2中层管理提升：员工培育与激励

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1、员工培育与激励中层管理提升之二员工因什么而行为原始驱力：需要(未满足)动机行为目标引发产生达到满足外部诱因：外界刺激行为产生员工动机与行为需要需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反映。人的积极性与需要相联系，由动机推动。动机引起个人某种行为、维持该行为，并将该行为导向某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。行为指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。员工动机与行为个体行为规律反馈产生受到得到未达到达到产生引

2、起未满足的需要外在性需要内在性需要动机心理紧张生理紧张行为寻找解除紧张目标解除紧张满足需要新的需要挫折更紧张积极行为消极行为反馈员工动机与行为员工个人的需要：生存和发展、心理、自我价值实现的需要。领导者的需要：对制度权力的渴望，实现自我价值的意愿。从领导方式看，需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标，个人目标缘于组织目标的实现而得以实现。需要的管理学意义员工动机与行为员工行为受什么导向——价值观与态度价值观使个人关于事物、行为的意义、重要性的总体评价和看

3、法。反映一个人关于正确与错误、好与坏、可取或不可取的观念。价值观的属性内容属性：某种方式的行为或状态是重要的。强度属性：重要程度。价值观作用动力作用标准作用调节作用定向作用。标准作用是价值观全部作用的实质和核心。价值观与态度价值观与态度态度主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。态度就是你用心去度量你外围的世界我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的态度也是不同的；（如小孩喜欢夸他的人）行为是基于态度做出的，不同的态度导致不同的行

4、为模式。态度构成认知因素对态度对象的心理印象，包含有关的事实、知识和基于自身道德观和价值观的判断等。如态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。情感因素意向因素对态度对象的肯定或否定的评价以及由此引发的情感体验，如尊敬——蔑视，同情——冷漠，喜欢——厌恶等。对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映。态度是你对外围世界的观点，认知它的形成基础。认知的不同，表现在行为上，就是一种倾向。行动是态度的表现，意向不同行动方向就不同价值观与态度态度形成依从：为了获得

5、奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。认同：自愿地接受心目中榜样人物的观点、信念，使自己的态度与他们相一致。内化：从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。价值观与态度态度应用自我知觉理论：人们擅长于为自己的行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的事。一致性理论：一个单元内两个对象的看法一致时，其认知体系呈现平衡状态，有相反看法时，就产生不平衡状态，我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”；人们都在努力使自己的认知和情感相一致；为了维

6、持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改变。价值观与态度态度应用认知失调理论：个体所拥有的有相互关系的认知因素之间有协调和不协调两种情况。协调是愉快的、满意的、要保持的状态；不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。不协调的强度越大，解除或减轻的动机就越强烈。解决认知不协调的三种途径：(1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。(2)改变态度，使其符合行为。(3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。价值观与态度态度转变态度转变一般是指把消极的态度转变成积

7、极的态度，或者把较强的消极情绪转化为较弱的消极情绪。态度转变因素外部人际影响组织内部信息沟通组织文化影响内部个人认知个人需要个性心理特征宣传法借助一定的手段，把信息传递给他人，改变原有态度以形成新态度的方法。参与法通过参与活动与他人进行交往，从中得到启发和教育，转变自己的态度。角色扮演法警察与司机组织规范法利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段、经济手段等，迫使员工了解管理者发出的信息，促使其态度转变。转变员工态度方法与他人建立和保持沟通是成功改变个人态度的关键。价值观与态度宣传法

8、说明单向宣传只讲有利或不利的一面双向宣传既讲有利又讲不利（被认为更公正）转变员工态度方法价值观与态度文化程度低者，单向宣传容易改变其态度。文化程度高者，双向宣传更有效；当员工与管理层的观点一致，或者对问题不熟悉时，单向宣传效果更好；如果员工与管理层的观点不同，对问题又比较熟悉，双向宣传效果好。适度的恐惧唤起有助于改变员工的态度。（可采用中等强度的恐惧）如何激发员工的积极行为——激励与行为指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。激励通常是和动机连在一起的。激励就是通过对员