职场实用商务礼仪与职业素养提升-王清莹

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1、职场实用商务礼仪与职业素养提升-王清莹目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：课程价格：20000元课程编号：2605372.2培训受众经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业新入职员工

2、及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。2.3课程收益课程综述：个人形象与礼仪素养是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的

3、社会效益和经济效益培训目标:1、使学员熟练运用现代职场商务活动礼仪；2、讲商务礼仪融入日常工作中，从容应对各种商务场合；3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象；4、使学员提高职场社交素养，从而提升企业整体形象，继而提升销售绩效！http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究培训时间:2天（12小时）授课方式：案例分析、短片观看、图片演示、示范指导、模拟演练、头脑风暴、世界咖啡2.4课程大纲课程大纲：第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课【观看视频：职场菜鸟的搞笑一天】一、礼仪内涵进一步认识（带过式讲解）1、礼仪的含义及礼仪三要素

4、2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念（带过式讲解）1、商务交往应遵循的原则2、商务交往的基本特点第二部分：常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲一、商务销售或渠道拜访的礼仪（重点讲解）二、商务销售或渠道会面的礼仪（重点讲解）1、问候的礼仪2、见面致意的礼节3、自我介绍与为他人做介绍4、握手的礼仪5、名片的递送三、位次排序的礼仪http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究1、会客、会议、洽谈、谈判的排序2、行路、乘车次序四、商务接待的礼仪1、商务接待的流程2、迎接与引导的礼仪3、送客的礼仪五、商务电话沟通的礼仪与

5、技巧（重点讲解）1、接电话：接听及时，语言规范，结束礼貌2、打电话：时空选择，简洁明了，拨错道歉3、代接电话：主动询问，详细记录，及时转达。4、商务交往中手机使用“三不准”第三部分：日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力一、言谈的礼仪1、交往六不谈2、私人交往五不问3、适宜交谈的话题4、谈话的禁忌二、商务餐桌上的礼仪1、宴请的座次排序2、宴请场合的礼仪3、中西方酒文化的比较http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究4、酒桌上的礼仪5、表示尊敬的茶礼节第四部分：商业职装的搭配与穿着方法动、静、大、小4大绝招教您时尚职装搭配让您无论

6、各种场合均时尚得体、优雅大方多年时尚圈历练让您现场看到自己的惊天改变第五部分：行动学习方式让培训结果落地商务礼仪与工作结合三步法http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介个人简介：王清莹老师，心理学硕士，国内TTT企业培训师全面提升、结构化思维训练专家，一直致力于商务人士的思维训练及职业化素养全面提升，包括金字塔原理逻辑思维与有效表达、职业着装、仪态礼仪到职业化心态、行为及人际关系沟通、商务表达技巧等模块。已为上千位高端企业家及商务人士提供了全

7、方位的解决方案和系统的培训，深受企业客户和受众的认可与好评。曾先后被多家管理杂志、黑龙江经济频道、南方电视台等多家媒体采访报道。职业履历：http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究王老师拥有广阔的战略视野和多维度的职业生涯经历，大学期间担任广播站长参加比赛竞选为电台主持人，留校任教1年后，南下广州从一线销售做起，曾在外资和民企担任大客户经理、销售总监、广东省公司总经理等职，曾任集团公司HR培训模块负责人、内训师，拥有甲方、乙方双重工作经验，非常善于分析企业培训需求，并据此开发课程。后创办汇益（中国）微咨询研究院，并担纲电视台多档栏

8、目专家顾问