卓越管理.doc

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1、卓越管理卓越（現場）管理一、企業人普通存在“四大怪病”1、對人不知感恩。（例：助人反而不被感謝，一個人資助一窮同學，反而被埋怨）2、對己不知克制。（責任心的問題，只要求他人，自己做不到，不帶頭）3、對事不想盡力。（總有借口找，假如老闆也找個借口，並沒有掐到錢，不發工資，可以嗎？全力投入，只找方法，不找理由）4、對物不知珍惜。（別人的東西都是垃圾，只有自己的東西才值錢）任何事都有一個邏輯，去逆反推斷一下：行為（結果）→動機→思想→需求把握員工、下屬的動態，看透他的思想，你才知怎麼去引導他。第一級：生存→生理上的滿足第二級：安全→就業保障第三級：歸屬→被社

2、會接受第四級：自尊、自愛與自豪感第五級：自我實現使潛能得到充分的發揮對策：　　　使用激勵來滿足員工的不同需要。第一級：提高工資、獎金，改善工作條件，定期醫療檢查，娛樂第二級：享有優先股權、保險，職業穩定，口頭承諾和書面承諾，晉升第三級：邀請到特殊場合，有機會加入特殊任務小組，有機會成為委員會成員，成為俱樂部成員，工作輪換。第四級：獎勵、表揚、授於稱號，公開場合露面，為管理委員會服務第五級：自我實現的需要、帶薪休假;　　　　領導項目任務小組，受教育的機會;　　　　承擔教學任務，承擔指導任務。二、管理干部的角色及功能管理者把自己份內的事高明的完成。目的：獲

3、得好的效果條件：把自己份內的事高明的完成，不多花不相關的錢。第14頁，共14頁卓越管理行動：迅速、正確的去執行企業的人大致可以分為四類人：1、帥才：超前的理念，高瞻遠矚的目光，迷人的個人魅力，能帶領出一個團結的團隊，有領袖的鬿力，並打造出企業文化。2、人才：出謀劃策，身體力行的輔才，有特殊才干的人，不可缺的人物。3、干才：勤勤懇懇為公司工作的人，老黃牛式的、忠心、勤勞無怨言。4、廢才：敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘的廢物。對策：A：一個公司興起發達，打造出一個高效的“百年老店”就首先要有一位帥才，其次就是增加人才與干才，減少廢才的數量。並各安其位，發揮特

4、長。B：中途聘用“鯰魚”，引進一些年輕上進，思維敏捷的生力軍充當“鯰魚”，讓公司上上下下的“休克魚”動起來，整個公司就充滿了生機，活力。（舉例鯰魚效應）三、基層管理干部的人性特質1、勞心重於勞力（多去找問題，解決、預防問題，而不是在拉線上幫員工干活）2、主管而非主管（排除官僚主義，采取好的提案）3、人才而非人手（人才不是越多越好，而是越精越好。人員流動大點還不是很嚴重，如果是人才流動大就危險了）4、成事而非做事（一個項目，產品不一定是你做的，但是你策劃、督導出來的）5、既要管又要理（敢於管，善於理）6、承上啟下的協調7、經驗不是越豐富越好（在某些時候會

5、變成局限，不敢嘗試更好，不敢突破，創新。會變成阻礙）四、基層管理的四大職責1、不打折扣的去執行任務2、改善問題要徹底的，閉環，關閉，收尾3、好的人際關係，是做好管理的前提　4、培育下屬，打造團隊五、基層管理的六大要項（全部兼顧、不可單二、全能冠軍）第14頁，共14頁卓越管理　　1、生產　　　　2、品質　　　　3、成本　　　　4、交期　　　　5、士氣六、管理者在領導上的要領1、善用班底，發揮員工的特長2、知能善用3、懲惡揚善，獎罰分明4、珍惜愛護屬下七、管理者的待人功夫　　把企業人分為四大類：　　轉化演變為第1種人1、禮待班底2、善用奇才3、防止大牌，擺

6、架子，居功自傲，不好堅持原則4、拯救奴才，和顏悅色的拍馬屁的人挽救他5、減少廢人八、技巧三原則1、內方（有原則）外圓不討好，不亢不卑2、左顧右盼有偏袒，不要過早下結論3、前瞻後視不取巧九、管理干部的才能發展方向1、創造力：擬定成功的策略2、敏感力：洞悉危機的關鍵3、應變力：永立於不敗之地4、忍耐力：使人全力以赴（職位是自己給的，自己定的，不是老闆派給你的）5、激發力：發揮部屬的潛能（分負激力。例：有人掉水，沒人理，叫“打倒國發黨”嘉獎為正激勵。6、反省力（使挫折變成經驗，失敗是成功之母，但如不反省，覺悟的活就白交學費了。）7、溝通力（就象跳舞一樣，要有

7、和諧的人際關係。）第14頁，共14頁卓越管理1、實干力（去改變，去做，就能括定）ISO9000其實是一套好的管理標准，它在國外做得很好，不怕麻煩，踏踏實實去執行，而中國人卻認為另外有好的捷徑，站的低，看的短，怕麻煩，“欲速則不達”。“心急吃不了熱豆腐”，若是有“為什麼這樣做，以前那樣不是很好嗎？”這樣的想法及做法。結果白做了，白交了學費，不了了之，買了一個花瓶，一張證書做擺設。總結：重復原來的動作只會得到原來的結果。職　業　十　三　勉1、理由少一點　　　　　　　2、腦袋活一點3、脾氣少一點　　　　　　　4、徵笑多一點5、謀事細一點　　　　　　　6、做事

8、多一點7、錯誤少一點　　　　　　　8、嘴巴甜一點9、說話輕一點　　　　　　　10、行動快一點1