当前供电企业新闻舆情控制的内容与策略

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1、当前供电企业新闻舆情控制的内容与策略摘要：本文从供电企业新闻舆情控制工作实践归纳总结了加强企业内、外部新闻舆情控制的内容与方法，具有一定的实际意义和操作性。　　关键词：供电企业新闻舆情控制　　　　新闻舆情就是新闻媒体作为中间个体，对作为客体的社会管理者的政治取向产生和持有的政治态度，以及作为主观个体对此产生反应的综合分析及相应报道。供电企业是关系国计民生的关键行业，由于行业垄断性的特点，其内部管理，职工工资、福利待遇等已逐渐成为新闻媒体关注的焦点。新闻舆情控制已成为影响供电企业形象的、对各单位负责人年度业绩考核的一个重要指标被提上议事日程。　

2、　那么，当前供电企业的新闻舆情到底要控制什么？应当如何控制呢？现结合工作实践进行探讨。　　一、供电企业新闻舆情控制的内容　　供电企业新闻舆情控制的内容大体上可以分为两部分，一是企业内部舆情控制；二是企业外部舆情控制。但从舆情的发布媒介来看，则只有一种，那就是媒体，常见的就是报纸、X络、电视等。　　内部舆情，主要是指单位内部干部员工对单位或个人认知的表达。主要是对企业内部管理，改革发展，工作动态等感受的表达。　　外部新闻舆情，主要是以社会公众的视野，从企业服务社会，服务人民群众的角度，对供电单位的内部管理，优质服务，履行社会责任等进行的报道。　

3、　新闻舆情是经过媒体验证和包装过的舆论，是带有客观性和准确性的舆论。供电企业新闻舆情控制的目标和落脚点就是保证不发生影响本单位形象的负面新闻报道。　　二、舆情控制的策略　　根据舆情控制的内容，舆情控制主要有以下几种应对策略。　　（一）内部新闻舆情控制　　内部新闻舆情控制的重点，是要加强企业内部管理、改革、发展政策的宣传，做好员工的思想政治工作，力求员工心情舒畅，不在媒介发表对企业不利宣传报道，营造和谐的内部环境。重点抓好以下几个方面的工作：　　1、加强政策宣传，增强员工对企业改革发展的认同感　　作为国X公司的下属企业，要深入宣传国X公司发展战

4、略，宣传公司近年改革发展方向和改革对企业、对员工利益的冲击，引导企业干部员工认清企业改革发展形势和任务，积极主动地将思想和行动统一到企业的决策部署上来，以争取员工对公司改革发展的理解和支持，确保企业各项改革顺利推进。　　2、坚持以人为本，深入做好员工的思想政治工作　　健全思想政治工作领导责任制，进一步落实企业党政领导“一岗双责”工作机制，使员工思想政治工作进业务、进管理、进过程，实现工作开展到哪，思想政治工作就做到哪的工作局面。健全员工思想动态分析工作机制，建立员工思想政治工作分析平台，坚持季度员工思想分析汇报制度，提高分析的针对性和准确性，

5、增强思想政治工作的实效性。　　3、加强内部舆情控制，及时化解内部矛盾　　供电企业内部宣传媒介（内部报纸、刊物、X站等）的管控人员是内部舆情控制的主要责任人。应加强企业媒介管控人员的教育培训，提高其思想政治素质和对新闻的政治敏感性。要把握企业新闻宣传的正确方向，从源头上对内部舆情进行控制，做到新闻稿件该发的发，不该发的坚决不能发。其次，要高度注意内部新闻稿件中反映的实际问题。对稿件中反映的带普遍性的问题，应该及时向企业决策层反映，便于企业相关人员有针对性地提前介入，积极主动地做好调查研究工作，主动帮助干部员工解决工作和生活上遇到的实际困难。通过

6、“释疑解惑”来扫清思想障碍，努力把矛盾化解在萌芽状态，避免事态进一步扩大。　　（二）外部新闻舆情控制　　外部新闻舆情控制的重点，是加强与社会媒体的沟通与合作，自觉接受媒体监督，改进工作短板，营造和谐的外部环境。主要分为事前准备，事中控制和事后改进三个部分。　　1、规范企业管理，主动加强与媒体的沟通与合作（事前准备）　　加强企业内部管理，规范管理流程，培养高素质的干部员工队伍，不断提高供电优质服务水平和质量，是外部新闻舆情控制最好，最直接的方法。但由于电力优质服务的对象是广大电力客户，而不同的客户有着不同的服务需求。事实上，供电企业的优质服务工

7、作永远不可能尽善尽美，能满足所有电力客户的需求。因此，在加强自身管理的同时，必须加强与社会媒体的沟通。要拓宽与社会媒体的沟通渠道，主动及时的通报供用电形势，以及企业在优质服务方面所做的大量细致的工作，争取客户与媒体的理解。　　2、坚持实事求是，自觉接受新闻媒体的监督（事中控制）　　社会监督是新闻的一项重要职能。作为企业，应学会与媒体打交道，注意把握与媒体交往的分寸和方法，不能强制性地干预媒体对事件的报道。宣传管理部门人员对媒反映的企业新闻事件要及时主动联系当事人和单位，第一时间了解和把握事实真相。同时积极主动做好与媒体的解释、沟通工作，让媒体

8、更全面地了解事实真相，最大程度地避免发布企业负面新闻报道。在与媒体沟通的同时，供电企业应启动突发事件新闻处置应急预案，形成当事单位、当事人、责任部门、宣传管理部门、