浅谈血站外采护士心理焦虑与失衡的原因及疏导措施

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1、浅谈血站外采护士心理焦虑与失衡的原因及疏导措施[关键词]血站；护士；心理焦虑与失衡；心理疏导措施　　　　输血事业已进入一个新的发展时期，血站外采护士为适应时代要求，提高自身竟争力，要承受比从事其他专业的人员多的多的压力和委屈。她们不同于医院护士，因为她们面对的不是生病患者，而是健康的献血者。由于献血者都是来自社会不同岗位的群体，他们的心理状态、知识层次及对无偿献血的熟悉程度也不同。在献血的整个过程中，她们承担着既是医务工又是服务人员的双重角色，高标准的护理要求，使得她们受到的心理压力越来越大，心理及身体出现亚健康状况，具体表现在一些烦

2、躁或抑郁、躯体化症状，如做事必须反复检查，遗忘率高，感到自己精力下降，活动减慢伴头疼、腰疼、肌肉酸疼等。美国和日本等国的学者通过对医护人员的心理健康状况调查研究提出了身心衰竭综合症的概念，提出因心理能量的长期奉献，给别人的过程中被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合症，表现为自卑、厌恶工作、失去同情心等[1]。我国也有调查显示：职业性应激可导致部分医护人员的身心健康失衡。产生不同程度的心理焦虑和失衡。这些问题的出现，如不及时正确妥善地加以疏导和解决，势必影响采血工作的顺利进行，成为安全供血的隐患。　　1.心理焦虑与失衡原

3、因分析　　1.1职业特点　　1.1.1工作的超时和超负荷医疗政策改革，科技水平进步，使供血量大幅增加，血站外采护士的工作量急剧上升，外采护士早八点到晚六点上下班，每天连续工作十多个小时，使其长期处于高负荷状态。在这十多个小时里，采血护士在做好采血前、中、后护理同时，还要针对不同的献血者进行不同的宣传，征询，采血、热合等，每天做出千篇一律重复的动作，说着同样的话语。第二天又要对前一天的工作进行重复，高度的重复和不可预知性，使她们身心疲惫，焦虑不安。　　1.1.2高风险的职业压力最让护理人员揪心的莫过于职业自身的风险。在采血工作中每个环节

4、稍有失误将会威胁到患者、献血者及自身的身心健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任，因此外采护士的精神长期处于紧张状态。　　1.1.3付出与回报的不对等大家都知道，在医疗行业中，血站工作同样比较辛苦，社会压力更大，而报酬与医院比较而言相对较低，其劳动的付出得不到相应的回报，其价值得不到足够的重视。马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要，包括自尊和受人尊敬的需要。护士工作如果得不到应有的尊重和公正的评价，必将会给她们带来沉重的心理压力，这种心理失衡的现象会大大削弱护士的积极心理因素，而表现出工作消极懈怠，牢骚怨气满腹，同事间协

5、作差，人际关系淡薄。　　1.2自身原因　　1.2.1护士接受心理学知识培训不足护士接受心理学知识培训不足，缺乏医学心理学常识，这直接导致了她们往往不能更好的了解各类人群的心理，也不能及时调适自己的心理。　　1.2.2对家庭的负疚感外采护士对家、站是两者难以兼顾由于市场经济竞争激烈，其他家庭成员的工作也更加繁忙，计划生育一孩化的普及，对子女的教育和照顾更加重视，使外采人员分身无术，长期不能更多照顾家庭及孩子，家庭埋怨、不满情绪、自身内疚，对护理人员的心理造成焦虑和困扰。　　1.2.3成就感低一些人员对任何事情的期望值都较高，因某种原因在

6、其结果无法如愿的情况下，不能自我调整，产生的情绪上的问题。　　2.疏导措施　　2.1外因干预　　2.1.1加强护士队伍的心理素质教育愉快的心情能使周围人群气氛和谐，使群体产生和谐向上的精神。管理者要举办多种培训班，教育护士如何正确对待和处理好职业环境中的一些负面影响及正确对待工作压力，鼓励护士接受继续教育学习，优化护士的知识结构，为护士多提供学习深造的机会，多种方式培养护士的职业荣誉感，学习在不被理解的情况下，有效调节情绪，掌握合适自己的放松技巧，自觉应用心理知识理论进行心理调节，以增进自身的心理健康。　　2.1.2加强人力资源的配置

7、和管理管理者应积极的改善外采人员的工作条件，补充和更新必要的用具和设施，以提高工作效率，降低劳动强度。合理排班，兼顾家庭，对工作量大、工作时间长，工作环境相对较差的科室实行政策倾斜，适当增加待遇，同时合理调整人员结构，必要时采取轮转制度，缓解工作压力，使其快乐工作。　　2.1.3管理者应对护士实行人性化管理重视护士的各种心理需要，当护士不被人理解，有不公证待遇时，可以找管理者诉说，得到管理者理解并给予一定的奖励以释放压力。管理者应经常召开护士座谈会，加强沟通，减轻护士因不被领导和社会其他人员理解而造成的较大心理压力，帮助护士建立最佳工

8、作状态。　　2.1.4培育血站精神，引导价值取向血站精神的培育是一个系统工程，通过确定共同的奋斗目标，培养和激励护士积极进取的精神，挖掘护士中可贵的品质和奋斗精神，站领导要从多方面全方位重视护理队伍的建设要经常对护理人员