王云婕老师之职业素养提升

《王云婕老师之职业素养提升》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、王云婕老师之职业素养提升培训时长：（2-4）天培训讲师：王云婕第一模块职业心态---端正工作态度（一）随遇而安安而不息---员工自我认知程度调查1、你了解你自己吗？---互动游戏、小测试2、这是我要的工作吗？---案例“帆船”3、我应该如何面对选择对待自己的人生呢？（二）责任心忠诚度提升1、责任感自测2、我们为谁工作延迟满足案例糖果实验3、对结果负责4、高效执行力5、逆商训练（三）积极主动的工作态度1、问题的存在状态案例“创新”（四）感恩之心1、对企业感恩2、对领导感恩3、对同事感恩4、对家人感恩5、对自己感恩（五）树立团队意识1、团队精神的作用

2、和意义2、团队相比于团伙和群体的特征3、团队协作的拓展游戏4、小组讨论和代表分享第二模块职业技能—提高工作效率（一）目标与计划管理—互动案例“你的目标”（二）时间管理—游戏“时间之盾”（三）结果导向工作方法（四）问题分析与解决方法—员工小组讨论，实践解决方法（五）自制力保证计划完整实施—案例从减肥成功与减肥失败看自制力（六）情绪压力管理案例第三模块职场沟通（一）如何与领导沟通1、如何看PMP2、方式方法3、与领导沟通时间选择重点：如何汇报请示工作—员工演练（二）如何与同事沟通1、重点：工作配合上把同事当做自己的客户2、态度真诚而友善3、做流言蜚语

3、终止机4、充分尊重他人（三）如何与下级沟通1、方式方法2、时机选择第四模块职场礼仪—塑造专业形象（一）仪表礼仪1、四点总体要求2、男职员的仪容仪表3、女职员的仪容仪表4、仪容仪表的自检表（二）仪态礼仪1、站、坐、行和蹲姿2、职业的微笑3、表情的练习4、其他肢体语言与规范（三）谈话礼仪1、谈话时对视线和表情的要求2、谈话间彼此的空间与距离约定3、谈话中倾听的重要性4、谈话中观察和用心的重要性5、谈话中话题的选择和禁忌（四）名片礼仪1、名片的管理和使用2、名片的递送规范3、名片的接受规范（一）握手礼仪1、握手中主动性的把握2、握手的行为规范和力度要求

4、3、握手的十大禁忌（二）介绍礼仪1、自我介绍的相关注意事项2、介绍他人的注意事项3、介绍集体的注意事项4、称谓礼仪（三）座次礼仪1、行进中的位次排序2、乘车礼仪3、谈判座次礼仪4、合影座次礼仪5、电梯出入和行进中的位次排序6、上下楼梯时的位次排序7、出入房门时的位次排序8、餐饮（中餐和西餐）的座次礼仪（四）接待礼仪1、迎宾礼仪2、送客礼仪3、奉茶礼仪4、敬酒礼仪5、接待访客礼仪6、引领礼仪（五）餐饮礼仪1、中餐礼仪2、西餐礼仪3、自助餐礼仪1、咖啡礼仪（一）电话礼仪1、拨打礼仪2、接听礼仪3、代转礼仪4、手机礼仪