01 QC七大手法 - 鱼骨&柏拉

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1、1品质管制(QC)七大手法---特性要因分析图、柏拉图2请关闭手机或调成震动请把心帶来请带空杯来，装点水回去请充分讨论与分享研习公约课程讲师考试实作助教1助教2QCC简介、鱼骨图&柏拉图朱昌镇√√汤智根张志华散布图&查检表邱益彬√√吴海燕王德闯层别法&直方图李敦清√√杨春会曹刚管制图吴明成√√邰雪妮戴石为KJ法&系统图法&关联图法胡大维√√周娟沈成吉矩阵图法&矩阵开发数据解析法何淑慧√√任礼静田国卫PDPC法&箭法图解法张镇西√√薛安宏吴国育QCstory张进旺√×邵守军闻铭课程安排表课程规则：项目时间（min）分值比例说明理论授课60/据教材进行理论

2、授课，讲解知识要点实作现场实作2060%将理论实际操作，加深印象，达到学以致用抽签10抽签决定需要实作上台發表的圈组试卷3040%对课堂知识进行回顾课堂需准备空白纸实作画图用。实作部分可视状况带计算机、Notebook…等。5课程大纲前言QCC的定义及简介特性要因分析图(CAUSEANDEFFECTCHART)柏拉图(PARETODIAGRAM)6前言当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大

3、手法”和“品管新七大手法”。7可成集团品管圈活动管理办法CATCHER8目的及定义2．目的3．范围本公司全体间接单位。透过透过人性管理，促使员工开发脑力资源。运用QC手法改善工作现场，提高品质，减低成本，达成全员品管目标。使工作场所充满生机和活力。1．定义品质管制圈QCC（QualityControlCircle）CATCHER9暂不推展QCC以厂区为单位推展QCC以集团为单位推展QCC可成可胜可利1.合计23个品管圈2.暂不推QCC的部门已推行CPSCATCHER10品管圈管理内容1．品管圈组织确定(1)本公司间接单位每部建立一圈（财务部、业务部不

4、包含在内）。(2)圈组人数为同一单位人员6～8人最为合适。(3)确定圈组织后，圈长应向事务局填写『品管圈活动登记表』(如下)登记注册，宣告圈成立。(4)登记后，若圈员有变动，应及时提出变更登记。CATCHER11组织架构及职责1.盟主由部门理级主管担任，其职责是：(1)提供必要的资源。(2)负责所在部门QCC的推动。2.圈长由部门课级主管担任，其职责是：(1)了解活动主题、排定活动日程计划、领导活动执行。(2)合理安排组织改善成员安排工作，并督促完成。(3)掌握活动执行状况，控制活动整体的目标。(4)活动会议的召开。3.圈员由圈长指定，其

5、职责是：(1)活用习得的改善手法以正确的方式进行改善活动。(2)参与品管圈的各项活动，全力配合圈长，使活动目标、行动日程顺利完成。(3)全力按决定的日程、方法付诸执行，不延误、不妥协。4.事务局由圈长指定部门人员担任，其职责是：协助、执行圈长决定的相关圈事务。5.推进室由推进室指派人员担任，其职责是：方向指导、横向协调！CATCHER12品管圈管理内容2.周会检讨(1)事务局会议每周召开一次，检讨各品管圈活动进展状况。(2)活动问题点讨论。(3)后续活动重要工作。(4)其他重要事项。CATCHER133.主题选定(1)由事务局安排对圈员实施

6、相关的教育训练，教导品管圈活动技巧、方法。(2)各圈须配合公司的经营方针及年度目标计划，选定适当的主题，并依QC-STORY的步骤进行活动4.活动计划(1)盟主提供开展活动的环境条件。(2)圈长召集圈员针对主题，拟定活动计划。(3)通过讨论确定主要的影响因素，由圈员们运用脑力缴荡法提出问题的原因。(4)针对要因提出改善对策，讨论确定最适对策。品管圈管理内容CATCHER14品管圈管理内容5．对策实施(1)根据对策进行圈员工作分派。(2)圈员依对策实施。6.效果确认与维持(1)由圈员收集数据作效果对比确认。(2)效果不佳应寻找改进对策继续实施。

7、(3)效果良好应采取巩固措施维持，防止再发建立标准。(4)残留问题点检讨。CATCHER15品管圈管理内容8．评分方式7.报告与发表(1)主题活动时间为2月一期。每期期中及期末由事务局举办成果发表会。(2)期中以抽签的形式抽取10个品管圈进行进度汇报。(3)期末将通过平时表现、效益两项指标评比出来的前10名进行成果发表，交流。CATCHER16品管圈管理内容9．奖励与惩罚(1)圈活动期间的必要费用依照公司流程申请。(2)每期期末举办评比大会，对各圈的成果进行评比。(3)评比前三名及最后二名的奖惩如下：CATCHER17品管圈活动计划表CAT

8、CHER18QCC小组活动流程:QCC小组活动流程的管理技术主要有三个方面1、遵循PDCA循环