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时间:2018-10-15
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1、深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗深圳市海盛实业有限公司店长工作手册2015年8月1日试行版本第14页共14页深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗一、店面日常工作篇第14页共14页深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗一、店面日常工作篇----每日1.数据分析何物:通过每日群里公布的数据报表进行数据查看并分析原因。何为:通过数据分析可以找到业绩提升点。如何做数据分析:查阅店面业绩环比表,把控店面业绩增幅,店面成交单数报表,查看店面个人业绩,结合上月日常工作找出增幅或下滑数据背后真正影响因素,结合各项表格找出店面3个以内关键点,本月重点解决和培
2、训。2.例会何物:店面人员每日集中召开会议。何为:通过例会的召开及时调整业绩进度,传达公司通知和政策,凝聚团队。如何开例会:各店面每天至少开两次会议:晨会和中午交接班会议,时段未达成时可通过增加会议次数进行调整,会议内容包括:今日业绩、成交单数、新会员目标,截至目前时段各目标完成率,每位员工截至目前时段目标完成情况,激励员工,加强士气。每天23:00前做好当天的总结(总结中需要的数据、存在不足之处及改进措施);3.检查店面事务何物:根据《店面事务检查表》检查店面事务。何为:保证店面卫生、陈列、员工形象等符合公司要求,保证店面政策运作。如何检查店面事务:检查卫生、陈列
3、、员工形象、预约回访等,详见附表一,填写《店面事务检查表》,按照各项标准进行检查,填写结束后将表格拍照发给区域经理,有需要整改的,整改后将情况汇报给区域经理;4.时段跟进何物:根据每日目标,分时段跟进业绩同步率。何为:按时段跟进销售业绩,可以及时调整,把握业绩完成进度。如何做时段跟进:12:00、14:00、16:00、18:00、20:00五个时段销售业绩查看后,列出下个时段措施,下个时段监控措施是否执行,保证完成时段同步率,完成当日目标;5.对账何物:对账簿记录进行核对。何为:为了保证各账簿记录完整和正确,提供真实可靠的数据资料,必须做好对账工作。店面做到日账日
4、结日清,账目清晰,保证店务通与实际账本一致,钱箱与账本一致,实际生日抵扣、空瓶抵扣、积分兑换与报表一致,存款单与存款记录一致。6.存款何物:将每日货款及时存进公司指定账户。何为:及时存款能保证资金安全。如何存款:钱箱余额超过1000元应及时存款,钱箱留有充足零钱。第14页共14页深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗二、店面日常工作篇----每周1.排班何物:安排店面人员上不同班次。何为:提前安排员工上班班次,维持店面正常营业并保证销售业绩目标达成。如何排班:(1)、本周排好下周班次,提前安排,保证上班人员充足;(2)、排班表提前一周发给区域经理审批;(3)、
5、平常周二至周五安排休息,一天休息员工人数不超过2人;(4)、新老员工交替上班,不允许将所有新员工排同一班次,保证店面销售业绩稳定;(5)、严格按照排班表执行班次,有特殊情况无法执行需向区域经理汇报。2.试用装登记何物:门店试用装开启后,登记在本并在店务通退库。何为:控制试用装合理使用,保证账目准确。店面开启试用装前发微信或短信给数据部,每周三统一把当周已开启的试用装做退库处理,并在门店试用装登记本做好登记。三、店面日常工作篇----每月1.目标分解、传达:(1)、每月24日前将区域经理下达到店面的目标进行分解,分解到店面个人,目标包括:店面业绩目标、BA个人业绩目标
6、、成交单数目标、新会员目标、转介绍目标以及公司其它关注的数据;(2)、每月25日前要求店面所有员工对目标清晰。2.及时快速传达公司或区域下达的奖励或激励政策,充分调动员工的积极性完成业绩目标;3.4.月底报表:(1)、每月26号必须把报表寄到公司,如遇周末,则顺延三天。(2)、月底报表(生日表、空瓶表、积分兑换表)和实物应该一致,如有不一致的多的入账,少的按原价赔偿。(3)、月底需寄回资料:员工入离职资料、生日礼品领用表、空瓶抵扣表、积分兑换表、考勤表、存款小票、刷卡小票、租金发票。第14页共14页深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗二、店面管理工作篇第14
7、页共14页深圳市海盛实业有限公司团结、自强、真诚、奋斗1.店务通管理:(1)、监督员工正确使用店务通,上下班在店务通进行操作;(2)、新员工入职录入BA信息时,应保证信息准确性,姓名与身份证真实姓名保持一致,不允许用昵称、花名,身份证号与手机号录入准确无误;(3)、销售、调货、入库等店务通操作需按公司要求进行;(4)、店务通充满电应及时拔出,不得长时间处于充电状态,以免损坏;(4)、善用店务通数据,用于数据分析及开例会。2.商场关系维护:(1)、积极主动配合商场工作,与商场管理人员相处和睦;(2)、店面人员入场退场严格按照商场要求执行;(3)、商场管理人员意向特
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