民族院校图书馆提高知识服务能力浅析

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1、民族院校图书馆提高知识服务能力浅析〔摘要〕知识服务能力是民族院校图书馆服务实力的体现，是构成民族院校图书馆形象最实质的要素，是民族院校图书馆的价值所在，提高知识服务能力也就是增强了民族院校图书馆的核心竞争力，在全面转型时期，民族院校图书馆可以从知识服务理念和馆员知识服务能力及平台建设等几方面，全面提高民族院校图书馆的知识服务能力，这也是文化强国战略中图书馆的责任与使命。　　〔关键词〕民族院校；图书馆；知识服务　　〔〕G250〔〕A〔〕1008-0821（2012）10-0124-03　　提供让用户满意的服务是民族院校图书馆永恒的主题与不变的宗旨，在

2、知识经济背景下，知识服务理念已经形成，知识服务能力建设是图书馆开展知识服务的关键，民族院校图书馆如何不断提高自身知识服务能力，以此推动民族院校新型特色知识服务的形成，提升民族院校图书馆核心竞争力，并融入区域特色文化的大发展中，凸现和发挥高校的引领和支撑作用。　　1概念界定　　1.1民族院校　　民族院校指的是设立在边疆省（区）的具有鲜明民族特色的高等院校。如延边大学。　　1.2知识　　知识（knowledgeserowledge）是主体获得的与客观事物存在及变化内在规定性有关的系统化、组织化的信息。分为隐性知识和显性知识。知识与信息不同，信息告诉人们

3、“是什么”（what）和“为什么（why），而知识告诉人们“如何做”（how）和“谁去做”（who），我们正生活在被信息淹没却渴望知识的时代。　　1.3知识服务　　知识服务（knowledgeserowledge）是向用户提供知识信息、知识挖掘手段及问题解决方案的服务，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，在融入用户解决问题的过程中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务是具有创造性的高智能的服务工作，是传统的情报服务工作的继承和创新。知识服务是根据用户的要求来进行一系列智力劳动，它是要在各种知识资源

4、中开发并加工成知识产品的服务，需要根据不同的服务对象，对知识资源进行深层次的开发、系统化的知识整合加工、精选有价值的知识重组形成各种专门的知识系列，为用户提供针对性较强的知识创新服务。　　可见图书馆在知识服务过程中所具备的能力也就是知识服务能力。民族院校图书馆知识服务能力是其在知识经济条件下生存和发展的核心能力，是多种相关能力的集中体现，这主要包括知识发现与获取能力、知识组织与整合能力、知识传播与开发能力等。　　2民族院校图书馆提升知识服务能力的意义　　知识服务能力建设是国家和区域创新体系建设不可或缺的组成部分，在西方国家高校的知识服务一直处在世界

5、引领地位，我国深化高校的内涵建设，要求高校聚焦国家战略，发挥高校在国家和区域创新体系建设中的作用，服务区域发展，参与国民经济建设，加强知识服务能力的建设，为经济发展方向的转变，充分体现高校的引领和支撑作用。民族院校是高等教育的重要部分，民族院校图书馆作为知识存储、传播的中心，具有直接促进知识创新和知识应用的重要作用，民族院校图书馆如何加强知识服务能力建设，如何提升自身的知识服务能力，如何适应知识经济发展和知识创新的需要，从而增强了自己的核心竞争力显得越来越重要。　　创新发展是硬道理，竞争无处不在。由知识服务的概念可知，提升知识服务能力是从物质经济向

6、知识经济转变过程中所面临的不可回避的问题，是发展知识经济和实现知识创新的迫切需要。只有重视知识服务能力建设才能做好知识服务工作，才能有知识创新。知识创新是知识服务的直接目标和主要实现方式，知识服务不仅仅是对知识信息的收集、存贮、整理与传递进行机构性的服务，而是把握知识间的相互关系，逻辑性地创造出新的知识去满足社会经济发展的需要。从表征来看，知识经济条件下的竞争是知识和知识创新能力的竞争，但更深刻的是社会机构核心能力的知识含量和如何不断发展这种核心能力知识含量的竞争。正是这个核心能力保障了知识服务竞争力，创造了自己的社会贡献、利润和市场地位。但是，传

7、统信息服务的核心能力主要体现在信息组织、检索与传递。这种服务难以让人接受其服务的有效知识含量，难以适应知识经济发展和知识创新的需求。它的相对重要性及其竞争力已受到了知识经济的极大挑战，即便是现代X络〔摘要〕知识服务能力是民族院校图书馆服务实力的体现，是构成民族院校图书馆形象最实质的要素，是民族院校图书馆的价值所在，提高知识服务能力也就是增强了民族院校图书馆的核心竞争力，在全面转型时期，民族院校图书馆可以从知识服务理念和馆员知识服务能力及平台建设等几方面，全面提高民族院校图书馆的知识服务能力，这也是文化强国战略中图书馆的责任与使命。　　〔关键词〕民族

8、院校；图书馆；知识服务　　〔〕G250〔〕A〔〕1008-0821（2012）10-0124-03　　提供让用户满意的服务