如何正确引导80-90后员工

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1、如何正确管理与引导80&90后123480&90后表现形式与心智模式分析—认知80&90后调查分析与人性化管理—系统80&90后管理技巧及建设性指引—方法如何正确引导80&90后建设性指南—工具目录尊敬的各位店长、经理：请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实几乎人人都有“战战兢兢、如履薄冰”的生存压力。奢侈品零售是朝阳产业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决定于终端，取决于一线店长销售人员。终端是“临门一脚”，这一脚踢不好，企业品牌从“教练”到“前锋”到“后卫”的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。一线销售人员是品牌的“名片”、是“活广告”、是“水龙头”。销售

2、人员的表现，决定着品牌的最终胜负；而担负着这一角色的正是80&90后。80&90后真的那么管理吗？认知90后，理解80后，审视70后!做回我自己！知己化人！忠告一句：我们不能用过去的经验教育现在的人，应对未来的事情！虽然我们有时看起来象块“夹心饼干”，也有人说我们是“兵头将尾”，但套用一部电视剧的名字来说：《别拿村长不当干部》！——意适言趣贺君宏致全体店长、经理的一封信1、作为店长、经理，有时候也产生“职业倦怠”。2、现在的90后导购做事越来越被动，难管理。3、店面业绩压力大，主要靠店长支撑，很累。4、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。5、现在的80后越来越琢磨不透了。6、90后回答

3、顾客的异议说不到点子上去。7、90遇到强势富有的顾客心里发虚。8、90后总是忍不住想跟顾客争辩。9、90后总是说得太多，做的太少。10、90挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。11、90后主动与团队合作的意愿太低。12、90后很自我，此处不留爷，自有留爷处。13、与90后沟通临门一脚的功夫总是不到家……下列问题让您纠结困扰吗？恭喜您！您不用培训了！80&90后管理不可不知“跟三有关”的内容三心真心诚心铁心功能车头锄头教头三知知人知己知心三会会说会做会教本次培训的形式与效果讲问题练转换讲原理给工具给案例养习惯制度要求严人员管理难工作较道难有效执行难上加难5.重塑80后4.特点偏差3.认知测试

4、2.背景分析1.透过显现看本质企业要规范化我要自由第一讲：80&90后表现形式与心智模式分析1.透过显现看本质1iphone2郭美美3兰董热点事件社会视角1林子慈弑母2留学生弑母3太多了热点事件家庭视角1富士康2华为3跳得多了热点事件企业视角180后建筑师辞职信290后新宣言3网上有热点事件员工面面观01.含辛茹苦慈母情，恣意妄为逆子戾。02.从小溺爱千般宠，自幼娇宠万种爱。03.大学教育缺情商，不知感恩为何物。04.待业三载啃双亲，包藏祸心白眼狼。05.父母存款三万元，虎视眈眈欲占有。06.利令智昏举屠刀，狼心狗肺泼汽油。07.凶恶残忍泯人性，连刺母亲十余刀。08.焚烧血尸丧天良，令人

5、发指禽兽事。09.弑母焚尸惊天案，罪孽深重发人思。10.悠悠中华文明史，人伦孝道国之本。引用：陈怨蜚×有感于『待业大学毕业生向母亲要三万元被拒弑母焚尸』音乐：父亲道德沦丧！世风日下呀！！！结论VS谬论？80后：垮掉的一代最没责任心的一代愚昧的一代……..90后：自我的一代非主流“我”一代……..1成长环境2家庭教育3心理健康数据说话2.80&90后背景分析4文化冲突5社会关注6信息咨询事实说话3.80&90后认知测试与特点偏差分析1）课堂作业：80&90后行为、语言认知测试2）简短汇报，2-3名学员自我打分！简述你知道这些工作中能用到吗？3）从分享中你领悟到什么？4)你眼中的70后，你眼

6、中的80后，你眼中的90后4.认知90后，重塑80后，审视70后点评树立正念！少关注负面与消极的内容！认知自我！认知新太阳！思想决定行为！正确引导必不可少！潜移默化的负面影响力就像恶魔一样缠绕着你！远离！隔离！第二讲：80&90后调查分析与人性化管理1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告2、马斯洛人生需求定律及双因子理论给我们带来的启示3、不同群体的不同需求统计调查4、80&90后择业现状需求1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告1）思考：此连锁销售存在的问题我们有吗?2)我们有解决措施吗3）解决这些问题你能给合理化建议吗？4）公司会采纳吗？不采纳的原因你能讲出5点吗？2.马斯洛

7、人生需求定律及双因子理论与公平原理双因素理论保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就公平理论OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉3.不同群体的不同需求统计调查中山大学社会学教师对东莞农民工动因分析：80后重饭碗，