2011年1级人力师招聘与配置

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1、二〇一一年高级人力资源管理师培训讲义XX（工商管理硕士、高级人力资源管理师）招聘与配置岗位胜任特征模型的构建与应用人事测评技术的应用企业招聘规划与人才选拔人力资源流动管理2021/7/1322011年高级人力资源师培训—韦祎1、什么是岗位胜任特征和胜任特征模型？2、研究岗位胜任特征的意义和作用？3、构建胜任特征模型的程序和方法岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1332011年高级人力资源师培训—韦祎传统的性向测验和知识测验并不能预测人在未来工作中的表现人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效这些“能区分在特定的工作岗位

2、和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”——Competence麦克利兰1973年的提出了胜任素质（或胜任能力、胜任特征）的概念。胜任特征概念的提出岗位胜任特征模型的构建与应用什么是胜任特征2021/7/1342011年高级人力资源师培训—韦祎胜任特征的概念和内涵对某项工作的卓越要求，而不是基本要求；是深层次的、潜在的特征，即水面下的冰山；必须是可以衡量和比较的，即把任何一个胜任特征指标拿出来放到人群中进行评价，发现在不同个体身上会有不同的结论；可以是单个特征指标，也可是一组特征指标。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1352011年高级人力资源师培训—韦祎动

3、机决定外显行为、自然稳定思想自身特质自身特有的典型行为方式自我概念自我评估、自我认识、自我教育社会角色在他人面前自我形象的表现欲技能将事情做好的能力知识基本、专业、相关可见表象深藏内涵胜任特征的冰山模型岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1362011年高级人力资源师培训—韦祎表象的潜在的特质社会角色自我概念动机知识技能岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1372011年高级人力资源师培训—韦祎岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1382011年高级人力资源师培训—韦祎定义：胜任特征是指确保劳动者能顺利完成或达到目标，并能区分出绩优者和绩劣者的潜在的、深层

4、次的各种特质。三层含义：首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。作为个体，应该具备完成工作岗位任务要求的能力，作为组织，应该具备使组织目标得以顺利实现的能力。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/1392011年高级人力资源师培训—韦祎其次，胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即具有衡量性和可比较性。最后，胜任特征是潜在的、深层次的，不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素。广义的胜任特征：泛指劳动者从事社会生产和生活所具有的价值观、动机、行为特征、特征和自我意识，以及知识和技能等各种能力指标。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/

5、13102011年高级人力资源师培训—韦祎胜任特征模型的概念和内涵采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式；几层含义：1、胜任特征模型反映了胜任特征的内涵，即胜任特征是区别绩效优异者和绩效平平者的标志，是建立在卓越标准模式基础之上的结构模式。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/13112011年高级人力资源师培训—韦祎2、胜任特征模型时在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上，经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的；3、是一组结构化了的胜任特征指标，可以通

6、过数学表达式或方程式表现出来，其中各个因子是那些与绩效高度相关的胜任特征要素的有机集合。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/13122011年高级人力资源师培训—韦祎岗位胜任特征的分类按运用情境不同，可以分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征（Yukl，1989）。技术胜任特征包括方法、程序、使用工具和操作设备的能力等；人际胜任特征包括人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等；岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/13132011年高级人力资源师培训—韦祎概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性，认识机遇和潜在问题的能力。Pave

7、tt和Lau（1983）将胜任特征分为概念、技术、人际和政治四种类型，前两个与Yukl的相同，人际技能涉及同他人一起工作、理解和激励等胜任特征，政治技能则包括构建权力基础等。岗位胜任特征模型的构建与应用2021/7/13142011年高级人力资源师培训—韦祎按主体的不同，可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。岗位胜任特征模型的构建与应用按主体的不同个人胜任特征组织胜任特征国家胜任特征2021/7/13152011年高级人力资源师培训—韦祎个人胜任特征是微观层面的，是指单个自然人身上所具有的，能够令个人取