专题三 公共关系的类型.ppt

《专题三 公共关系的类型.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、专题三公共关系的类型某地旅游局：接到游客投诉，让游客滚。被曝光之后，此工作人员被调离待岗。从此应该再无后文了。如果是企业遇到此类事件，一般会怎样做呢？由此得出结论：不同的主体在公关意识、公关活动等方面会有很大的差别。同样是宣传和推销行为，针对年轻人的比较流行的是通过新媒体进行，因为人人都是“手机控”，半夜起来都会瞟一眼微信刷一下微博。但是针对老年人的宣传依然坚持传统媒体的居多，因为他们更容易接受自己所熟悉的方式。由此得出结论：不同的公关对象决定了公共关系的内容及方式等。公共关系的类型,按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，

2、可分为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。一、主体或部门公共关系例如，我们通常所说的企业公关、政府公关就是按照主体对公关进行的分类和命名。在公共关系活动中，社会组织或者部门是主体，起主导作用，而公众则是公关活动的客体或者对象。不同的公共关系主体，其工作内容和方式也会有所差异。主要介绍以下五种类型的主体公共关系企业公共关系金融业公共关系政府公共关系事业团体公共关系公众人物公共关系（一）企业公共关系所谓企业公关，就是以企业为主体的公共关系。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、依法设立

3、的一种盈利性的经济组织。计划经济时期，“企业”是与“事业单位”平行使用的常用词语。案例：海尔的海外扩张之路海尔的海外市场主要分布于美国、欧洲、非洲、亚太等区域。２０１０年，海尔集团全球营业额为１３５７亿元，其中海外市场销售占到２６％。２０１１年，海尔欧洲市场增长４０％；美国市场与2010年持平；日本市场预计１００亿日元，同比增长２０％；印度市场达到2010年水平；在巴西，海尔空调市场占比达４０％左右，位列市场第一，洗衣机及冰箱也分列市场第二及第三。上世纪９０年代初，海尔就提出“海外创牌”而非“海外创汇”的理念，对现今的发展起了重要作用。在此

4、理念下，海尔在海外市场力求“三位一体”。以欧洲市场为例，２００１年６月１９日，海尔并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂，加之海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹的设计中心，在意大利米兰的营销中心，海尔在欧洲实现了“三位一体”的本土化经营。针对不同地区，海尔会分别采取“走进去”和“走上去”两种打法。在欧洲，我们是“走上去”，高端三门冰箱占据了产品总量的７０％，价格在６９９—１２００欧元，洗衣机也主推诸如杀菌能力达９９％以上的高端产品，价格定位为８９９—１０００多欧元；在澳洲及新西兰，则着意塑造海尔的年轻品牌形象，以价位中端的产品吸引年轻、时尚的人群。在东南

5、亚，海尔品牌主打新锐群体，上冷冻、下冷藏的新品会以海尔品牌出现；在日本，海尔品牌知名度达到３９．５％，其精致的产品深受单身人士喜爱，主推空气洗洗衣机，在技术和设计感上表现突出。十二五期间，海尔的目标是“３个１／３”——１／３内产内销，１／３内产外销，１／３外产外销，现在外产外销只占到２６％，还有一定差距。未来，海尔将专注于提升海外生产制造基地在全球化业务布局中的影响力，并促进海外产品向高端市场发展。其中很关注新兴市场的发展，在拉美，海尔在委内瑞拉投资建立的工业园已经启动，于２０１２年３月建好工厂，２０１２年９月投产，总产能设计１５０万台，

6、涵盖冰箱、空调、洗衣机、彩电等６个产品线。看了此案例，试评价海尔的公共关系有何特点，海尔特别重视的是哪些方面？企业公共关系的重点是：1、树立形象2、广结人缘3、开拓市场案例：东风日产的巅峰营销2006年2月，CCTV-2《绝对挑战》栏目组全力启动了《绝对挑战巅峰营销》大型系列节目，为东风日产乘用车公司招聘一名年薪高达百万的营销总监。这场持续了将近半年的招聘真人秀在央视的栏目制作上是史无前例的，在长达5个多月的选拔过程中，观众跟随着选手们一并经历挑战、分享喜悦。与此同时，东风日产也被作为一个元素贯穿于节目始终，令人印象深刻。东风日产公司的广告

7、总监偷着笑了，不仅如愿以偿地招聘到了营销总监，更以这个历时半年多的招聘，为自己做了一次绝好的公关宣传。“巅峰营销”的策划其实是一个彻头彻尾的“阳谋”——借招聘之口行公关宣传之实，这从刚刚结束的招聘上可见一斑——除了宣布录用人选，更通过央视宣布了新车轩逸的上市，且表示将拍卖三部新车，将所得捐赠给当前饱受洪水之苦的灾区。历时半年多的电视招聘，央视和智联招聘网的全力推广，最重要的，东风日产在广告中着力推广的新车轩逸的目标消费者，恰恰定位于收看这个节目的人群：企业中层管理者，有着多年工作经验、渴望在职业上有进一步提升的人群。且看轩逸轿车的定位。东

8、风日产在刚刚结束的节目中给选手出的“实力作证”环节，就是针对轩逸轿车设计一个上市仪式，要求表现出时尚、优雅和闲适的风格。而在最后公布的定价，为16.8-19.8万元。这个价位正适