财经管理信息系统课件.

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1、财经管理信息系统及其应用16九月2021江西财经大学信息管理学院-2-3.1波特的竞争力模型3.3供应链管理3.2价值链模型第3章信息系统与企业竞争优势3.4客户关系管理3.5商务智能3.6协同商务16九月2021江西财经大学信息管理学院-3-教学目的进一步理解波特的竞争力模型。了解价值链模型、价值网对企业增值过程的支持。熟悉IT支持的供应链管理和IT支持的客户关系管理。了解IT支持的商务智能和协同商务。16九月2021江西财经大学信息管理学院-4-第3章信息系统与企业竞争优势3.1波特的竞争力模型3.

2、3供应链管理3.2价值链模型3.4客户关系管理3.5商务智能3.6协同商务江西财经大学信息管理学院沈波5讨论：管理信息系统与竞争优势2003年5月，《哈佛商业评论》尼古拉斯·G·卡尔《IT不再重要》（ITDoesn‘tMatter）：没有公司能用IT超越其他竞争者的战略优势，因此，公司应该减少IT花费江西财经大学信息管理学院沈波6ITDoesn'tMatter比尔·盖茨：人们真的低估了我们能做的，其实我们并非简单的改善IntelCEO贝瑞特则称卡尔的文章完全弄错了焦点，他以著名的摩尔定律来响应：那些说摩

3、尔定律迟早会垮台的人，都是一些不求上进的人江西财经大学信息管理学院沈波7ITDoesn'tMatter通用电气主席兼CEO杰佛瑞-伊梅尔特声称，IT无用论的文章非常愚蠢，他认为，在市场生长缓慢且风险不断提高的现实情况下，科技创新对企业来说是势在必行的选择埃森哲咨询公司在题为《为什么IT仍举足轻重》的研究中指出，IT至少在三个方面能够帮助企业获得商业价值：提高竞争优势、开创基于IT的产品和服务创新、创造间接价值8管理信息系统与组织竞争优势竞争优势的具体表现：组织的产品和服务给予客户和竞争对手所无法提供的最

4、大增加值，或表现为一种能使组织收益的内部系统，而这是竞争对手所不具备的。9信息系统战略的分析基础迈克尔波特教授研究竞争优势，提出的3个框架包括：五种竞争力模型价值链模型三种基本战略杰出的管理理论学家迈克儿·波特16九月2021江西财经大学信息管理学院-10-3.1.1波特的五力分析模型美国迈克尔波特（MichaelPorter）于20世纪80年代初提出的五力分析模型（FiveForcesModel），用于企业竞争战略的分析。16九月2021江西财经大学信息管理学院-11-3.1.2波特五力模型与一般战略

5、的关系波特的竞争力模型的意义：五种竞争力量的抗争中蕴含着三种成功的战略思想，即总成本领先战略、差异化战略和集中战略。16九月2021江西财经大学信息管理学院-12-3.1.3波特五力分析模型的缺陷波特的五力模型的理论是建立在以下的三个假设之上的：模型中，制定战略的前提是应该了解整个行业的信息，这个在现实中是难于做到的。（目前，依靠企业的信息化可以实现）模型中，同行业之间只有竞争关系，而没有合作关系。（目前，有多种双重合作共赢的关系）模型中，行业的规模是固定的，只有通过夺取对手的份额来占有更多的资源和市场

6、。（目前，行业规模可以通过合作，科技创新等做大）13三、三种基本战略成本领先战略产品差别化战略市场集中化战略四个基本策略产品差异化集中性差异化与顾客和供应商建立紧密联系成为低成本制造商14组织可通过信息系统战略实现四个基本竞争策略从而对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者组织可实施这些战略之一或同时采用几种战略以获得竞争优势。1、MIS如何支持以上竞争策略？产品差别化难以复制的产品/服务用MIS提供面向高度专业化市场的产品/服务提高竞争者的入市

7、成本15这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争。通过创造独特的新产品和服务，组织能培养客户对品牌的忠诚性。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的竞争者复制。实现产品差异化的主要信息技术1617花旗银行1977年“自动柜员机和信用卡系统”作为该领域内的先驱，花旗银行曾经一度成为美国最大的银行。其竞争对手以“纽约先进交换系统（NYCE）”奋起还击。18花旗银行1975年，花旗银行董事长李世同为了提升公司的业绩，斥资1亿美元，在纽约

8、市构建了一个由400多个自动柜员机组成的庞大网络。   当时，没人知道顾客是否愿意放弃传统的交易方式，而改用“冷冰冰的机器”，但李世同始终认为：“新技术能为银行业的发展带来巨大的机遇。”1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银行都关门了，市民们纷纷涌向花旗银行的自动柜员机，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙语也在当时流传开来：“花旗从来不睡眠。”1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番，竞争对手这才意识到问题的严重性。他们