QC培训-七大手法01.ppt

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1、QCC改善七大手法QCC活动推进小组二0一三年六月自主改善.自发行动.QCC改善七大手法：调查表——收集、整理资料；柏拉图——确定主导因素；因果图——寻找引发结果的原因；散布图——展示变量之间的线性关系；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；散布图排列图简易图表调查表因果图直方图控制图QC七种工具序号程序方法12345678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选题注：1、特别有效有效有时采用2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图七种工具的运用途径七大手法口决调查集数据柏拉抓重

2、点因果追原因散布看相关分层作解析直方显分布控制找异常一、调查表调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表。它用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。应用范围：QCC小组活动事故分析改善项目工作效率分析所有需调查原因的活动既可用于数字数据分析，又可用于非数字数据分析的工具一般调查表的应用步骤为：1、明确收集资料的目的2、确定为达到目的所需搜集的资料3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人4、设计记录资料调查表的格式5、对先期收集和记录的资料进行检查6、必要时，对调查表格式进行评审和修改应用调查表的步骤：由于调查的对象不同，调

3、查的目的不同，调查表也就不同。因此，调查表没有一个固定的格式，是由调查者根据需调查的内容自己来设定。调查表应用实例1、铸造不良情況检查表2、不合格项目调查表插头焊接缺陷调查表N=4870调查者：吴XX日期：年月日地点：X公司插头焊接小组序号ABCDEFG项目插头槽径大插头假焊插头焊化插头内有焊锡绝缘不良芯线未露频数累计频数累计%336752138220115612047474270388833674627447169.1479.8287.6991.8295.0297.48其它12348701003、缺陷位置调查表按不合格的部位进行的调查表（图示法）车型检查者检查处调查目的工序调查数车身

4、喷漆缺陷2139辆图示：流漆花色尘粒4、矩阵调查表塑料制品外观质量调查表调查人：李x　时间：地点：某厂　　方式：实地观测缺陷符号：●疵点○气孔△成形Ⅹ变形□其它上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午2月5日2月6日2月10日2月9日2月8日2月7日机号12●●●●●●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○△△△△△△△△△△△△△ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ□□□□□□△5、用于非数字数据分析的调查表实例某商场对顾客满意情况的调查表（表格式）调查者：　日期：　　地点：　　　调查方式：　　

5、　总计：NO123456调查项目服务态度差商品种类少商场环境差价格偏高服务设施差其它满意较满意不满意满意情况具体意见注意事项调查表的设计有针对性：确保资料、信息、数据足够且必要调查表分层正确、清晰：数据分类清晰，易于进行归纳分析资料或信息正确、可靠：资料、信息、数据来源可靠资料、信息、数据收集正确二、柏拉图ParetoDiagram定义：又叫排列图。它是将问题或问题的影响因素按重要性依次排列的一种简单的图示技术。它由两个纵坐标、一个横坐标、几个有序的长方形和一条累计百分比曲线组成。遵循“关键的少数和次要的多数”的规律来源于自然科学领域的统计规定用于数字数据分析的工具帕累托曲线2001

6、8014080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数ABCDE其它项目频率柏拉图特点：a、两个直角坐标横--项目纵左频数右频率%b、按高低顺序排列的柱形宽度一致依频次高低从左至右排列“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后（一般不超过总数的10%）“项目”是与目的相对应的同一层次的相关类别c、累计百分比折线邻线夹角小于180度（“其它”对应位置除外）按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的作用排列改进的机会程序：明确分析的题目收集数据（尽可能多的）做统计表进行必要的计算排列图、完整的标注分析问题找出关键少数图名必要的标注：总数：N分类数据：NO坐标值、百分比、原点绘

7、图人日期及收集数据的条件柏拉图的应用:排列数据的统计表序号123456合计项目ABCDE其它频数累计频数累计%8060302046200170140801941904070859597100200200100柏拉图实例:柏拉图实例:某商场服务质量排列图20016012080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数态度差种类少环境差价格高设施差其它项目70%40%97%95%85%制图人：日期：频率铸造件废品统计表排列图实例:排列