哈尔滨天价鱼宰客传播分析报告

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1、“哈尔滨天价鱼宰客”传播分析报告1.报道量2016年2月11日至2016年2月18日期间，共监测到“哈尔滨天价鱼宰客”相关信息19259条，其中新闻10364篇、微信公众账号文章1299篇、原创微博2506篇（转发量39564）、论坛2786篇，APP新闻1252篇、博客503篇、纸媒548篇。2.发文趋势2月14日自称来自江苏常州、名叫陈岩的网友发微博称：在哈尔滨遭遇天价鱼宰客，引发大量网友转载，并吸引众多媒体关注。随后部分主流媒体纷纷就此事件进行跟进采访报道。相关信息在网络出现爆发式增长至2月18日，仍然热度不减。第18页共18页2021-07-081.传播热词“饭店”、“

2、渔村”、“微博”、“陈岩”、“哈尔滨”、“天价”、“店家”、“调查”、“明码”、“标价”为传播热词。第18页共18页2021-07-081.热门媒体新浪微博、微信、百度贴吧、中国网、腾讯微博、搜狐、新浪博客、中国新闻网、网易新闻、媒体、中国青年网、Zaker新闻App、新华网、万户论坛发文量居前列。第18页共18页2021-07-081.热点文章标题来源时间消费者称哈尔滨吃鱼被宰商家：顾客欲酒后赖账中国新闻网2016-02-15哈尔滨成立调查组约谈“游客吃鱼被宰”涉事人员中国新闻网2016-02-14哈尔滨天价鱼调查情况公布：明码标价不违规黑龙江晨报2016-02-15哈尔滨调

3、查“天价鱼”事件明码标高价是否能免责？京华时报2016-02-15哈尔滨天价鱼，明码标价不代表无欺诈新京报2016-02-15哈尔滨调查游客吃鱼被要万元网友认为价格确实很高北京青年报2016-02-15天价鳇鱼大起底：10斤以上30元/斤成都商报2016-02-16哈尔滨天价鱼事件涉事店家被停止经营，官方承认监管缺失劲彪新闻2016-02-17第18页共18页2021-07-081.事件来龙去脉1.1事件起因消费者称哈尔滨吃鱼被宰商家：顾客欲酒后赖账，中国新闻网，2016-02-15一位自称来自江苏常州、名叫陈岩的网友14日发微博称，春节去哈尔滨过年，被导游带到一家名为“北岸野

4、生渔村”的饭店，两桌吃了1万多元。此事一出，热度迅速在微博上蹿升。第18页共18页2021-07-082月12日爆料消费者删去了此前发布的微博，同时发了这么一条说明：谢谢大家的关注，我发贴的目的是为了告诉大家，以后出游千万要小心，以免受损失。同时也不想被过多的打扰。所以删贴了，更希望不良商家也改变下经营方式。2月14日下午涉事的饭店“北岸野生渔村”第18页共18页2021-07-08开口说话了。自称当时值班的经理赵玲说，陈岩所说的情况，不属实。赵玲说，“现在网上整的对商家简直影响太大了，但是他反映的情况不属实，他根本就没花一万多。最后我们给他打了七折，他实际付款7200元。”赵

5、玲说，这批游客不但酒后赖账，还动手打人。1.1多次反转央视评哈尔滨天价鱼事件：店家虽被停业，可仍有关键问题不明，央视新闻，2016-02-1721:381、起初：“万元铁锅炖”遭网友同情第18页共18页2021-07-082、反转：当事人消失；调查商家属合法经营3、再反转：店家签字系伪造！调查组涉嫌“护短”！4、新进展：上海游客投诉"天价鱼"店获赔与陈先生有相同遭遇的上海赵先生向媒体反馈，2月8日曾与家人在涉事饭店消费19斤鳇鱼头，花费9526元，向当地12358热线投诉后，昨日收到涉事饭店1900元赔偿款。5、最新消息：松北区调查组针再次公布调查结果已核实该饭店存在不以真实名

6、称提供服务、餐饮许可证过期等问题，责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。6、事情反转到这里，小编发现仍有一些关键问题真相不明：a、鳇鱼到底是不是野生？是否可以进行买卖？b、如果这类鳇鱼可以买卖，它在当地的市场价到底是多少？对于当地行政主管部门来说，并不应该是个谜。c、事件调查组在没有和当事人陈先生取得联络的情况下，仅就单方面了解的情况，匆匆发表结论，这种做法是否太过仓促？d、目前涉事饭店因存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，被责令停止经营活动，但我们想问的是：餐饮许可证过期这么明显的问题在第一次结论公布的时候为什么没能查明？这些疑问都期待着一个真正客观、

7、准确的答案。7、央视评论：剧情多次反转是对政府公信力的侵蚀新浪微博@旅界资讯图文并茂讲述了反转过程和定价、斤数纠纷、消费金额、民警执法、双方态度、是否签字、鳇鱼问题等争论焦点：第18页共18页2021-07-08第18页共18页2021-07-081.1被指地域歧视，哈尔滨“天价鱼”消费者向东北人民致歉！被指地域歧视，哈尔滨“天价鱼”消费者向东北人民致歉！，2016-02-17哈尔滨新闻综合频道中新网南京2月16日电(孙权)16日晚间，闹得沸沸扬扬的“天价鱼”事件又有新进展，当事人陈岩通过电