战略管理之发现卓越.doc

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1、小组练习：发现卓越1、这一产业中哪一职能的竞争力最重要？研发职能最重要。研发部门扮演着〃设计易于制造的产品和寻求流程创新的机会"的角色，在硏发过程中考虑到制造的便利性和改进制造流程以提高效率，有利于制造部门缩短产品制造时间，从而在产品周期内快速响应市场。同时研发阶段考虑^制造的便利和流程的创新，可以降低装配的难度和缺陷率,满足个人电脑制造商对磁盘驱动器的技术要求。并且，制造便利、流程简单,有利于降低磁盘驱动器的可变成本,赢得价格竞争优势。通过高效率和低成本结构对标准化产品进行大规模生产，实现规模经济。研发部门、制造部门与营销部门

2、的密切协作,有利于磁盘驱动器企业实现卓越的客户响应。其中，研发部门的作用甚为重要。首先，营销部门了解顾客需求，搜集顾客对产品的意见,将顾客反馈给硏发部门。然后”硏发部门快速响应顾客需求，进行产品定制化设计,将顾客带进产品开发流程;同时研发部门根据产品特性对制造流程进行改造创新，设计出一套便利的制造方案提供给制造部门。最后，制造部门通过柔性制造系统实现产品定制化和快速响应。因此，发挥研发部门的竞争力，实现卓越的客户响应，可以使企业生产的磁盘驱动器符合原始设备制造商的技术要求和准时交货。2、设计内部流程建立竞争力。设计易于制造的产品

3、和寻求流程创新的机会，降低磁盘驱动器的成本；将顾客需求带进产品开发流程,满足pc制造商的要求在合适的条件下追求规模经济和学习经济，建立柔性制造系统,实现定制化和快速响应，以应对市场技术变化和交货时间要求紧密关注PC制造商的需求，及时将信息反馈给相关职能部门，同研发部门合作开发新产品产品差异化、低成本优势，卓越的竞争能力