如何培训新员工管理五个过程要素

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1、如何培训新员工的管理五个过程要素　　在员工的培训中，过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中，通常也会有“过程指导”的内容，但大部分员工经过“过程指导”后仍是一知半解，达不到管理者的要求，主要原因是培训者没有完全掌握过程指导的技巧。　　经过总结分析，发现过程指导有五个关键要素，这五个关键要素缺一不可。　　员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。　　一、样板　example：“师傅做给徒弟看”　　样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。　　培训者必须按各种

2、工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。　　二、协同　coordination：“师傅徒弟一起做”　　协同即带领、陪同员工完成各项工作。　　培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。　　三、观察　observe：“师傅看着徒弟做”　　观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。　　经过“样板”和“协同”后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去

3、完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。　　四、纠正　rectify：“师傅指着徒弟做”　　纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。　　纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：　　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬;　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。　　

4、五、强化　congsolidate：“师傅逼着徒弟做”　　强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。　　强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。　这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以“出师”了。营销（Marketing）什么是营销　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给

5、品。　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)

6、、价值和满足(valueandsatisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationshipsandnetworks)、营销渠道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competition)、营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程　　营销的主要过程有：　　（1）机会的辨识（opportunityidentific

7、ation）；　　（2）新产品开发（newproductdevelopment）；　　（3）对客户的吸引(customerattraction)；　　（4）保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；　　（5）订单执行（orderfulfillment）。　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的

8、队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里