）有效顾客需求敏捷反应（3）优化库存管理228.2“联邦快递”案例分析1.概述2.全球运送服务3.客户服务信息系统4.网站业务定位5.网站功能6.网站带来的优势23联邦快递隶属于美国联邦快递集团，是集团快递运输业务的中坚力量。248.2.1联邦快递概述联邦快

8、递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和