职业素养—魅力社交商务礼仪提升

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1、在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，独特的魅力社交，丰富的人脉就自然掌握在你的手中。职业素养—魅力社交商务礼仪提升，着重介绍形象、举止、语言、人际交往等方面的魅力塑造，让您在复杂的社交活动中，展示自己的社交魅力，自我超越让您赢得竞争优势、获取事业成功。职业素养—魅力社交商务礼仪提升职场礼仪之、个人基本要素九段秘书必备办公效率管理信息与档案管理办公室管理人际交往会务管理个人礼仪日常交际礼仪商务礼仪成功人士秘决会议筹备实操演练请问，

2、小丽准备会议文件资料的做法有什么不妥之处？假如有三个主管在会前回复说将有事不能参加会议，那么你认为助理小丽需要为这三位主管准备会议文件资料吗？为什么？某公司将于下周举办一次重要的产品技术研讨会，助理小丽负责为该公司各主管准备会议所需要的文件资料。由于资料很多，且会议事务繁忙，因此小丽就仓促地为各位主管准备了一个文件夹，将所有材料放入文件夹。解决方案1.1应事先整理归类所有的资料1.2避免因资料而影响会议的进度2.1为三位可能不能参加会议的主管准备会议文件资料2.2避免主管因没有资料可看而无法发表意见三段1000元重检查发通知一段6

3、00元二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知勤准备四段1300元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段1500元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段1800元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段2000元发记录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段2300元定责任发记录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段2500元九段秘书测试:请问你的价值达到第几段？抓落实发通知九段秘书必备办公效率管理制定工作计划有效管理时间编写工作日志推进各项目标完成有效管理时间在一个空瓶子里装入大石头、小石头和沙子，请说明最佳

4、的装入顺序……试想一下，如果我们再加入水……启示：认识安排工作及管理时间的方法……重要比较重要不算重要有效管理时间时间利用方面的错误做法迷惑犹豫不决精力分散消极拖延逃避打扰迷惑：1、为什么学习？2、学习（工作）为什么？犹豫不决：我应该做什么？精力分散：精神和体力超负荷，认准一件事做；消极拖延：可以等待明天，开头非常困难；期望发生奇迹，以消极等待来免除做某事的责任；逃避：躲进幻想世界，该做的事不做，却去做其他的事；如“从老鼠身上挤奶”一般；打扰：75%不可控制。即将到期的任务客户投诉人事财务危机即将到期的任务客户投诉人事财务危机

5、即将到期的任务客户投诉人事财务危机即将到期的任务客户投诉人事财务危机即将到期的任务客户投诉人事财务危机时间“四象”限法紧急不紧急重要不重要有效管理时间建立人际关系制订防范措施人员培训…客套的闲聊无聊的邮件上网个人爱好…电话会议不速之客…即将到期的任务客户投诉人事/财务危机二八法则在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，只要能控制关键性的少数因素即能控制全局，即当今管理学界所熟知的“二八法则”。生活与工作中，普遍存在着二八现象：经济学家说20%的人手里掌握着80%的财富社会学家说20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一

6、生卓越管理学家说一个企业或一个组织往往是20%的人完成80%的工作任务，创造80%的财富。有效管理时间用20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做，把最佳的时间用在最重要的事情上，所谓“好钢用在刀刃上”。1、有事请立即去做2、现在就去做3、不影响整体利益用立即行动代替拖延拖延的坏习惯不仅影响你的办事效率，还影响你的事业发展。工作拖延一分钟，人生就拖延一大步。在竞争激烈的现代社会，要想不被淘汰，就需要培养立即行动、珍惜时间的好习惯。有效管理时间其他事务实操演练小惠是某企业人事总监的助理，周二上午小惠接到区政府的电话，通知

7、人事总监周三下午到区政府列席劳动争议的常务会议。可是人事总监正公出在外，小惠非常着急，不知道怎么处理这个电话。如果你是助理小惠，该怎样处理这个电话？1、告诉对方，总监不在，不能参加会议；或者告诉对方如果明天总监回来，就告诉他参加会议，如果不回来就算了。2、如果明天总监不回来，就让一位代理人参加会议。3、马上给总监打电话转达区政府的通知要求，并征询总监的意见。1、不能采取第一种意见，放弃了向政府反映企业自身权益和意愿的机会，将会给企业带来重大的损失。2、第二种意见也不能采纳，因为未经总监同意，擅作主张，会超越助理的权限。3、小惠应采

8、取第三种意见，马上联系总监，并建议他或者赶回来开会，或者委派其他代理人参加会议。解决方案信息管理收集信息、整理信息、传递信息、利用信息、储存信息、执行反馈信息、开发信息。档案管理收集档案、整理档案、鉴定档案、保管档案、编制检索工具、利用档案、档案销