提高高职院校服务能力对策探究

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1、提高高职院校服务能力对策探究　　摘要：行业企业举办的高职院校，为企业服务、为地方社会经济发展服务是其价值之所在。走职前职后教育培训一体化之路，是提高高职院校服务能力的有效途径，也是职业教育发展的必然趋势。大庆职业学院的办学实践，诠释了一体化建设的优势和必要性。关键词：高职院校；一体化；服务能力中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）28-0273-02职业院校通过为社会和企业提供人才、提供培训及技术服务，方能体现自身存在的意义和价值。所以，从一定意义上说，服务能力是高职院校的核心竞争力的体现。核心竞争力的强弱，取决于采用的

2、办学模式是否科学和先进，是否符合职业院校的实际。而职前职后一体化的办学模式，可以提高职业院校的服务水平和质量。所谓“教育培训一体化”，是指在当下职业院校所在行业以及地区社会经济发展环境下，做到职业院校学历教育和非学历教育协调发展，职前教育与职后培训融为一体。实践证明，“一体化”建设可以显著提高职业院校的服务能力。一、实施“一体化”办学模式，增强服务能力8提高高职院校服务能力对策探究　　摘要：行业企业举办的高职院校，为企业服务、为地方社会经济发展服务是其价值之所在。走职前职后教育培训一体化之路，是提高高职院校服务能力的有效途径，也是职业教育发展的必然趋势。大

3、庆职业学院的办学实践，诠释了一体化建设的优势和必要性。关键词：高职院校；一体化；服务能力中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）28-0273-02职业院校通过为社会和企业提供人才、提供培训及技术服务，方能体现自身存在的意义和价值。所以，从一定意义上说，服务能力是高职院校的核心竞争力的体现。核心竞争力的强弱，取决于采用的办学模式是否科学和先进，是否符合职业院校的实际。而职前职后一体化的办学模式，可以提高职业院校的服务水平和质量。所谓“教育培训一体化”，是指在当下职业院校所在行业以及地区社会经济发展环境下，做到职业院校学历教

4、育和非学历教育协调发展，职前教育与职后培训融为一体。实践证明，“一体化”建设可以显著提高职业院校的服务能力。一、实施“一体化”办学模式，增强服务能力8由于历史时代和思想观念的局限，在相当长的历史时期内很多人褊狭地认为职业教育只局限于正规的学历教育（职前），忽视或弱化对企业员工的培训（职后），造成职业教育的服务功能不能得以充分发挥。为了更好地发挥职业教育的职能，职业院校就要实施一体化的办学模式，整合院校内各项资源，将职前教育与职后教育融为一体，以增强服务油气企业与区域经济的能力。1.以做大做强员工职后培训为重点，找准为油田企业提供服务的切入口。多年来，大庆职

5、业学院培育了丰厚、优质而宝贵的职业教育培训资源，取得一系列由各类权威机构授予的教育培训资质。学院不仅是国家百所示范性职业院校，而且集国家、中石油和大庆油田三级重点培训基地于一体，现有国家人力资源和社会保障部评定的国家高技能人才培养示范基地、国家安全生产监督管理总局确认的国家安全生产二级培训机构、中石油命名的中石油大庆培训中心、中石油高技能人才培养基地、中石油HSE管理体系培训基地，以及黑龙江省高技能人才培训基地、黑龙江省紧缺人才培养基地等16个优质培训资质。近两年，学院开发和承担培训项目46项，打造出以安全培训、油田财务培训、油田井控作业培训、油田基层小队

6、长和班组长培训等在大庆油田及中石油乃至全国拿得出、叫得响的培训品牌20多个。优质的培训资质加之企业办学的优势，使得学院在培训方面具备了得天独厚的条件。大庆油田提出“48000万吨硬稳产，油气重上5000万”的宏伟目标，为顺利实现这一目标就急需对现有一线操作员工15.6万人全员轮训。学院抓住这一历史机遇，拓展油田内外培训服务市场，扩展培训服务项目，发展培训服务能力，受到企业的欢迎，取得了很好的培训效果。随着培训数量增加和培训质量提高，培训效益也不断增大。学院发挥自身优势为石油企业员工提供各种形式的培训，以2012年为例：举办各类培训班404期，培训员工508

7、008人。我院的“井下作业井控培训”从满足油田井下作业安全生产需要出发，紧密结合井下作业生产一线的实际，以权威的师资阵容，实战的课程内容，科学的教学模式，准确地向学员传授井下作业专业知识和操作技能，为提高员工井控技术水平，保证油田井下作业实现安全生产，做出了积极的贡献。近三年培训井下作业队的班长、副班长等生产骨干达31000多人次，很多人经过培训成为井控方面的专家和技术骨干，为油田安全生产，增大效益做出了突出贡献，多次受到中石油的嘉奖。2012年5月学院与大庆油田装备制造集团校企签订合作备忘录，对校企合作的内容、方式等做出了可操作性的具体规定。企业为学校提

8、供实际生产任务，使学生能参与生产，提高技能；学校为企业员工培训、产