职业素养提升培训-王珍

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1、否定自己---发展自己----超越自己读书---读事---读人---读自己知道自己知道要什么知道往那里去2010年对中国60岁以上的老人调查75%的人后悔年轻的时候努力不够，使自己一事无成62%的人后悔对子女教育不当57%的人后悔没有好好珍惜伴侣50%的人后悔没有善待自己的身体当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始就这样

2、，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界--一位犹太长老临终前留下的遗言观念领先、行为领先、结果领先思想----行动---习惯---性格—命运我可以决定我的前程！别人和环境决定我的前程！成为行动拥有管理者首先修炼的是态度态度影响结果海尔应聘亮剑精神态度上以身作则，行为上以身作则精神领袖影响力员工的行为企业的制度、流程、标准、检查监督企业的文化领导人的价值观领导人的修养、知识结构、观念、性格管人管思想好的管理者是一个好老师；在领导岗位上，一流人才是那些拥有一个理念并能够把它强烈地、清楚地推广给他的下属，直至变成他们理念的人。好

3、的老师可以把普通人训练成专业人、职业经理人罗伯特、迪尔茨：上层决定下层系统---------还有谁身份----------我是谁价值/信念-------做的好处能力-----------怎么做行为----------做什么环境（人、物、事）-何时何地员工努力工作的原动力实现他自我的目标赚钱的需要、成长需要、发展的需要、因为我相信跟随你可以帮助我实现我的目标和梦想管理人的欲望：增加动力减少阻力食，性，爱爱自己爱家人爱家族爱团队、企业爱城市、社区爱国家爱人类爱生灵强烈企图心恐惧二、人生四个阶段自我管理阶段人际关系管理阶段团队管理阶段战略管理阶段自我管理：大老板经营自

4、己，小老板经营别人塑造你的影响力承担责任：找自己的原因、解决问题没有结果：说道做到该成熟的年龄要逐步成熟道德上要有底线自我管理财聚人散、财散人聚恕：己所不欲勿施于人仁：爱人小事靠智、大事靠德35岁前应该做好的九件事1、学会本行业所需要的知识并有所发展2、养成个人风格3、在感情方面平和安定4、明白自己的短处5、明白自己的长处6、建立人际关系网7、学会授权8、学会在什么时候沉默9、对人要忠诚情商70%智商30%你是否了解你周围人的性格喜好特点你是否能够影响和感染你周围的人你是否了解你自己的性格特点你是否对个人的性格进行控制和情绪管理你是否会自我激励管理者是社会的责任

5、者下属进企业之前素质不高和我们没关系下属进企业以后素质没有提高和我们有关系自我管理1、摆正位置、找准角色2、工作的定位与认知1、摆正位置、找准角色伦理定位：群---分----礼位职责的转变从乘客变成司机从运动员变成教练位置变了思维、行为、心态、眼光也要随之改变美国管理协会：管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。(让别人把我们想做的事情做好）职责的转变聪明的做事、而不是勤快的做事既是领头羊又要做牧羊人只做自己该做的不做下属该做的首先要完成自己做事到指导别人做事的转变

6、管人比做事更重要基层70%做事30%管人。中层50%做事50%管人高层80%管人20%做事溺爱孩子的家长，全保全揽引导下属养成思考、解决问题习惯每个人都应该明白自己应该照看那一些猴子、如何照看好、好的标准是什么避免串岗串岗主任在做柜组长的工作柜组长在做员工的工作员工三五成群在议论老总的工作不同的位置、得出的结论不同领导中层基层没有规矩难成方圆爱他一定要限制他奖罚必从小事做起管理就是人性+专制不要相信员工的自觉性1、执行力是检查落实出来的不是天然产生的2、管理=人性+专制3、管：制度、检查、考核、理：理顺、沟通、协调抓典型----杀鸡给猴看员工分为2、7、1你最重

7、要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工而是把表现不错的员工变成最好的员工。------韦尔奇严格的机制和负责的领导能让一个懒人变成勤快人松散的机制和不负责任的领导能让一个勤快人变成懒人管理者必须学会系统思考管理就象擦桌子谁来擦什么时间擦擦好的流程标准是什么谁来检查擦谁来监督检查的--------张瑞敏没有标准流程、没有合理的制度监督直接导致相互推诿责任不清通过制度流程拿结果1、员工工作出现问题、制度流程上有没有问题制度流程上没有问题、监督执行中有没有问题2、管理者制度的完善者----员工帮你完善制度制度落到实处必须重视检查管理检查检查再检查细节细节再细节管理

8、的一半就是检查有计划--