消费者的个性心理与行为ppt课件

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1、消费者的个性心理与行为本章框架第一节消费者的个性与消费行为个性的概念与特征个性的构成个性与消费者行为第二节消费者的情绪、情感与消费行为情绪与情感的概念情绪与情感的关系情绪与情感的分类情绪、情感与消费者行为第三节消费者的生活方式与消费行为生活方式的含义生活方式的测量与划分消费者的生活方式与消费行为知识目标了解个性的概念及构成掌握个性心理特征与消费者行为的关系能力目标能运用所学知识解释社会中的某些消费现象第一节消费者的个性与消费行为一、个性的概念与特征个性（personality）：是指一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心

2、理倾向和心理特征的总和。个性的特征1、个性的整体性2、个性的稳定性3、个性的可塑性4、个性的独特性5、个性的社会性二、个性的构成个性心理作为整体结构，可划分为两个系统，即个性倾向性和个性心理特征个性的构成个性倾向性个性心理特征能力气质性格兴趣、爱好、理想、信念、世界观……三、个性与消费者行为消费者行为兴趣能力气质性格（1）兴趣与消费者行为兴趣（interest）：指个体积极探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。（不是天生的，是后天影响的结果）兴趣的特点兴趣的倾向性兴趣的持久性兴趣的差别性兴趣的效果性兴趣的作用兴趣

3、有助于消费者积极地认识商品，从而促发其购买的动机。兴趣能够使消费者较快地做出购买的决策并且尽快地付诸实施。兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。兴趣影响消费者的消费支出。（2）能力与消费者行为能力（capability）：个人顺利完成某种活动所必备的、并且影响活动效果的个性心理特征。是先天天赋与后天教育和实践共同作用的结果。识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力、决策能力。能力的作用能力影响消费者行为的反应速度能力影响消费者行为的反应正确性能力影响消费者行为的反应内容（3）气质与消费者行为气质（temperament）：是人典型

4、的、稳定的个性心理特征，主要表现为人的心理活动动力方面的特点。希波克拉底被西方尊为“医学之父”古希腊著名医生，欧洲医学奠基人。希波克拉底的气质体液说多血质胆汁质粘液质抑郁质体液学说血液黄胆汁黑胆汁粘液希腊传说人物普罗米修斯雅典娜阿波罗希腊古迹图片欣赏德尔斐太阳神庙遗址爱琴岛风光宙斯神殿希腊大理石体育场（4）性格与消费者行为性格（character）：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。1到9格的图形，你最喜欢哪一个？1代表你是个感性的人2代表你很稳重3代表你是个积极疯狂的人4代表你是个十分普通的人5代表你是个很自信的人6代表你是个爱好

5、和平的人7是最好的，代表完美8代表你是个很浪漫的人9代表你是值得别人信任的人性格的分类（1）按何种心理机能占优势划分性格类型理智型、情绪型、意志型（2）按心理活动的某种倾向性划分性格类型外倾型、内倾型（3）按思想行为的独立性划分性格类型顺从型、独立型性格对消费行为的影响理智型、情绪型和意志型消费者的特点外倾型和内倾型消费者的特点顺从型和独立型消费者的特点Theend