消费者的个性心理与行为_3课件

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1、第三章消费者的个性心理与行为1----------------------------------------------------------第三章基本内容一、个性心理结构二、兴趣三、能力四、气质五、性格六、自我概念2----------------------------------------------------------教学目的和要求教学目的和要求：1、把握个性结构的基本内容2、学会分析消费者的个性特征并加以运用3、自我概念的形成与消费行为中的意义课时：4课时3---------------------

2、-------------------------------------一、个性心理结构1、什么是个性个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona,最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒108将）书上的定义:P66指个体带有倾向性的、比较稳定、本质的心理特征的总和。4-------------------------------------------------------

3、---2、个性的形成:个性是在个体生理素质的基础上，经由外界环境的作用逐步形成的。个性的形成既受遗传和生理因素的影响，又与后天的家庭环境、教育环境、社会环境、生活经历尤其是童年时的经验具有直接关系。5----------------------------------------------------------2、个性的特征:稳定性、整体性、独特性、可塑性首先，个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”。其次，个性具有一致性和稳定性。最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重

4、大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。6----------------------------------------------------------4、个性的结构：一是个性倾向性：个体对现实事物的看法、态度和感情倾向，包括需要、动机、兴趣、世界观、价值观等；二是个性心理特征：气质（动力特征）、能力（完成活动的潜在可能）、性格（态度特征）等5、个性与消费者行为（后面再述）7----------------------------------------------------------二、

5、兴趣1、定义：个体积极探索某种事物或从事某种活动的认识倾向；引起和保持注意的重要因素；人们从事活动的动力因素。兴趣和需要相联；兴趣具有社会性，家庭、文化背景、社会变迁都会影响兴趣8----------------------------------------------------------2、类型：内容分：物质和精神兴趣；目标分：直接兴趣与间接兴趣；兴趣效能分：有效兴趣和无效兴趣9----------------------------------------------------------3、特征：倾向性、

6、广泛性、持久性、效能性4、发展水平：有趣、乐趣、志趣5、兴趣与购买行为：（１）有利于消费者积极了解商品，产生购买欲望（２）兴趣使消费者具有不同的偏好，从而选择不同的商品10----------------------------------------------------------三、能力1、什么是能力：Ｐ７２　影响活动效果的心理特征，包含二层含义：一指个体现在能做什么,个体现在实际“所能为者”，即现有的实际能力；二指个体将来“可能为者”,指个体在各种条件适宜时可能发展的潜在能力。各种能力的综合称才能，知识是能力的

7、基础，能力又决定了知识掌握的快慢、深浅和巩固程度例如学生在解算术题时，利用一定的公式、定理和原则，这是属于他们掌握的知识系统。在解题过程中表现出记忆的准确性和思维的敏捷性等则属于能力范围。11----------------------------------------------------------2、能力的分类：（１）按作用方式分：一般能力和特殊能力。一般能力指人们完成各种活动的基本能力，包括：知识能力（智力）：注意力、观察力、想像力、思维力、记忆力活动能力：组织能力、计划能力、适应能力、实际操作能力特殊能力：

8、完成某些特定活动所必须的能力：创造力、鉴赏力、艺术能力、领导能力等12----------------------------------------------------------（２）按能力功能分：认知能力、操作能力和社交能力（３）按能力结构中所处的地位不同分类：优势能力和非优势能力；（４）按创造性程度分：