实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨黄丽平

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1、实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨黄丽平黄丽平(深圳市龙华新区人民医院广东深圳518109)【摘要】A的：实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨。方法：本文选取我院于2013年08月〜2014年08月收治的90例急诊内科患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用细节护理方式，对比两组患者的自我效能评分结果、治疗依从性以及护理满意度结果。结果：护理组患者的治疗依从性以及护理满意度结果分别是100.00%(45/45)以及95.56%(43/45),对照组患者的治

2、疗依从性以及护理满意度结果分别是77.78%(35/45)以及80.00%(36/45),两组结果对比存在显著性差异(P<0.05),具有统计学意义。结论：急诊内科患者开展细节护理方式来进行整个护理操作，能够有效的改善患者的病情状况，提高患者的治疗依从性，提高救治成功率，值得在临床上推广应用。【关键词】细节护理；急诊内科；护理满意度；探讨【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2015)6-0593-01急诊内科患者很多情况卜的病情都是非常危急的，并且这种疾病发展非常迅

3、速，一旦开始急诊抢救后，就会和家属分开，这种情况K患者由于对自身病情的不掌控[1],很容易引起情绪焦躁不安等心理状态，这种情况T对于整个治疗过程屮的配合度明显卜降，很容易引发护患纠纷事件。因此在急诊内科患者实施急救过程屮，一定要形成科学良好的护理方案，通过有效改善患者的心理状态，从而有助于护理工作的顺利幵展。丁面本文选取了我院进行治疗的90例急诊内科患者，分别进行细节护理方式和常规护理方式，对比两组患者的自我效能评分结果、治疗依从性以及护理满意度结果，现资料统计如卜。1资料与方法1.1临床资料本次试验选取

4、的患者均为2013年08月~2014年08月在我院进行治疗的90例急诊内科患者，每组各45例。其中男48例，女42例。护理组，年龄25岁到60岁之间，平均年龄(43.92±10.35)岁。对照组，年龄25岁到61岁之间，平均年龄(42.13±10.37)岁。两组患者主要出现了消化道出血、急性心肌梗死、脑血管以外、中毒等病症［2】。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性(P〉0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组采用常规护理方式，护理组采用细节护理方式，第一，优化抢救环境［

5、3】。护理人员在开展急诊内科患者护理工作过程中，需要重视对急诊环境的不断优化,这样可以明显的消除患者的紧张不安情绪，使得其配合抢救工作的开展,同吋通过情绪改善，使得患者在治疗过程中，能够积极配合治疗实施，提高抢救成功率。第二，仪表和态度护理［4】。从接诊开始后，护理人员一定要仪表端庄，态度温和，这样一方面可以给患者一个很好的心理感受，冋吋也能够在无形中提升自己的修养，通过改善患者、家属及其自身三方面之间的关系，从而提高护理满意度，保证护理工作的顺利开展，这样可以冇效的缓解患者及其患者家属的不良情绪，使得其

6、急躁不安的情绪得到稳定，从而有助于提高急救效率。第三，接诊环节护理。在接诊过程中，需要对各项细节管理工作不断强化，通过保证高效率、高质量的相关护理操作，这样才能够为急救工作开展提供冇利的保障，有效的确保患者生命安全和健康。第四，急诊室抢救护理。在急诊室抢救过程中，通过实施细节性护理操作，能够使得护理人员保持高度的责任感，护理态度良好，同时对于护理人员还需要定期加强护理操作培训，使得其各项护理操作及其动作不断变得熟练和规范,缩短抢救吋间，提高救治成功率。第五，静脉输液环节护理［5】。在急诊患者静脉输液过程中

7、，护理人员一定要做好相应的监督管理操作，一旦发现患者静脉输液过程中出现了一些不良的反应需要及吋的进行处理，尤其是对于情况严重的患者，需要提前做好预防护理工作。对比两组患者的自我效能评分结果、治疗依从性以及护理满意度结果。1.3统计学处理本次采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异显著性，冇统计学意义。2结果2.1两组患者的自我效能评分结果对比护理组患者的各项自我效能指标评分结果都明显高于对照组，两组结果对比存在显著性差异(P<0.05)

8、，具有统计学意义。如表1所不:表一两组患者的自我效能评分结果对比(分)组别例数治疗环境自我认知自信心病情控制护理组459.09±9.179.40±0.139.49±0.179.11±0.57对照组457.08±9.227.79±0.127.33±0.427.38±0.20P>0.05<0.05<0.05<0.0