图书馆服务创新与能力提升浅析

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1、书馆服务创新与能力提升浅析南宁市图书馆摘要：随着信息时代，互联网技术的快速发展，人们获取知识的途径也越来越广泛，获取速度也越来越快，而传统图书馆的服务水平已经远远不能满足人们现在对知识获取的速度和途径的需求，从而使传统图书馆的发展和生存面临着严峻的考验，所以图书馆要想在信息时代能够占领一席之地就必须进行服务创新，提升图书馆的服务能力。关键词：图书馆；服务创新；能力提升1前言如今科学技术的发展速度越来越快，人类己经进入了信息的时代，数字技术、网络计算机技术的发展在人们的生活中无处不在，从很大程度上提升了人们获

2、取信息和知识的速度，而且获取途径也是越来越多样化，尤其是电子获取途径最为普遍，而传统的图书馆的服务模式收到了很大的冲击，所以为了促进图书馆的发展，需要对图书馆的服务进行创新，需要提升它的管理能力。2图书馆服务创新趋势与创新能力现状分析2.1图书馆服务创新分析进入信息时代后，人们也逐渐意识到信息数据的重要性，而随着科学技术和网络技术的快速发展，人们获取新的方式也越来越多，获取速度也越来越快，不再像以前那样需要什么方面的信息和资料要跑去图书馆，去翻阅一木木厚厚的书籍，现在通过互联网技术需要什么信息和资料都可以迅

3、速的找到，所以图书馆服务创新的发展趋势应朝着全新的服务理念、高科技的管理手段和服务技术设备、与时倶进的内容、查阅方式创新、图书馆储集能力大范围提升、建立知识信息共享平台的方向发展[1],打破传统图书馆服务模式的禁锢，开展开放式的服务模式，提高知识收集的能力和共享能力，充分发挥图书馆博大精深的作用，为知识的探寻者提供更优质的服务。2.2图书馆服务创新能力现状分析(1)我国图书馆整体创新能力较弱。从总体上来看，我国图书馆创新能力薄弱主要表现在这几个方面：图书馆管理人员队伍对信息吋代的优势意识薄弱［2】，不能迅速

4、响应吋代的变化对图书馆进行转型，而且创新能力也不够，对创新服务文化的吸收能力也有待提高；不能与科学创新时代接轨，没奋成型的创新管理理念和方法；图书馆创新服务意识和创新设计不够强，对图书馆的营销能力普遍较差，即使有好的创新想法也不愿意去提，去尝试，管理人员比较守旧，缺乏创新的冲劲。(2)各个图书馆的服务创新能力发展不平衡，不能形成成套的创新管理方法［3】。随着国家对公共文化的投入也在不断地加大，有些地区对图书馆的管理与应用比较先进，而奋些地区的图书馆的设备投入和方法管理比较陈旧，综合起来导致全国图书馆的管理不

5、能形成统一成套的管理方法。(3)图书馆的创新能力建设缺乏吋代性，不能及吋应用先进的管理设备。图书馆的服务模式还是比较落后，不能将图书馆管理与应用和信息网络化奋效的结合，使得一些地区图书馆的服务还停留在传统的翻看书籍的水平，智能化设备应用的缺U比较大。3图书馆服务创新能力提升的措施3.1加强图书馆馆员的培训，鼓励人家创新图书馆创新能力的提升主要还是对管理人员创新能力的提升，毕竟图书馆的发展还是依靠人员来实现，所以加强对图书馆馆员的创新思想培训，不仅有助于图书馆馆员队伍的创新能力建设，还能提高馆员的管理专业素质

6、。在馆员培训期间不要只注重理论知识的培训，也要与实际相结合，可以在培训中增加实训环节，调派馆员参加其他图书馆的创新管理工作，对创新管理工作比较好的图书馆进行访问和学习，然后结合自己工作的图书馆进行恰当的服务创新;鼓励管理人员大胆创新，使大家积极地参与到图书馆的服务创新管理工作中来，积极的发表创新建议，把自己当做读者，通过自己的需求来弥补图书馆中服务的不足，积极调查读者的需求，收集读者的建议，将读者的建议迅速整合，纳入服务创新考虑的范畴，以满足读者需求为中心进行服务创新；加强管理团队的协作能力，积极挖掘图书馆

7、隐藏的服务功能，充分发挥图书的作用。3.2积极采用高科技管理设备，充分利用科学技术由于大家生活节奏随着吋代的发展变得越来越快，人们很少抽出吋间去图书馆査阅资料，而且冇些人迫于生活的压力很少冇闲情逸致去图书馆静静地看上一天的书籍，他们需要的资料都是通过网上搜罗来的，所以图书馆可以朝着信息化、网络化的方向进行创新，既然大家没有吋间来图书馆借书和看书，那么可以借助高科技建立网上服务平台，为读者提供知识资源。在网上服务平台建立吋可以通过利用大数据分析技术对读者需求率较高的知识进行分析，尤苏是对读者借阅数据、文献下载

8、浏览数据、数据库点击查询数据的分析［4】，建立不同板块的知识供给区域，便于读者的查找。线下图书馆的创新管理也要跟上吋代的步伐,对于一些陈旧古老的书籍编辑电子档案，将查阅率较高的书籍进行梳理，对书架进行智能化管理，便于读者的查询，也便于图书馆人员的管理，全方位的提高图书馆服务创新的水平。3.3优化管理结构，注入新鲜知识管理血液吋代在变，图书馆的管理也要与时俱进，所以管理人才也要新，要有现代新鲜管理创新意识。所以在图