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《通用克莱斯勒管理信息系统案例分析报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、管理信息系统案例分析报告案例题目：信息技术能否扭转美国的汽车工业指导教师：曲建华教师山师大管理科学与工程10级二组小组成员：徐京雷：组织讨论，课堂演示赵洪超：参与讨论，制作word文档张怀远：参与讨论，制作书面材料王学凯：参与讨论，修改书面材料背景简介通用汽车公司的信息系统战略通用采用了一项“霰弹枪”方案,同时追踪几个高技术路线,希望从其中一个甚至全部得到回报。它还相信通过比对手超额的支出可以打败他们。通用如今在信息系统方面的确比对手花费得要多。它将销售额的2.5%用于信息系统,而福特的该项比例为1.6%,克莱斯勒的预算比例为0.9%。通用还试图
2、使用信息技术对其业务情况进行总体检测。通用汽车公司的集成式生产计划项目以一个统一的系统处理库存、生产及财务数据,来代替30个不同的物资和计划系统。工厂管理人员能够从各汽车分部收到包括所需车的数量和型号的订单,然后就为公司及其供应商制定出预计为20周的生产进度。此系统还在每天早晨向供应商发出计划表,通知该生产日需要在何时向何地发送何种原料。克莱斯勒汽车公司的信息系统战略克莱斯勒不具备对几项高技术方案同时技资的财力,于是,它采用了一种“来福枪”方法来建立系统:即建立这绝对关键的系统,建立能得到最大回报的系统。克莱斯勒强调建立公用的系统,即在6000家
3、经销商展厅,25个地区办公室,22个零部件仓库,以及公司下属所有工厂中运行的一系列系统。克莱斯勒汽车公司建立了集成化的系统。当一个订单在销售商处输入电脑,这一订单就与生产、生产调度、发票、零件预测、计划、零件及存货管理等各个环节连在了一起。克莱斯勒汽车公司仅靠一个全公司范围的网络,将公司的大型机与各供应商的中型机连接了起来,并使工程技术工作站能够访问大型机。这使得数据在某个系统、生产场所,或者车间与其他部门之间的流动更为容易,而且方便了即时存货管理。比较信息系统在克莱斯勒汽车公司和通用汽车公司所扮演角色的异同。它们是如何对汽车工业本身产生影响的？
4、答：信息系统在两个公司所扮演的角色的相同点为：通过信息系统的作用均对生产的规范化、标准化起到了重要作用；对于提高成产力，降低成本费用有重要贡献；均为管理层非常重视的问题并进行了大量的投入。不同点：通用公司虽然通过大量投资但相对而言并没有在生产中起到精简队伍，充分提高生产效率的作用，而克莱斯勒公司的信息化系统通过在关键环节重点投入，管理及生产过程系统化、流程化、规范化的形式有效的降低成本、提高了生产效率。信息系统在汽车工业的充分利用有效的提高了存货周转率，降低成本，提高生产效率，缩短开发周期，增加了规模效益。信息系统对通用汽车公司和克莱斯勒汽车公司
5、的成败起到多大作用?答：（1）通用汽车公司的信息系统曾经十分陈旧。虽然拥有100台大型机及34个计算机的中心，但它没有集中的系统来连接或者协调各部分的计算机进行运作。每一分部都有各自的软件硬件系统，因此设计部分不能通过计算机同生产工程师相互沟通。由于各分部间管理混乱，且彼此不能完全兼容。引入EDS及其系统开发人才承担了攻克分部间管理混乱问题的重担，EDS用世界上最大的私人数字式远程通信取代了原先服务于通用的上百个不同网络。（2）克莱斯勒公司建立的集成化系统，大部分投向全公司范围的通信系统和库存管理。综上可看出信息系统除了对企业管理的效率和质量的提
6、高，成本的降低具有显而易见的作用外，实际上还有更深层次的促使企业运作方式和管理过程的变革等作用，这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，继承与共享信息，安排合理的信息流转路径来实现的。其中尤为重要的是信息的统一和共享，舍去了烦琐的反复核对和重复性业务环节。节约资源，降低成本，提高了企业竞争力。什么样的管理、组织和技术问题能解释克莱斯勒汽车公司和通用汽车公司在应用信息系统上的不同。答：（1）管理问题：克莱斯勒是在兼并小公司的基础，形成的高度集权的、非垂直化的小型公司。集权化、小规模的公司结构使其比规模更大的竞争者具有更多发展
7、变化与创新的潜力。因此，在面临财务和市场危机时，适时引进了信息系统使企业走出了发展困境。通用公司在内部管理上存在诸多问题，如机构庞大，负担沉重、生产能力无法战胜竞争对手，组织结构高度集中，缺乏变革和创新等。因此，企业管理层未能及时引进信息系统战略以改变不利的发展现状。（2）组织问题：克莱斯勒是高度集权的、非垂直化的小型公司，70%的零部件依靠外部的供应商，这使得它更像一个装配和经销商，而不是像通用那样的一体化的大制造商。克莱斯勒的集权化、小规模的公司结构使其比规模更大的竞争者具有更多的发展变化与创新的潜力。通用汽车公司一直沿用了最早创立时期设置的
8、组织模式，并且在企业内部的组织文化也抵制变革。通用轿车从低端到高端各档产品都有，覆盖了整个市场。这种由上而下的控制和分散经营的混合方式开
