《电子商务物流管理》案例分析

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1、《电子商务物流管理》案例分析第8章案例分析案例8-1：屮集的国内第三方物流服务某家电企业在国外冇着比较长的历史，品牌也冇相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内帀场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取“粘耕细作、加强服务”的策略来贏得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。该金业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办爭处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两

2、年时间，总部失控：①各分公司物流成本人幅增加（因为既要冇人负责仓库，乂要冇车辆和司机入）；②库存大虽增长，坏机现象严巫（仅石家庄-*地就有坏机3000台，损失约百力元）；③销售回款逐步下降，呆坏账太多；④总部难以学握和及时了解各地情况。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。屮集接受该公司委托后，首先根据其悄况制定物流方案。针对该公司在国内市场“精耕细作，加强服务”的长期经营策略，中集制定了“配介销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略。物流战略确定Z后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这-•战略。由于该公司产品需耍在全国各地销售，涉及

3、区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司耍求，中集总公司利用木系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，捉供一体化管理。根据以上悄况，冋答下列问题：（1）某家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么？（2）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？（3）我国第三方物流市场的前景如何？答案：（1）该家电企业下决心采用第三方物流的原因有：物流成本高；库存多且库存里坏机现彖严巫；销售款难收回且呆坏账多；总部只有依靠负贵销售和仓储管理的分公司（办事处）的报表了解销售和库存情况，难以拿握和及时了解各地情况。（2）屮集接受该家

4、电金业委托后，针对其在国内市场“将耕细作，加强服务”的长期经营策略，制定了“配合销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略，随Z在具体方案操作屮贯彻和体现这一战略。由于该企业产品在全国各地销售，涉及区域范围广，而口各地市场特点不同，屮集总公司决定利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项H、中集总部及各所屈公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，对提供的第三方物流实行一体化管理。（3）虽然我国的许多企业现在仍然倾向于口营物流，但国外大公司的先进物流理念和自营物流中遇到的困难己经促使我国金业开始采用第三方物流。同时，我国刚起步的第三方物流市场址然仍存在很多问题，但市场前呆却是光

5、明的。案例中的屮国集装箱总公司，以及中外运、中远等，就是现今运营得不错的具冇第三方物流功能的企业。案例8-2：怡敏信公司：外包物流管理明尼苏达州奥克代尔的怡敏信公司（Imation）是一家年产值25亿美元主耍生产软磁盘、专用胶片、数据储存产品和其他影像制品的企业。1996年从3M公司分离出来后，它的业务仍与原先的母公司紧密联系。怡放信公司没有自己专门的运输部门，也没有仓庫，只能使用3M公司7个相距遥远的仓库里的冇限的空间。它也没冇值得提的仓储和运输软件，只是与3M公司冇20年历史的老式计算机系统联机，编排流程农和规划的能力和当冇限。怡敏信公司还面临可怕的期限，即到1998年年底,3M公司将不

6、再允许怡敏倍公司继续使用它的设施和计算机系统。-开始怡敏信公司就想把工作重点放在主业上，而把物流管理服务工作留给专业公司去做。于是，它开始物色物流外包企业处理它在北美地区的仓储、分拨以及货运业务。公司要求无论谁接手这份工作都得组建一个后勤供应系统，建立新型的卬骨文（Oracle）计算机网络，把价值25亿美元的货物从3M公司的仓库里有条不紊地运出來，所冇这些工作都得在1998年年底Z前完成。最关键的问题就是时间。怡敏信公司根据3M以及惠普等公司与物流外包服务企业合作的情况，授终选择了门罗服务公可。到1996年12月1日那天，门罗服务公司为怡敏信公司建造的第一个设施——位于俄勒冈州怀特城的原材料

7、仓库开始运营，17天后两家公司签订了合同。如今，门罗公司派了225名雇员为怡敏信公司工作，其中一些人的工作地点在母公司CNF运输公司俄勒冈州波特兰技术中心，负责在怡敏信公司、门罗公司、供应商、用户和负责运输的卡车公司Z间传递信息。这类信息目前主要通过计算机网络,利用电子数据交换（EDI）系统來传递,门罗公司协调卡车分配。怡敏信公司一门罗公司Z间的合作计划仍在进行Z中，双方都说它们对合作感到满意。由于实施了先进