分析：微信订阅号和服务号合并，能提升用户体验吗？

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1、分析：微信订阅号和服务号合并，能提升用户体验吗?论文类别：计算机-网络营销上传时间:2015/7/1722:10:00论文作者：未知中讯：微信订阅号和服务号合并的消息由来己久，关于争论，无外乎两种声音，一种是认为这是微信净化用户体验的又一表现，另一种认为这是对开通服务号用户的一种致命打击。且不论这是不是腾讯官方试探“民情”还是确有此事一先分析一下微信如果要合并服务号和订阅号，可能的原因有哪些？笔者认为，主要有以下两大原因：第一、公众账号己成红海，严重影响了用户体验主要体现：在内容上，剽窃、抄袭、侵权的现象越来越严重；在数量上，据不完全统计，开通微信公众

2、号的用户数己达到1000多万，而且这一数字每天还以数千的速度增长；在用户体验上，随着用户关注的公众号越来越多，各种订阅号、服务号、微信群、好友间的聊天消息像瀑布流一样呈现，对于有强迫症的人来说，体验糟糕透了。第二、微信有意扶持订阅号从为部分订阅号开放评论功能到“颁发”原创标识，从内测“打赏”到允许通过认证的政府、媒体类订阅号申请微信支付等，无不彰显微信在订阅号上的“用心良苦”。在此笔者大胆猜测一下，随着纸媒的持续走低，用户阅读习惯的移动化，以及对微信的高度依赖感，未来微信可能成为一个强大的UGC+PGC的内容输出平台。订阅号的兴起会对杂志报刊等传统媒体

3、造成巨大冲击，围绕订阅号将会出现“内容版权+广告（广点通、内页图片）+稿酬（转载、打赏）+微电商”的系列生态演变。而反观服务号，微信并无多大举措。大家关心的不是合不合并的问题，而是合并后会产生哪些影响，微信的这一做法是否明智站在用户的角度看待订阅号和服务号的合并问题，笔者谈一下自己的看法。首先，服务号打开率明显会降低合并到同一入门，不管是打开率还是阅读量都会明显降低。保守估计，服务号的阅读量至少会减少三分之一。根据艾瑞《2015年微信公众号媒体价值研究报告》显示，有约47.8%的微信用户关注公众号的数量集屮在6〜15个。也就是说没合并之前订阅号和服务号

4、的打开率各占50%，合并后大概占17%〜7%。在没有品牌忠诚度的情况下，订阅的公众号越多，打开的几率越小。其次，可以提升关注服务号的用户的质量从另一个角度看，这也是区分用户忠诚度与否的有效方式。KK（凯文•凯利）提出过一个著名的“一千铁杆粉丝理论”，即：他认为任何一个从事创作或艺术工作的人，只要拥有1000个铁杆粉丝（就是那些会买你全部产品的人），只要搞定他们，你就能生存了。将这一理论延伸到企业，如果一个企业在服务号上有一万或十万的铁杆粉丝，不管合不合并对他们来讲是没有影响的，决定微信服务号胜出的不是量而是质。第三、更多的企业会幵通订阅号对于很多运营能

5、力不强，粉丝又少的企业来说，一旦合并的话还不如去做订阅号。相对于服务号，订阅号消息推送更加灵活，接口更加开放。提升用户体验，微信要做好内容搜索优化从表面看这好像是微信功能界面上做的一次减法，是微信秉持的用户体验至上的体现，然而，在笔者看来提升用户体验并不在于合不合并，而在于A容搜索上的优化。1、搜狗微信搜索应该推出订阅版和推荐版打幵微信的搜狗搜索，呈现出的是文章搜索，公众号搜索（主要是订阅号）热点推荐和栏R精选。用户是一个被动接受信息的过程，虽然为公众号作者添加了关注的功能，但作用并不很大。就文章搜索来看，同一篇文章会出现N篇相同的文章，没有按照公众号

6、是否为认证号、粉丝数、阅读量多少来排名，也没有像百度搜索一样，对同题文章进行归类统计。另外，在用户参与度上，缺乏互动。读者选择自己感兴趣的东西需花费很多时间。2、微信在内框搜索上需化繁为简如果用关键字从微信搜索框去搜信息，笔荞发现，所陈列的东西太杂了。依次排列为：联系人一群聊一功能一公众号一聊天记录一收藏一朋友圈一本地生活一相关文章。微信搜索本可以成为一个类似于淘宝商品搜索的强大入□，用户可以通过此入口搜索自己想看的内容，而官方并没有把这一入口利用好，导致有些用户不知道从这个入口去找东西。只要对这一入口进行简化，将原创公众号或阅读量、粉丝数、公信力高的

7、可依次推荐排名，而微信搜索框也成了价值巨大的内容输出入口。3、将订阅号和服务号区别对待合不合并，在笔荞看来一点都不重要，重要的是，合并后是否能提高用户体验，提升用户的活跃度。订阅号和服务号除了接口和群发的次数不同之外，其它功能几乎都大同小昇，如果合并后，在图案、推送提醒标识上和订阅号没有一个明显的区分，那几乎没多大的意义。笔荞认为在为企业用户提供更多更好的服务上，服务号上微信做得还不够。从用户体验角度来讲，笔荞个人还是倾向于合并。合并可以起到集中阅读，统一管理的好处。微信己经是一个非常臃肿的产品，如果不在用户体验上做改善，活跃度只会慢慢降低，更多的用户

8、会流失或被其他垂直平台稀释掉。有所为有所不为，找准自己的定位，在入口变现上做减法，在生态开放上