图书馆的服务创新趋势与能力建设

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1、图书馆的服务创新趋势与能力建设摘要：“读万卷书，不如行万里路”，图书馆作为大家“传道受业解惑也”的神圣殿堂，可以帮助我们全面提高综合素质。本文针从我国图书馆发展现状，对图书馆的服务创新趋势与能力建设进行研究分析。中国2/vie　　关键词：图书馆；创新；建设　　当今社会，科技日新月异，高节奏的生活方式让人们采用网络化快餐阅读多过传统纸质阅读。再加上各种电子产品充斥我们的生活，导致图书馆的发展道路举步维艰，亟需创新服务和能力建设。　　1我国图书馆使用现状　　1.硬件资源匮乏：由于各个地区经济发展不平衡，导致偏远山区农村地区一些物

2、质水平较差的地方在图书馆资源建设方面极为匮乏，读者无法浏览最新图书资料，陈破的书籍大大降低阅读兴趣。甚至有的地区连图书馆建设环节都省去了，即便建设了，也没有充足的图书，没有及时更新资源，更没有完善的图书系统带给读者便利，长此以往让读者忽略图书馆的意义所在。　　2.市民的阅读兴趣不强：现代科技迅猛发展，我们更习惯成为“手机党”“低头一族”，使用手机上的及时通讯工具和小游戏，视频，快餐咨询的时间会多于阅读书籍。诚然这种感官的刺激多于阅读书籍时所产生的，但本质上它们却不能带来后续的意义。稍微爱读书的也只会采用电子书阅读小说多过纸质

3、版书籍，长此以往图书馆成了一个无人问津的地方，失去了作为原本“传道受业解惑也”的神圣殿堂意义所在。　　3.社会鲜少提倡全民阅读的活动：现在无论是媒体还是舆论都倾向于物质娱乐，没有很好的传播阅读经典的意义，更没有自发组织阅读相关的全民活动，营造全民阅读的氛围。从图书馆的一大广泛受众学生而言，无论是初中高中的“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的升学压力，还是大学教育倾向于专业能力培养，忽略人文素养提升，这些都是现代社会风气浮躁的缩影。大家普遍认为多读“闲书”无益前途，只要学会一技之长其他都是无关紧要的，自然而然会沉淀下来细细发现

4、“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的学生也愈来愈少。且看中国人在坐车候机时都是低头一族，而外国人却会拿起报刊杂志，这值得反思。　　2图书馆服务创新趋势　　1.创新引入公司管理模式。传统图书馆管理只是机械地让管理员办理借书还书等服务，缺乏主观能动性。若引进公司管理模式，在图书馆内部设立董事会，聘请经理和执行总监，对整个图书馆的结构进行调整，并对图书馆每个阶段的阅读业绩提出目标规划，实行奖励机制，如此一来会调动管理层对创新图书馆能力的积极性，更好地引导学生读者进入图书馆阅读。这一服务可以让图书馆增强生产生存力和市场竞争力，顺应社

5、会发展需要。　　2.采用全面质量管理。全面质量管理是经济发展到一定程度，通过市场调查制定的质量标准体系，以保证服务水平。图书馆引入这个机制，其思想可以让图书馆做出相应的能力建设力求达到质量管理的标准。一方面让图书馆有意识的充分保证服务水平，另一方面当有突发事件时也可以处理得游刃有余。全面质量管理会让图书馆管理深度和广度都有进一步提升，及时反思管理的不足之处，标准就像一个目标，可以更好引导图书馆管理在正确的道路上前进。　　3.引入流程化管理模式。流程化管理是早期企业用来规范生产使用的措施，图书馆引入这个模式应该切合实际。企业的

6、管理终归和图书馆不同，图书馆侧重于书籍的统计和整理，既要大量的信息采集，还要深入图书馆内部制定出合适的优化流程，只有把流程化管理的思想结合图书馆实际情况进行操作，才能发挥出其创新服务的优势。流程管理化可以让图书馆管理在宏观大目标调控下，严格执行每一步的细分流程，让宏伟的管理战略目标分为几个阶段实现，有据可循，更容易实现目标。　　3图书馆能力建设提升　　1.创新图书馆管理制度。首先要完善旧有的管理系统和制度，建设现代化新型图书馆，充分结合与时俱进的电子信息技术和新型设备。例如把图书信息输入电子管理系统，方便管理人员的整合，更方

7、便读者查阅。再如结合当今流行的微信公众号或者�⒗纯赡苄掠械囊贫�方式进行借书还书等，让读者更高效快捷地使用图书馆。或开发一套系统，把图书馆藏书电子书内容导入这个系统，方便大家随时查阅。还有可以在图书馆内部研发无人借书操作系统，研发出入管理系统防止读者失误将书带出图书馆。另外还可以在室内一些地方安排电子图书器，让读者随时随地都可以扫一扫看书。这些完善的制度和高新的系统某种程度会激发读者阅读的兴趣，随时随地想读就读。　　2.完善藏书结构。部分图书馆藏书量较少，种类狭窄，有些书籍已经使用多年陈旧不堪，仍旧没有更新。首先图书馆要认真

8、整理图书，适当抛弃观点落后，内容有误的图书。接着补充一些与时俱进的图书杂志报刊等，丰富图书结构，让读者有更多阅读选择。这一切归根结底来源于资金投入，城市在图书馆藏书这块应该加大资金支持，而政府社会公益也要有意识为图书馆建设贡献一份力量。只有硬件条件图书资源不匮乏的前提，才能更好地激发读者阅