急诊人性化排班模式的探索

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1、急诊人性化排班模式的探索刘小军(广东深圳市罗湖区中医院广东深圳518055)【摘要】目的人性化排班的推行，使有限的人力资源得到合理使用，激发护士的工作热情，保障护理工作的完成，不断提高护理质量。方法首先建立护士排班需求木，内容括请休时间、事由、木人签名，填写日期；其次护士长不定期约谈护士了解护士对排班的意见或建议；再次基于科内护理人力资源的数量、综合质量及科室相关内容，改进职责相关内容；最后适时鼓励护士参与自我排班。结果推行人性化排班后，护士对科室管理的参与性强，提高了工作的积极性。结论人性化排班不仅会持续增高护理人员满意度，护士的压力进一步减轻，并且使护士

2、职业认同感相应增加，提高患者对护理工作的满意度。【关键词】人性化排班护理满意度【中图分类号】R472.2【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)10-0111-02Exploretheemergencyhumaneschedulingmode【Abstract】Objective：Humaneschedulingimplementation,thelimitedrationaluseofhumanresources,stimulatetheenthusiasmofnursestoensurecompletionofthenursingwor

3、ktocontinuouslyimprovethequalityofcare.Methods:First,theestablishmentofanurserosteringneeds,includingtimeoff,please,thereasonformysignature,fillinthedate；Secondlyoccasionalinterviewswithnursenursenursecommentsorsuggestionstounderstandtheshiftin；Againbasedonthenumberofnursinghumanre

4、sourcesdepartment,comprehensivequalityanddepartmentsrelatedcontent,improveresponsibilitiesrelatedcontent；Finally,inatimelymannertoencouragenursestoparticipateinself-scheduling。Results:Aftertheimplementationofhumanescheduling,nursedepartmentmanagementparticipation,improvethemotivati

5、ontowork.Conclusion:Humaneschedulingwillnotonlycontinuedtoincreasenurses'satisfaction,furtherreducingpressureonnursesandnursesprofessionalidentitywithacorrespondingincreaseandimprovepatientsatisfactionwithnursingwork.【Keyword】HumaneSchedulingNurseSatisfaction目前我国的医疗职业现状形势严峻，医患关系紧张，

6、医务人员在从业过程中来自患方、社会的压力远远大于技术水平、专业更新的压力。而作为急诊科护士，是医院急危重症抢救的前沿阵地，无形中成为这种压力最大的影响者。推行“以人为本”的人性化护理固然可以使护患关系冇所改善，但是笔者认为首先要让护理人员在工作中切身感受到自己受到了人性化的管理，才能合理释放压力，通过调节自我职业态度，发自内心的为患者服务，才能提高患者的满意度。护理人性化管理最直接最容易体现的就是在护理排班上。护理排班是医院最基层的护理管理者的基本职能，同时也是护理人员分工的具体体现［1】。我科自2013年1月起，对护理人员实行人性化的排班，收到良好效果。先

7、报告如下。1资料与方法1.1一般资料：我科共有护理人员13人均为女性，（不包括护士长），其中主管护师1人，护师4人，护士8人，护士中有5年以上工作经验的2人；本科2人，大专3人，中专8人；平均年龄24岁，最小的19岁，最大的34岁；已婚己育5人，未婚8人。承担门急诊输液、注射、留观及抢救工作。日均接诊各种治疗约150人次。1.2方法：2013年1月开始实行人性化排班。（1）建立护士排班需求本，要求在排班前2-3日填写，内容包括请休吋间、事由、本人签名，填写日期。排班日定在每周五上午，遇节假日提前排班预先通知所有护士。在排班中引入控制概念，在保证任务完成及合理

8、安排人力资源的前提下，尽量满足个人要求。遇工作量大或