高职院校图书馆服务能力提升探讨.doc

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1、高职院校图书馆服务能力提升探讨　　摘要：在社会发展与人们生活的过程中，图书馆担负着文化传承、文化保护的重要责任。提升高职院校图书馆的服务能力，既是社会文化发展的需要，也是学校教育教学水平发展的需要，更是实现图书馆可持续发展的重要手段。该文依据图书馆服务的重要性，结合图书馆服务的实际，就提升高职院校图书馆服务能力的措施，服务质量的提升进行了有益的探讨。　　关键词：高职图书馆；服务能力提升；探讨　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1009―223406―0100―03　　在电子资源占主导地

2、位的知识经济时代，对图书馆馆员的服务能力和素养提出更新更高的要求，需不断创新图书馆为读者服务的理念；持续加强人才队伍建设，提高馆员职业道德；强化服务意识，提供有价值的知识与信息服务，有效地提高资源利用最大化。　　一、不断创新图书馆为读者服务的理念　　随着信息化的到来，图书馆的建设与发展有了更多的机遇，也面临着更大的挑战。因此，加强信息化时代图书馆的建设，提升图书馆的服务能力，为图书馆读者提供更优质的服务，有着重要的意义。这需要图书馆馆长在管理理念和管理意识上不断创新，改变以图书为中心的旧传统，树立以读

3、者为中心的服务理念。　　体现自由、平等、博爱　　当今社会提倡自由、平等、博爱，同时也是图书馆所倡导的一种服务理念，图书馆要重视人的尊严，有一颗宽容的心去包容人的弱点，尤其要为社会弱势群体提供特色服务，真正体现“自由、平等、博爱”的社会公义，让人们都能有平等地获取知识的权利。在当今社会，有一些不平等现象，但是我们不必为这种不平等而感到羞愧，社会文明的意义在于它在努力构建一种完善而美好的制度，以促进社会的和谐，人生的自由，并尽量使社会趋于平等。文明具有多样性特点，虽然西方国家一些价值观当前还不适合我们国家

4、的某些领域，但是我们要汲取其精华，找到适用于图书馆界。一些西方国家，他们重视自由、平等、权利，这些观念深深地扎根在人们心中，并普遍被人们所接受。但是，中国在长期等级制度观念的影响下，这些理念就是一道坚固的屏障。随着社会的不断发展，这种平等服务理念逐渐得到了人们的重视，图书馆行业也逐渐接受了自由、平等、博爱等服务理念。　　树立“以人为本”的服务理念　　图书馆贯彻以人为本的服务理念，主要体现在人性化的规章制度方面，以满足人们对文献资源的需求。体现在人性化的文化环境、服务设施、功能布局等很多方面。在高职院校

5、图书馆工作中，主要体现在对图书馆特有的价值追求，图书馆所指定的规章制度并不是僵化的条文，而是面对活生生的学生和老师，需要机遇富于人情味地关注，投入更多的情感。这样才能真正体现图书馆以人为本的服务理念。　　增强竞争意识，提高图书管理人员的基本素质　　在社会发展不断进步的前提下，图书馆也应该树立更高的服务理念，要求图书馆员从自身工作出发，多角度、多层级为用户提供更优质的服务，满足用户更广泛的需求，对此，图书管理员应该不断提高自我水平，提升自身素质。首先，在思想道德上，馆员要树立一种良好的职业观。馆员的职业

6、观是随着图书馆的变化而不断提升的。随着人文意识的不断增强，图书管理员也应注重服务理念的提升，注重对知识和真理的追求，倡导全民阅读的理念，体现合作创新，宽容与公正。同时，要树立良好的职业心态，提升管理人员的职业认同感。从图书管理员的工作性质来看，大都是为他人服务，不管是在传统的手段下，还是在信息化的时代下，只有具备了良好的心态，乐于奉献，勤于服务，才能成为一名合格的图书管理员。另外，图书管理员还要具备良好的进取心。现代社会是一个信息化时代的社会，图书馆也同样面临着机遇和挑战，作为图书管理员，必须要具有竞

7、争意识，树立强烈的工作责任心，才能不断发现工作中的问题，提出解决的办法，提高图书馆的工作效率。在工作能力上，图书管理员要具有现代信息技术的能力。随着现代社会的不断发展，信息技术已经广泛应用与社会的各个领域，对于增强社会发展的能力都具有重要的推动作用。图书馆的工作也同样离不开信息技术的支撑，科技的发展，边缘学科的不断涌现，也对图书馆员提出了更高的要求，需要图馆员不但要具备广博的知识，还要熟悉最新的现代信息技术，具有捕捉信息的能力，学会运用现代化的手段为用户提供良好的服务，做好信息用户的导航员。在信息资源

8、不断丰富的今天，图管理员要不断提高自身的素养，通过自身的努力，来促进全社会信息素养的提高，为社会文明的进步起到良好的促进作用。　　建立特色的网络文献信息资源　　图书馆的特色活动和服务都能体现现代图书馆服务能力。随着信息网络的普及，我们进入了信息化时代，人们获取信息的途径更加广泛、快捷、准确。网络成为了人们获取信息的主要平台，为人们提供了丰富的文献资源，满足了人们的各种需求，促进了人们的交流和沟通。当前高校教育对信息量的要求越来越大，如果不实现服务创新，就