小程序常见问题话术.doc

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1、客户：目前小程序使用的人还不多，我等等在做答：小程序是微信推出的一项最重要的功能，目前很多商户开始做小程序，目的是开始圈用户，类似于公众号圈粉，以便于后期转化成客户提前做准备。十年前的淘宝人人观望，今天的淘宝商家已经定型，很难再有大型的商家诞生了。目前小程序投入并不多，但是后期能给你带来的收益却是非常可观的。晚做不如早做，早做早收益。客户：我之前在淘宝上做了，成交的客户很少，现在不太想做线上的投入了。（建材，家具，等价格较高商品）答：小程序和淘宝的模式是有区别的。淘宝面向的客户群体是整个淘宝网的用

2、户，可能是东北的，也可能是新疆的。咱们这个产品最好是能到实体店参观的。小程序能够覆盖周边5公里范围内的客户，刚好在小程序上看了咱们的商品之后很方便能够转化到线下购买。小程序能够让客户在家就了解这个产品，到店后觉得质量不错就会直接购买。客户：现在市面上做小程序的公司这么多，我再对比一下。答：目前市面上做小程序的公司大部分都是代理商，只是负责销售，没有自己的技术人员，而且大部分都是新成立的公司，说不好听了，万一是不干了都没有人做售后服务了。我们自己公司有庞大的技术团队，成熟的技术公司。在合肥有十年的运

3、营时间，很多国内的大客户都是和我们合作的，您可以来我们公司参观。我们有绝对的技术优势和稳定的售后服务。客户：我想在考虑考虑，过几天给你答复。答：嗯，考虑成熟是应该的。那您现在是考虑哪方面的因素，我可以给您解答（很多时候客户都不会主动说内心的顾虑，一般就是两个问题效果和价格）PS：这个时候正是成交的开始，第一种客户确实有顾虑，那么我们的销售就要找出客户真实的原因。第二种是客户在给你设置成交的难题来压价。客户：不知道这个效果怎么样？答：小程序目前是微信最重要的一项功能，腾讯一直想做电商一直做不起来被淘

4、宝压着。现在机会来了，那就是小程序。您现在要做的很简单，做了小程序打理好您的店铺，及时更新。宣传您放心好了，腾讯会帮你做的，坐等别人主动咨询你就行了。客户：价格能不能优惠一点答：我们在市面上的价格已经是最低的了，因为我们是自主研发售卖的，不需要给别人技术费用的。我们这个费用其实很划算，包括了您购买小程序，后期的维护更新费用，性价比非常高了。您购买小程序也是希望能给您带来收益，产品的质量和技术支持应该是您最关心的问题啊，恰恰这是我们最强项的地方。（客户讨价还价是中国人购物的典型特征，开始砍价了，千万

5、别放弃，高兴起来。砍价就是购买的信号）客户：能不能先支付一部分的定金，上线之后再付全款答：因为我们公司的单量很大，每天都有很多的客户购买我们的产品，所以我们公司统一规定我们必须收款上线，以免发生账单错误，这个您理解一下。我们也不是做您一家的生意，您放心好了。