探讨护士因护理工作压力所致焦虑心理的原因分析及预防措施

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1、探讨护士因护理工作压力所致焦虑心理的原因分析及预防措施通化市屮心医院，吉林通化134001【摘要】目的：针对护士紧张忙碌、高压力、高风险的工作性质及要面对和处理各种复杂的人际关系，而导致焦虑心理的产生，对产生的原因进行分析，采取相应的预防措施，从而减轻护士的焦虑心理，以促进心理健康。方法：选择100例临床一线工作的护士进行测试，针对出现的焦虑心理，采取针对性的预防措施。结果：焦虑心理状态均有改善，精神面貌均有好转，康复效果满意。结论.•缓解丫焦虑、紧张的情绪，有良好的临床效果。【关键词】一线护士，工作压力，焦虑，原因分析，预防措施随着社会的

2、不断发展和进步，人们的生活水平和知识水平逐步提高，对疾病的预防、治疗和护理要求也就越来越高.由于近年来护患矛盾口趋突出，护患纠纷频繁发生，已严重困扰着广人护理人员。护士既要独自完成病人的护理工作，还要处理各种突发事件,这无疑使护士的压力大大增加，从而产生焦虑心理。如何减轻护士的焦虑心理，现已成为管理工作屮非常重要的问题。现分析焦虑心理出现的原因及预防措施如下。1：资料1.1一般资料：选择100例临床一线工作的护士，年龄19-50岁之间；文化程度：本科20例，大专50例，屮专30例；工作年限在3-30年之间；对100人进行心理测量，结果显示：

3、15人SCL—90测量：焦虑因子3.2分，人际关系敏感因子分2.2分，其它因子3分，以上三项因子分均呈阳性倾向，具有焦虑情绪，伴有睡眠障碍。10人SAS测量：69分（标准分），具有屮度焦虑。1.2身心疾病及行为改变1.2.1常因情绪激动、紧张而导致失眠，尤其是上夜班不能入睡，从而出现头痛、食欲不振症状。1.2.2精神疲乏、面色晦暗、内分泌失调，通常下班后也常因回想有无工作上的失误和不当而久久无法入睡。1.2.3由于心理和环境因素，服务态度会有较大变化，忍耐性较差，对于病人提出的问题不愿意冋答，易激惹，容易发生争吵。1.2.4情绪差，焦虑，烦

4、躁，精神紧张，总是担心工作有漏洞，慢慢的开始怀疑自己的工作能力，开始不相信自己，总觉得能漏掉什么工作没做，或者是担心自己做错事，甚至怀疑同事也做的不对。2产生焦虑心理的因素2.1职业压力因素护理工作面对的是病人这一类特殊的群体，“健康所系，性命相托”的职业责任感本身就能产生莫名的压力.再加上各种不可预知的突发事件和病情变化，人们对护理要求的日益提高，医院对护士的严格要求，以及《医疗事故处理条例》的出台，病人维权意识不断增强，这些都使护士处于高度的应激状态［1］。2.2昼夜节律紊乱因素护士实行的是“三八班”的工作时间，容易导致昼夜节律失调。从

5、而影响工作效率与工作质量，再加上白天也睡不好，这样就更容易发生生物钟紊乱。iL0前国内护士短缺，护理人力资源严重不足，倒班周期短，夜班频繁，身心长期处于这种应激状态而无法得以调整，亦不可避免加重了护士的心理压力，而产生紧张、焦虑情绪。2.3工作中突发事件因素突发事件的发生易使护士产生紧张、焦虑情绪。如病人病情突然发生变化随吋需要抢救，冋吋还可能碰到突然停电、停水、失窃、病人自杀等突发情况，这些都要求护士必须有较强的砬急能力、判断能力，以避免差错事故的发生。2.4自身因素护理队伍的梯队层次性相差很大，各护士的业务水平和工作能力也参差不齐，综合

6、能力差的护士，压力也随之倍增。再加上年轻的护士，由于工作经验缺乏，承受力不强，缺乏护患沟通技巧，这样心理上的压力也会加重［2】。2.5社会认可度因素现今社会上普遍存在着重医轻护的现象，因而护理工作的重要性常得不到应有的重视和尊重，护士的社会地位较低，报酬少，福利待遇相对不公平，从而使护士焦虑心理增加，工作的积极性降低［3］。2.6知识技能更新因素：随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，迫使护理人员必须更新知识结构，造成更新知识的压力。3.评估、诊断3.1评估根据临床资料的

7、收集和心理测试结果，测试者智力正常；产生情绪闲扰有明显的原因，情绪性质和现实处境相符合，有良好的自知力，心理活动协调,人格没有明显变化，可排除精神性病变。心理问题引发的躯体症状表现为睡眠不良、心悸、出汗。3.2诊断3.2.1测试者有睡眠不好情况，经三甲医院检查，未见异常，排除器质性病变。3.2.2根据郭念锋三原则，测试者产生情绪闲绕奋明显的原因，情绪性质和现实处境相符合，有良好的自知力，心理活动协调，人格没有变化，无妄想、幻觉等症状可排除精神性病变［4】。3.2.3测试者心理冲突来自以下3方面：一是工作压力大；二是现有医疗环境的特殊性；三是

8、自身因素影响.这些冲突都具冇现实意义，对于测试者都是强烈刺激，属于心理冲突的常形。故排除神经症性问题。3.2.4测试者的情绪闲扰仅限于当前的工作问题，其它事情没奋引起情绪闲扰。3